Con el cambio a modelos de trabajo virtuales e híbridos que se ha acelerado debido a la pandemia de COVID-19, las empresas de todas las regiones y sectores están reflexionando sobre el futuro del trabajo y los espacios de trabajo. Están explorando qué ha funcionado y qué no en los últimos 18 meses y están pensando en cómo crear estrategias híbridas ( English ) que sean sostenibles en el tiempo.
Para descubrir información esencial sobre este tema, Colliers lanzó una encuesta a principios de 2021 para comprender mejor las preferencias de los empleados y empleadores en torno a los estilos de trabajo y cómo se adaptan a los modelos híbridos. Hasta la fecha, Colliers ha encuestado a más de 9400 líderes empresariales y empleados de todas las industrias y geografías de los EE. UU.
A continuación, se incluyen algunos hallazgos clave de esta encuesta, junto con consejos sobre cómo las organizaciones pueden pasar de un enfoque que sirva para todos a adoptar una estrategia híbrida que se adapte a su organización y empleados.
Tendencias híbridas: lo que piensan los empleados y los gerentes sobre el futuro del trabajo
Sobre la base de la investigación de Colliers, han surgido tres tendencias clave que reflejan el cambio en las percepciones sobre el trabajo virtual e híbrido desde antes del comienzo de la pandemia hasta el presente.
1. El deseo de los empleados de trabajar virtualmente ha aumentado.
Según la encuesta, el porcentaje de personas que dijeron que nunca trabajarían desde casa se redujo de casi la mitad (47 %) antes de la pandemia a tan solo el 6 %.
2. Más de la mitad de los empleados y gerentes dicen que la productividad de los trabajadores aumentó o aumentó significativamente desde que trabajaban de manera virtual.
La investigación de Colliers muestra que la mayoría de los gerentes están a favor de que los miembros de su equipo trabajen virtualmente con frecuencia o la mayor parte del tiempo.
3. Muchas actividades laborales se pueden realizar igual de bien, ya sea en las instalaciones o de forma virtual.
La colaboración con colegas se destaca como una actividad que casi el 40 % de las personas encuestadas cree que podría realizarse mucho mejor o un poco mejor en las instalaciones en comparación con el trabajo virtual.
¿Qué modelo de espacio de trabajo híbrido es el adecuado para ti?
“Híbrido” a menudo se usa como un término general. Pero el concepto de trabajo híbrido varía mucho en todas las organizaciones, y lo que significa híbrido para un empleador puede significar algo completamente diferente para sus empleados ( English ).
Si bien no existe un modelo híbrido que se ajuste a todos, han surgido tres estilos de modelos de espacio de trabajo híbridos como opciones diferenciadas que las organizaciones medianas y grandes están adoptando en este momento. Esto es lo que debes saber sobre cada uno.
N.º 1: Más flexible: principalmente remoto, elección individual
- Los empleados toman decisiones en tiempo real sobre dónde quieren trabajar.
- No hay una cadencia o un horario establecido de cuándo deben estar y dónde.
- Las personas eligen su horario/ubicación.
- Muy flexible.
N.º 2: Modelo de día central: estrategia de la oficina primero
- Se espera que todos estén en la oficina durante cierta cantidad de tiempo, y el equipo coordina cuándo celebrar las reuniones programadas.
- El resto de la semana puede ser flexible.
- El equipo coordina el horario/ubicación.
- Algo flexible.
N.º 3: Menos flexible: enfoque jerárquico
- Los empleados deben estar en la oficina los días establecidos.
- Esta estrategia ayuda a gestionar la ocupación.
- El gerente elige el horario/ubicación.
- No es flexible.
Will Burchfield, jefe de consultoría de espacios de trabajo flexibles de Colliers, ha asesorado a los ocupantes en todas las facetas de las diferentes soluciones híbridas mencionadas anteriormente. Un factor clave del éxito es la aceptación de repetir y cambiar cuando los resultados no se alcanzan al principio. Para que cualquier estrategia híbrida funcione eficazmente, los empleados y gerentes deben tener claro qué se espera de ellos. Es fundamental tomar distancia y reflexionar sobre lo que se espera de los empleados y gerentes, y garantizar que no haya una discordancia entre lo que piensan los empleados y lo que piensan los gerentes.
Nueve consejos para diseñar una estrategia de espacio de trabajo híbrido exitosa
A medida que las empresas comienzan a experimentar con nuevos modelos híbridos, adoptar un espíritu de pruebas constantes y aceptar el cambio es clave.
Más allá de eso, las empresas deben prestar atención a los datos clave, como las fluctuaciones en la participación de los empleados. Al final del día, cómo se sienten los empleados es uno de los determinantes más importantes del éxito.
Además de tomar estas medidas, los expertos de Colliers recomiendan inclinarse por estos otros enfoques para hacer que el cambio a un modelo de espacio de trabajo híbrido sea un éxito:
- Comprende las necesidades de tu organización con encuestas y grupos focales, y lleva estas percepciones a la acción.
- Replantéate y redefine el rol de la oficina, y asegúrate de que el espacio esté diseñado para admitir actividades de alto valor, como la innovación y la creación conjunta, y ten en cuenta la equidad para aquellos que se unen virtualmente.
- Establece las normas para el equipo.Piensa en los momentos que importan, establece qué reuniones o eventos son importantes para que todo el equipo esté en persona y prioriza quién debe estar dónde y cuándo.
- Establece y comunica claramente lo que se espera, tanto de los empleados como de los gerentes.
- Ofrece capacitación para gerentes centrada en cómo ayudar a los empleados a trabajar de manera eficaz en entornos de trabajo híbridos.
- Invierte en tecnología que se adapte a los diferentes estilos de comunicación y establece protocolos de comunicación que admitan un entorno de trabajo virtual ( English ).
- Define objetivos específicos sobre cómo se debe usar el espacio para poder medir el éxito.
- Realiza un seguimiento de los puntajes de participación de los empleados y otros datos como la tasa de presencialidad y la métrica de utilización del espacio (por ejemplo, horas pasadas en las salas de reuniones) para medir el impacto de tus gestiones y asegurarte de que no haya una discordancia entre lo que la organización pensó que podrían necesitar los empleados y el comportamiento y la actividad reales de los empleados.
- Adopta una mentalidad de "prueba, aprendizaje y evolución" para reiterar según sea necesario.
Adoptar los enfoques efectivos que se comparten aquí —lo cual incluye comunicarse con los empleados con frecuencia; hacer un seguimiento regular de los indicadores clave del desempeño de los empleados, como la participación; y comunicar claramente el cambio de expectativas en forma oportuna— será más importante a medida que las variantes y los brotes de COVID-19 continúen generando incertidumbre en nuestro trabajo y en otros entornos.
Ryne Raymond es vicepresidente de asesoramiento para el lugar de trabajo de Colliers. Charlotte Timms es directora sénior de Colliers. Mary Kearl tiene una licenciatura en Periodismo de la NYU y un MBA en Marketing de Baruch College Zicklin School of Business. Es escritora y profesional de marketing, y ha trabajado con decenas de las marcas y publicaciones más admiradas del mundo, como Adobe, Pinterest, Zillow, Target, HuffPost, Business Insider y muchas más.
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