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Desafío: una exitosa startup necesitaba abrir nuevas oficinas en todo el mundo
En noviembre de 2018, TripActions, una startup de viajes de negocios con sede en Palo Alto, California, alcanzó una valoración de 1000 millones de dólares.
La compañía se describe como un «agente de viajes de bolsillo» para las empresas y sus empleados. Sus equipos están disponibles ininterrumpidamente en la aplicación de TripActions para solucionar los problemas que puedan surgir por el camino. Sin embargo, para ofrecer asistencia plena a los viajeros de negocios, independientemente de su destino, TripActions necesitaba contar con equipos locales en todo el mundo. Esto implicaba abrir oficinas físicas en ubicaciones estratégicas y contratar a personal.
Antes de dar el salto, a TripActions le preocupaban varias cosas: ¿Serían capaces de reflejar en cada nueva ubicación su singular cultura empresarial? Además, debido al rápido crecimiento de la empresa, no resultaba fácil para ellos predecir su número de trabajadores con años de antelación. «Expandirnos a otras ciudades más allá de Palo Alto fue un experimento. Éramos reticentes a firmar contratos de arrendamiento que nos ataran a un espacio durante varios años», comenta Nina Giovannelli, vicepresidenta de operaciones comerciales de TripActions.
Solución: capacidad de crecer rápidamente manteniendo la experiencia de los empleados
Desde su sede central en Palo Alto, TripActions veía San Francisco como un lugar importante para contratar personal, así que se trasladaron a una suite de oficinas de WeWork en San Francisco (un espacio privado en una planta compartida con entrada propia). En tan solo cinco meses, fueron capaces de contratar personal local y hacer crecer la empresa desde este nuevo espacio.
TripActions se dio cuenta de que el proceso de apertura de oficinas nuevas y de expansión de su negocio en el extranjero no era tan difícil con un socio como WeWork. Actualmente, esta plataforma de viajes puede aumentar rápidamente su presencia mundial y su cartera de clientes. «WeWork nos ha permitido contratar a grandes profesionales que de otro modo no habríamos podido contratar», explica Tammi Yee, vicepresidenta de talento global de TripActions. «Ahora, en lugar de limitarnos a nuestra sede central de Palo Alto, contratamos a los mejores profesionales en ciudades de todo el mundo».
Londres, Ámsterdam, Sídney, Nueva York… En la actualidad TripActions cuenta con más de 400 empleados en todo el mundo. «WeWork nos ofrece la flexibilidad necesaria para crecer rápido, sin tener que preocuparnos de pagar demasiado por un espacio que no necesitamos», comenta Rich Liu, director de ingresos de TripActions.
El sentido de comunidad que se extendió desde Palo Alto a seis ubicaciones de WeWork se ha mantenido tan fuerte como siempre, junto con un aumento de la productividad de los empleados. «Lo cierto es que nos dimos cuenta de que los empleados que venían a una oficina eran un 46 por ciento más productivos a la hora de alcanzar sus objetivos que aquellos que trabajaban desde casa», explica Liu.
¿Los resultados? Crear una comunidad internacional que encanta a los clientes
TripActions sabe que sus ambiciones a nivel mundial van de la mano con el mantenimiento de su exclusiva cultura empresarial, y WeWork les ha ayudado a alcanzar sus ambiciosos objetivos comerciales.
«Hemos pasado de 40 a 400 empleados en un año, lo cual habría sido imposible sin WeWork; dice Francis Moran, vicepresidente de finanzas de TripActions. «No se trata solo de hacerlo, sino de hacerlo bien. WeWork nos ha permitido multiplicar nuestro crecimiento por diez sin renunciar a lo que somos como empresa».
Puntos clave:
- TripActions aprovecha varias soluciones de espacio, como las suites de oficina de WeWork, que ofrecen una combinación perfecta de privacidad y ubicación
- La colaboración continua les permite seguir creciendo y expandiendo el negocio a nivel internacional
- Mayor capacidad para atraer y retener a los mejores talentos mientras crecen a nivel mundial
- Entrega puntual de cada nueva oficina
- Un único punto de contacto mundial
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