Während der Pandemie wurden wir alle zu Experten für virtuelle Kommunikation. Claudio Hidalgo, Head of WeWork Lateinamerika, und David Díaz, Head of Zoom Lateinamerika, wählten dieses Format, um über neue Gewohnheiten zu sprechen, die COVID-19 im Arbeitsbereich geschaffen hat. Die renommierte Journalistin Susana Sáenz moderierte die Veranstaltung, die sich mit der Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft von Gewohnheiten im Arbeitsbereich befasste.
„Menschen erschufen um 1700 die ersten Büroräume. In diesen Büros arbeiteten Angestellte acht Stunden am Tag, fünf Tage die Woche, am selben Ort“, sagte Sáenz zum Auftakt der Veranstaltung. Kommt dir das bekannt vor? Bis zum Februar 2020 blieb dies das vorherrschende Modell in fast allen Branchen auf der ganzen Welt. Doch COVID-19 änderte all das und zwang uns zu prüfen, wie gut dieses Modell in der heutigen Welt funktioniert, besonders wenn wir die Veränderungen und Fortschritte in der Technologie in den letzten Jahrhunderten berücksichtigen.
Bewährte Tools, neue Gewohnheiten
Zoom und WeWork haben schon immer auf Innovation am Arbeitsplatz gesetzt. Bei Ausbruch der Pandemie waren also beide Unternehmen solide aufgestellt und hatten die nötige Infrastruktur, um während der COVID-19-Krise weiterarbeiten zu können. „Während die Tage und Wochen vergingen“, so Hidalgo, „wurde uns klar, dass unsere Bereiche für diese Flexibilität bereit waren.“
Natürlich war niemand immun gegen die Veränderungen, die die ganze Welt erschütterten. Bei WeWork konzentrierten sich die ersten Schritte auf die Sicherheit der Mitglieder ( English ): die Intensivierung von Hygieneprotokollen und die Implementierung neuer sanitärer Maßnahmen. Sobald WeWork jedoch bereit war, die Mitglieder zurückzuholen, war das Unternehmen angenehm überrascht, als es feststellte, dass der Markt wuchs. Nach dem anfänglichen Hype um das Arbeiten im Homeoffice, begann sich die Situation zu stabilisieren, als Menschen begannen, nach einem Hybridmodell zu suchen, was genau das ist, was WeWork bietet. „Statt ein einziges Gebäude aufzusuchen, stellten wir fest, dass unsere Kund*innen in viele verschiedene Gebäude gingen, je nachdem, welches am nächsten zu ihrem Wohnort lag. Und das führte zur Wiederbelebung der Nutzung unserer Standorte“, erklärte Hidalgo. WeWork bietet Unternehmen Lösungen für ihre Beschäftigten: einen flexiblen Arbeitsbereich, der Sicherheits- und Hygienestandards erfüllt, ausgestattet mit der Technik, die sie für einen erfolgreichen Arbeitstag benötigen. „Sobald die Leute einen unserer Bereiche betreten, verlieben sie sich in ihn“, so Hidalgo.
Díaz berichtete aus der Perspektive von Zoom und erzählte, wie sein Unternehmen während der Pandemie gewachsen ist. „In den letzten Monaten wurden etwa tausend Mitarbeiter*innen eingestellt, die weder ihre physischen Büroräume gesehen noch ihre Chefs persönlich getroffen haben“, sagte er. Sie erfahren aus erster Hand, wie es ist, komplett virtuell zu arbeiten, und kennen die Vorteile und Besonderheiten dieses Modells. Zoom weiß, wie wichtig es ist, gemeinschaftliche, dynamische und kreative Funktionen in seine Produkte einzubauen, um das virtuelle Erlebnis der Kund*innen zu verbessern. Zoom hat es Unternehmen aus verschiedenen Branchen ermöglicht, ihre Arbeit fortzusetzen, und mit den vorgenommenen Änderungen konnte Zoom auch die Kultur und den Zusammenhalt in diesen Firmen unterstützen.
