Ajustarse a un conjunto de reglas totalmente nuevo puede resultar difícil después de años, incluso décadas, de hacer las cosas de una manera determinada. Pero nos encontramos en un mundo marcado por el COVID-19, tratando de mantener la distancia social y aprender nuevas costumbres en el lugar de trabajo. Así, es posible que los empleados necesiten algunos recordatorios sutiles y amables en forma de carteles de señalización, para que no olviden por error ponerse la mascarilla antes de entrar en el edificio o de desinfectarse las manos antes y después de utiliza la fotocopiadora común.
Para que las personas sigan las indicaciones de distanciamiento social de manera eficaz, un lenguaje fácil de entender con mensajes positivos y el menor texto posible es la opción más eficaz, según un estudio realizado por el Behavioral Insights Team para la Oficina de gestión de emergencias de Portland (Portland Bureau of Emergency Management).
En WeWork, se han puesto en marcha medidas de distanciamiento social y de limpieza mejoradas que siguen los protocolos establecidos por el gobierno para priorizar la seguridad de todos. Alecia Craft, directora de operaciones, EE. UU. y Canadá en WeWork, nos contó en un webinario reciente que «en áreas comunes, salas de reuniones, cabinas telefónicas, estaciones de impresión, áreas de cocina, etc., WeWork ha des-densificado sus espacios para poder crear reglas de separación de dos metros entre las personas».
Es posible encontrar mensajes que aconsejan a las personas a mantener la distancia social recomendada en superficies, paredes, ascensores e incluso cojines en las ubicaciones de WeWork. Estas señales, junto con las estaciones de desinfección de manos y dispensadores de toallitas, se han diseñado para encajar estéticamente en los espacios a fin de promover una sensación de normalidad, según informó Ebbie Wisecarver, responsable global de diseño de WeWork a Quartz.
Cualquier persona que entre en una oficina de WeWork, ya sea un miembro del equipo, un cliente o un visitante, podrá ver fácilmente que se han puesto en práctica estas políticas.
Se han implementado otras medidas en los espacios de WeWork, entre las que se incluyen el requisito de que las personas utilicen mascarillas en los espacios comunes, añade Craft. También hay guantes disponibles en las áreas de cocina de las oficinas que el equipo de comunidad podrá usar al manipular el correo y los paquetes.
Las empresas están elaborando las mejores prácticas para ralentizar la transmisión del COVID-19 en el lugar de trabajo. El uso de carteles de señalización adecuados es un manera de reforzar estas políticas. Mostramos aquí algunos ejemplos de cómo utiliza WeWork los carteles de señalización de una manera creativa para fomentar comportamientos inteligentes y saludables.
Acogedor pero cauteloso
Incluso en las áreas comunes, sigue siendo posible reunirse de manera responsable. Aquí, el eslogan sobre el distanciamiento social de WeWork, la frase «Mantenemos nuestros espacios saludables, juntos» tiene un tono comunitarios amable. La creación del tono «estamos en esto juntos» es un elemento conductual importante para que las personas cooperen en torno a un objetivo común.
Es importante mantener la coherencia
El mensaje correcto solo es efectivo cuando se coloca estratégicamente. En un espacio diseñado originalmente para la colaboración y hacer pausas para el café, es posible que los empleados necesiten que se les recuerde de nuevo (y más) que tienen que mantener el espacio y permanecer a una distancia de dos metros de los demás.
Consulta con la almohada
¿Quién dice que las señales de distanciamiento social solo deban adoptar la forma de cartulinas y pegatinas? Esta inteligente «señal» es única y divertida, y dado que se encuentra en un elemento asociado con la comodidad puede resultar menos intimidante. «Decidimos no retirar el mobiliario del lounge, y añadimos cojines para subrayar nuestras directrices de distanciamiento», informó Wisecarver a Quartz.
Haz que la personalidad de tu marca brille
En cuanto a las señales de orientación que garantizan que el tráfico fluya de manera segura, es esencial proporcionar instrucciones claras. Observa la inspiradora frase que acompaña a la señal: «Desde aquí solo podemos ir hacia arriba». Es alegre y efectiva.
Mediante ilustraciones sencillas
Ahora más que nunca, pedimos a todos que colaboren a la hora de mantener limpios los espacios compartidos. Estas señales recuerdan a los trabajadores que utilizan cabinas telefónicas que dediquen un instante a desinfectar la zona una vez que hayan terminado.
Los adhesivos en el suelo ayudan a orientarte
Estos adhesivos con pisadas en el suelo de los ascensores facilitan el mantenimiento de la distancia social en los viajes en ascensor. Los lugares de trabajo también pueden usar pegatinas parecidas para mantener la distancia en los vestíbulos, ya sea para formar colas para entrar en los edificios o acudir a la zona de recepción.
Reglas nuevas, cero incertidumbre
En WeWork, los rincones se diseñaron como un sitio donde mantener conversaciones cara a cara con un compañero. Esa práctica se ha puesto en espera por el momento y señales como estas informan a los empleados que deben mantener distancia en sus descansos.
Señales, señales, por todas partes
Nunca se es demasiado cuidadoso cuando hablamos de precauciones en torno al distanciamiento social, motivo por el que Craft dice que WeWork ha proporcionado un «montón de carteles de señalización conductual». «En ocasiones podría parecer un poco exagerado, pero creo que si el mensaje te llega una y otra vez, vas a acabar cumpliéndolo», nos dice.
Siempre ha sido importante mantener la seguridad en el lugar de trabajo, pero el COVID-19 ha aumentado con creces esa necesidad. Esto consiste por una parte en implementar protocolos de seguridad y por otra en proporcionar información. Los carteles de señalización inteligentes se engloban bajo el componente de la información. Ayuda a garantizar que todos vayan a una a la hora de hacer lo que les toca para promover un entorno que prioriza la salud y la seguridad.
Dawn Papandrea es una escritora freelance que publica contenido relacionado principalmente con el trabajo, las finanzas personales y la educación superior. Sus artículos han aparecido en publicaciones como Family Circle y monster.com. Puedes seguirla en Twitter.
