Puede ser difícil adaptarse a un nuevo conjunto de reglas después de años, o inclusive décadas, de haber hecho las cosas de determinada manera. Pero aquí estamos en el mundo del COVID-19, tratando de mantener la distancia social y de aprender nuevos hábitos en el espacio de trabajo. Y para ello, los colaboradores pueden necesitar algunos recordatorios sutiles y amables en forma de señalización, para que accidentalmente no olviden, por ejemplo, ponerse su máscara antes de entrar al edificio o desinfectar sus manos antes y después de usar la impresora.
Para lograr que las personas sigan de manera efectiva las indicaciones de distanciamiento social, los mensajes positivos con lenguaje sencillo y con poco texto son los mejores, según un estudio del Behavioral Insights Team para el Portland Bureau of Emergency Management.
En WeWork, el distanciamiento social y la mejora de las medidas de limpieza que siguen los protocolos gubernamentales están implementados para priorizar la salud de todos. “En las áreas comunes, salas de reuniones, cabinas telefónicas, estaciones de impresión, pantries, etc, WeWork ha desdensificado sus espacios para poder llevar adelante la regla de dos metros de distancia,” sostiene Alecia Craft, Directora de operaciones de WeWork para Estados Unidos y Canadá, en un reciente webinar.
Los mensajes que aconsejan a las personas permanecer socialmente distantes pueden ahora encontrarse en las superficies, paredes, ascensores e inclusive almohadones en las ubicaciones de WeWork. Estos carteles, junto con las estaciones de alcohol en gel y los dispensadores de toallitas, fueron diseñados para combinar estéticamente con los espacios con el fin de fomentar una sensación de normalidad, dijo a Quartz Ebbie Wisecarver, Jefe global de diseño de WeWork.
Ya sea un miembro del equipo, un cliente o un visitante, cualquiera que entre a una oficina de WeWork puede ver fácilmente que estas políticas están vigentes.
Otras medidas han sido implementadas en los espacios de WeWork, incluyendo el requerimiento de que las personas usen máscaras en las áreas comunes, señala Craft. Además, hay guantes disponibles para que el equipo de Comunidad manipule el correo y los paquetes.
Las compañías están ideando mejores prácticas para ralentizar la transmisión del COVID-19 en el espacio de trabajo. La señalización apropiada es una de las maneras de reforzar estas políticas. Aquí te acercamos algunos ejemplos de cómo WeWork usa la señalética de manera creativa para fomentar comportamientos inteligentes y saludables.
Acogedor pero cauteloso
Incluso en las áreas comunes, es posible congregarse de manera responsable. Aquí el eslogan de WeWork para el distanciamiento social, “Juntos mantenemos nuestros espacios saludables”, tiene un tono amigable y comunitario. Generar la idea de que “estamos juntos en esto” es un elemento de comportamiento importante para lograr que las personas se unan en torno a un objetivo común.
La consistencia importa
El mensaje correcto sólo es efectivo cuando está también ubicado estratégicamente. En un espacio originalmente diseñado para la colaboración y los recesos de café, los colaboradores pueden necesitar un recordatorio adicional (o dos) para mantener el espacio y permanecer a una distancia prudencial.
Conversar con el almohadón
¿Quién dijo que la señalética de distanciamiento social tiene que tener forma de tarjeta o adhesivo? Este ingenioso “cartel” es único y alegre, y como se encuentra en un elemento asociado con el confort, puede resultar menos intimidante. “Elegimos no sacar los muebles del salón sino agregar almohadones para reforzar las pautas de distanciamiento,” dijo Quartz a Wisecarver.
Deja que brille la personalidad de tu marca
Cuando se trata de señalética orientativa que hace que el tráfico fluya de manera segura, es fundamental proporcionar instrucciones claras. Pero observa la frase edificante en el letrero que lo acompaña: «¡Desde aquí solo puedes subir!» Es alegre y eficaz.
Usar ilustraciones simples
Más que nunca se les pide a todos que contribuyan en lo que respecta a conservar limpios los espacios compartidos. Estos carteles recuerdan a los trabajadores que usan las cabinas telefónicas, que se tomen un momento para higienizar las áreas cuando terminen.
Los adhesivos del suelo eliminan cualquier confusión
Estos adhesivoscon forma de pasos en los pisos del ascensor hacen que la distancia social aquí sea una obviedad. Los espacios de trabajo también pueden usar stickers similares para mantener la distancia en lobbies, ya sea para formar fila para entrar al edificio o para visitar el área de recepción.
Nuevas reglas, sin incertidumbre
En WeWork, los nooks estaban pensados como un lugar donde tener conversaciones cara a cara con un colega. Esta práctica está suspendida por el momento, y carteles como este le hacen saber a los colaboradores que deben mantenerse a solas durante ese tiempo de tranquilidad.
Carteles, carteles, en todas partes
Nunca serás demasiado cuidadoso cuando se trata de las precauciones de distanciamiento social, razón por la cual Craft dice que WeWork ha proporcionado “una tonelada de señalética orientativa”. “A veces parece un poco exagerado, pero pienso que si recibes el mensaje una y otra y otra vez, terminarás adhiriéndote a él,” dice.
Mantener la seguridad en el espacio de trabajo siempre ha sido importante, pero el COVID-19 lo ha vuelto necesario. Se trata en parte de implementar protocolos de seguridad y en parte de educar. Los carteles ingeniosos caen dentro del componente educativo. Ayudan a garantizar que todos estén en la misma página cuando se trata de hacer su parte para fomentar un entorno que priorice la salud y la seguridad.
Dawn Papandrea es una escritora freelance que cubre trabajo, finanza personal y educación superior. Su escritura ha aparecido en numerosos medios, incluyendo Family Circle y monster.com. Síguela en Twitter.