Hybrid ist die Zukunft
Hidalgo und Díaz sind sich einig, dass die während der Pandemie entwickelten Lösungen auf Dauer Bestand haben werden, weil sie die Lebensqualität verbessert und unsere Zeit optimiert haben. „Die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, hat sich für immer verändert“, sagt Díaz. Abgesehen von dem, was Unternehmen wie Zoom und WeWork anbieten können, glaubt Hidalgo, dass der entscheidende Faktor für die Zukunft der Arbeitswelt die Entscheidungen der Führungskräfte darüber sein werden, wie sie ihre Angestellten arbeiten lassen wollen.
Für diese beiden Branchenführer ist klar, dass die Zukunft ihrer Unternehmen ein hybrides Modell sein wird. Das bedeutet, dass neue Arbeitsweisen entwickelt werden müssen, die es ermöglichen, dass Angestellte zwischen der Arbeit im Büro und der Fernarbeit wechseln können, ohne dabei die Notwendigkeit menschlicher Interaktion zu vernachlässigen. Während Tools wie Zoom zeigen, dass wir jederzeit miteinander verbunden sein können, bietet der Arbeitsbereich laut Díaz etwas, daskeine virtuelle Erfahrung ersetzen kann.
Auf die Frage von Sáenz, wie der Arbeitsbereich in 10 Jahren aussehen könnte, meinte Hidalgo, dass die Arbeit an sich von überall aus erledigt werden könnte. Das Einzige, was sich nicht virtuell erreichen lässt, ist die Entwicklung von Verbundenheit zwischen Menschen: Community, Interaktion und zwischenmenschliche Beziehungen. Diese Aspekte öffnen die Tür für Kreativität, Brainstorming und Innovation und steigern die Produktivität der Angestellten. Das bedeutet aber nicht unbedingt, dass Menschen, die für dasselbe Unternehmen arbeiten, gemeinsam im selben Gebäude sein müssen. Die Interaktion mit Menschen aus anderen Organisationen, die einer der Vorteile von WeWork ist, kann uns helfen, auch unser eigenes Geschäft voranzutreiben.
Nichts geht verloren, alles ändert sich
Früher mussten Menschen an einem physischen Standort arbeiten, jetzt möchten sie es. Von zu Hause aus zu arbeiten ist auf Dauer nicht tragbar, aber mehrere Stunden am Tag in ein Büro zu pendeln auch nicht. Die beiden Unternehmen mögen auf den ersten Blick entgegengesetzte Ziele haben: Zoom fördert virtuelle Alternativen, während WeWork die persönliche Zusammenarbeit unterstützt. Doch tatsächlich gibt es eine Synergie zwischen beiden. Beide Ansätze werden für die Zukunft der Arbeitswelt, auch nach COVID-19, von entscheidender Bedeutung sein.
Viele Unternehmen sind gewachsen, indem sie sich mit ihren Kund*innen virtuell verbunden haben, sagte Díaz am Ende der Diskussion. Das wird Teil der neuen Normalität sein. Um dieses hybride Modell weiterhin zu unterstützen, müssen Investitionen in modernste Technologien getätigt werden.
Aber es ist nicht schwer, sich vorzustellen, wie die Zukunft des Arbeitsbereichs aussehen wird. „Wir freuen uns darauf, bereit zu sein“, sagte Hidalgo. „Die Zukunft der Arbeitswelt ist bereits in unseren WeWork Bereichen angekommen und wir können sie schon jetzt genießen. Wir können von all den positiven Dingen profitieren, die aus der Pandemie hervorgegangen sind. Wir müssen nicht warten. Sie sind schon hier und wir können sie für uns nutzen.“ Aber es müssen noch Änderungen vorgenommen werden. „Wir müssen die Arbeitsgesetze schnell ändern, um Flexibilität zu ermöglichen und die notwendigen Mittel zu haben, um die Geschichte der Arbeit für immer zu verändern“, schloss er.
Klicke hier, um die vollständige Diskussion zu sehen. Für weitere Informationen darüber, wie WeWork die Zukunft des Arbeitsbereichs neu definiert, besuche wework.com/tomorrow.
