في مختلف أنحاء العالم، تجد شركات من كافة الأحجام المساحة اللازمة في WeWork لتحقيق النجاح. ومن خلال سلسلة أعضاء تحت الأضواء ( English )، نشارككم قصصهم الفريدة.
التحدي: زيادة نطاق التوسّع في الأسواق الرئيسية مع الحفاظ على العلاقات الهادفة مع العملاء
يحرّك البنك الملكي الكندي هدف واحد: مساعدة العملاء على النجاح وتحقيق الازدهار في المجتمعات المحلية.
يفخر البنك بكونه منظمة ذات تفكير مستقبلي وتختبر بنماذج أعمال وأساليب عمل وتكنولوجيات جديدة وشراكات استراتيجية مختلفة. ولمواكبة سرعة التغيير من حولهم والاستمرار في تقديم فرص مثيرة جديدة للعملاء عبر مختلف خطوطهم التجارية، كان من الواضح أنه عليهم الإسراع في توسيع حجم فرق المشاريع المرنة والحفاظ، في الوقت عينه، على التركيز العالي والتفاني لصالح العملاء.
بدأ البنك الملكي الكندي بالبحث عن حل عقاري متعدد الأسواق يمكنه تعزيز دوره كشريك تجاري جدير بالثقة ويتميز بالإبداع والمرونة بالنسبة لعملائه، على أن يلبي هذا الحل رغبة البنك في وضع فرق عمله في مساحات عمل ديناميكية تعزّز الإبداع والابتكار والتعاون.
الحل: فرصة فريدة تحقّق النجاح للعملاء
وبأخذه هذا الهدف بعين الاعتبار، بدأ البنك بالتفكير بـ WeWork، ليس فقط كجهة توفر حلاً عقارياً، بل كشريك استراتيجي أيضاً. لدى WeWork مجتمع يتألف من أكثر من 400 ألف عضو بدءاً من روّاد المشاريع إلى الشركات العالمية—والذين يمكنهم جميعاً الاستفادة من الخبرة التجارية والمالية الواسعة للبنك الملكي الكندي.
نيرانجان فيفيكاناندان، نائب الرئيس، قسم الاستراتيجيات والخدمات المصرفية التجارية، بنك كندا الملكي، يراها فرصة مميزة: يمكن لبنك كندا الملكي أن يستخدم مواقع WeWork كوسيلة للتقريب بين مستشاريهم وعملائهم، حيث يعملون جنباً إلى جنب، جاهزين لربط أصحاب الأعمال بحلول ذي قيمة أعلى تتجاوز الخدمات المالية التقليدية.
"WeWork هي نظام بيئي استثنائي يهيّئ للشركات بيئات فريدة وروح عالية من التعاون". "من المنطقي بالنسبة لنا أن نكون شركاء لـWeWork وأن نكون عضواً فاعلاً في مجتمع يعيد تعريف النجاح"- فيفيكاناندان.
في سبتمبر 2017، أطلق البنك الملكي الكندي مراكز استشارية في مواقعه في WeWork في تورنتو ومونتريال—موفراً الدعم المالي والتجاري الخاص من خبرائه لأعضاء WeWork.
ويفسّر فيفيكاناندان: "سواء كان الأمر يتعلق بمساعدة للحصول على قرض أو تحسين هيكلية رأس المال أو زيادة عدد الموظفين، إنّ فرق عمل البنك الملكي الكندي هي موجودة لتوفير مشورة خبرائها كلما اقتضت الحاجة لدى الأعضاء".
النتائج: تعزيز شراكتنا
أدرك البنك الملكي الكندي، وفي وقت قصير، أنّ WeWork تشاركهم هدفهم المتمثل في إيجاد حلول مبتكرة للمشاكل التجارية الفريدة من نوعها التي يواجهها العملاء. يقول فيفيكاناندان: "انطلاقاً من تجربتنا الخاصة، ندرك أنه يمكن لمساحة العمل أن تعزّز الإبداع والابتكار وكذلك التفكير المبتكر". "إنّ العملاء بحاجة ماسّة للوقت وتقوم WeWork بحل جزء كبير من الارتباك المتعلّق بالعثور على المساحات المكتبية من جهة والتفاوض مع أصحاب المباني من جهة أخرى. بوجود المواقع في المراكز المالية الرئيسية حول العالم، ستساعد WeWork عملاء البنك الملكي الكندي من الشركات على توسيع فرق عملهم بسهولة في أسواق عمل إضافية".
تعتمد الشراكة مع WeWork على ما يقدمه البنك الملكي الكندي من خدمات تتجاوز الخدمات المصرفية: توفير أدوات وحلول أبعد من الخدمات المالية التقليدية. معاً، يقدم البنك الملكي الكندي وWeWork طرقاً فريدة لتوفير تجارب استثنائية للعملاء، مع حلول عقارية مرنة لدعم نمو أعمال العملاء.
التزام مشترك بالابتكار وتحسين تجارب العملاء
بعد النجاحات الأولى في اختيار موقع مشترك لفرق عمل مرنة في WeWork عام 2017، توسّع تواجد البنك الملكي الكندي في WeWork بشكل ملحوظ. حالياً، يملك البنك الملكي الكندي ومصرف سيتي الوطني التابع له أكثر من 700 منضدة في سبع مدن رئيسية في كندا والولايات المتحدة وأوروبا، وهناك خطط للاستمرار في التوسع عالمياً.
لقد كان عمل فريق البنك الملكي الكندي جنباً إلى جنب مع عملائه أمراً لا يقدّر بثمن. يقول فيفيكاناندان: "يمكّننا ذلك من فهم أعمال عملائنا واحتياجاتهم المالية بشكل أعمق".
من خلال تقديمهم المشورة لأعضاء WeWork في مجال الأعمال، يكتسب موظفو البنك الملكي الكندي إدراكاً أكبر وتقديراً أعمق للمشاكل التي تواجه عملائهم، مما سيدفعهم إلى تطوير حلول فعالة لتلك المشاكل. ويضيف فيفيكاناندان موضحاً: "تبلغنا فرق العمل لدينا أنها أصبحت قادرة على ابتكار وبناء حلول ملائمة بالتعاون مع عملائنا، في حين كانوا يقدمون في السابق حلولاً نموذجية لمشاكل تجارية فريدة من نوعها".
ما بدأ كحل لمساعدة البنك الملكي الكندي للتوسّع في أسواق العمل والتواصل أكثر مع العملاء، تحوّل إلى شراكة استراتيجية مستمرة تعود بالنفع على الطرفين.
من خلال هذه الشراكة مع WeWork، يجلب البنك الملكي الكندي المزيد من القيمة لعملائه ويحقق تماماً ما خطّط لإنجازه: مساعدة العملاء في النجاح وتحقيق الازدهار في المجتمعات.
الميزات الرئيسية
- 700 منضدة في سبع مدن في كندا والولايات المتحدة وأوروبا
- القدرة على تعديل حجم فرق العمل في الأسواق الرئيسية بسرعة
- تصميم مكتبي مبتكر يشجّع على الإبداع والابتكار
- شراكة متكاملة لتوسيع البنك الملكي الكندي داخل مجتمع WeWork
- اكتساب أفكار عميقة من العمل الفردي مع أعضاء WeWork
توفّر WeWork للشركات حلول لمساحات عمل بكافة الأحجام تساهم في حل أكبر التحديات التجارية التي تواجهها.
