Už mám dost návštěv technologických akcí, na kterých nejsou značeny dámské toalety. Nebo kupování triček, které mají jen v pánské velikosti. Spoluzakladatelka naší firmy, která pochází z Latinské Ameriky, právě prohlásila, že už má dost neustálých předpokladů, že asi není generální ředitelka. (Opravdu je a je to skvělá ředitelka.)
Alice jsem spoluzakládala s cílem pomoci šesti milionům podnikatelů zahájit činnost a růst. Prioritní pro nás byly ženy a lidé jiné než bílé barvy pleti. Pak jsme se otevřeli zbytku obyvatelstva. Dali jsme si za cíl odvalit těžký balvan, který, po pravdě řečeno, spousta lidí působících v podnikatelské sféře nemá motivaci odstranit (což mimochodem znamená, že se vzdávají poměrně velkých tržeb). Financování a partnerské sítě ze staré školy slouží lidem, kterým sloužily vždycky: většinou bílým mužům v New Yorku a San Franciscu. Neslouží ale nám ostatním — „nové většině“ majitelů firem.
Když jde o majitele firem, je čas zapomenout na pojem „menšina“. Nová většina (ženy, lidé jiné barvy pleti než bílé, veteráni, lidé na menších trzích, lidé označující se jako LGBTQIA+ a lidé s postižením) nyní zakládají víc firem, než naše mužské bělošské protějšky. Ve Spojených státech je každý měsíc založeno 543 tisíc firem a tento posun k různorodějšímu zastoupení na vrcholných pozicích společností s sebou přináší řešení jiných problémů, více obsloužených zákazníků a vyšší zisk. Když obdrží různorodí majitelé stejný kapitál jako jejich mužské bělošské protějšky, dosahují podle statistik stejné, nebo lepší návratnosti. Takže to není žádná sázka do loterie.
Potenciální investoři a partneři v podnikání se často zdráhají poskytovat služby nové většině majitelů firem, protože a) nemají k dispozici údaje o tom, jak je tato skupina úspěšná, b) nechtějí nic měnit a c) jsou proti ní přímo zaujatí. Hodně se mluví o různorodosti a začlenění, ale ve skutečnosti se toho moc nedělá ( English ).
Naším cílem je ukázat, že budování sítí různorodých majitelů přináší nové zákazníky a strategičtější partnerství. A také lepší finanční výsledky. Po dvou letech od založení Alice jsme byli svědky toho, že vědomé zaměření se na inkluzivitu přineslo komunity kypící životem a poskytující podporu. V konečném důsledku jsme zaregistrovali významný úspěch nové většiny majitelů firem.
Aby si podnikatelé z řad nové většiny našli své místo, musí vidět, že mají odpovídající zastoupení a přístup ke zdrojům a příležitostem, které jim pomohou k růstu jejich společností. Staňte se součástí budování vaší vlastní začleňující komunity. Není to nic těžkého – z praxe jsme získali tyto tři cenné poznatky.
Rozšiřte okruh lidí, které znáte
Kdy jste se naposledy zúčastnili akce zaměřené na poznávání nových lidí, která nezahrnovala osoby vašeho pohlaví, vaší etnické příslušnosti nebo pracovníky z vašeho oboru? Nejdůležitějším faktorem při budování začleňující komunity je rozšíření okruhu lidí, které znáte. Všichni máme sklon stýkat se s lidmi, kteří mají obdobné zkušenosti. žijí v podobném prostředí a nebo z něj pocházejí. Pokud jde o váš profil na seznamce Bumble, je to v pořádku, ale v jiných případech to může omezovat vaše chápání ostatních komunit či zákazníků a vést do slepých uliček. Oslovte přední osoby komunit, které chcete zapojit, a pak se jich zeptejte, co potřebují a jaká řešení doporučují. Skutečně naslouchejte – a teprve poté, což je nejdůležitější, jednejte.
Předejte mikrofon někomu dalšímu
Na veletrhu Consumer Electronic Show (CES) v letošním roce se diskusí účastnilo nebývale mnoho žen a lidí jiné barvy pleti než bílé. Ale všimla jsem si, že tématům dominovali ti, kteří byli hlasitější. Většinou patřili k většinové společnosti. V rámci budování začleňující komunity je třeba dát možnost promluvit těm, kteří k tomu obvykle příležitost nemají. Poskytněte prostor a ustupte do pozadí, aby mohli vést diskusi, stanovovat pravidla, vymýšlet strategie a určovat priority členové méně zastoupených komunit. Oslovte lidi, kteří se obvykle sami nehlásí. Ke změně nedojde, dokud nepředáme mikrofon někomu dalšímu.
Neusněte na vavřínech
Podpora inkluzivity a budování komunity není jen o tom dostat se do nějakého cílového bodu. Vyžaduje to často komunikaci se členy vaší komunity a zákazníky, udržování důvěry, změnu a odhodlání se zlepšovat. Pokud se něco nepovede (a téměř vždy to tak je), naslouchejte, poučte se a přizpůsobte se. A držte se toho – každý krůček, který vaše komunita udělá správným směrem, nás všechny posouvá k trvalému odstranění těchto bariér.
Hello Alice je členem WeWork v San Franciscu, Houstonu a Washingtonu, D.C.
