Este artículo apareció originalmente en Business News Mexico.
La cultura de la empresa es una de esas cosas de las que no hablamos a menudo, pero es fundamental para que una empresa prospere. Google es un ejemplo global de una empresa que ha construido una cultura sólida. Es ampliamente conocido por sus esfuerzos por fomentar una cultura específica a través de su entorno de trabajo, básicamente un patio de recreo para adultos en el que los empleados pueden literalmente sumergirse en la cultura.
Si bien es posible que no tengamos el deseo ni la capacidad de imitar el complejo de la oficina principal de Google, deberíamos pensar seriamente encómo se siente nuestra gente cuando está trabajando, ya sea en las instalaciones de nuestra oficina o en un sitio remoto.
Aunquela normalidad como la conocimosprobablemente nunca volverá al espacio de trabajo, el hecho es que la peor parte de esta crisis puede estar bien detrás de nosotros, dejando a las empresas y especialmente a los profesionales de RR. HH., con la tarea de averiguar cómo será la cultura de la empresa en un mundo híbrido. Un estudio recienteesolicitiado por Microsoft confirmó que "si bien mantener la productividad no ha sido un problema con el trabajo remoto, una tensión en la cultura del equipo parece estar obstaculizando la innovación", entre otras cosas.
En un mundo híbridoas conexiones humanas son vitales para nuestra salud mental, nuestro sentimiento de inclusión y la capacidad de una empresa para mantener la cultura y el compromiso. A medida que avanzamos hacia una nueva normalidad, ser intencionales sobre cómo, dónde y cuándo trabajamos será más crítico que nunca para mantener y fortalecer la cultura de nuestra empresa.
Durante la crisis, todos hemos experimentando una cantidad increíble de ansiedad y pérdida. Entre otras cosas, hemos perdido la capacidad de conectar con amigos y familiares de formas significativas. Trabajar desde casa nos ha traído enormes oportunidades para comprometerse con los demás y mantener el buen trabajo, pero eso es solo una pieza del rompecabezas. La experiencia combinada de trabajar y vivir en un mundo virtual nos ha enseñado que podemos ser mucho más flexibles en la forma en que pensamos en el trabajo. No necesitamos reunirnos todos los días para ser productivos, pero también sabemos muy bien que trabajar virtualmente nunca reemplazará la experiencia de reunirnos, hacer lluvias de ideas y conectarnos profundamente entre nosotros.
Entonces, la pregunta es ¿cómo podemos construir y mantener la cultura en un modelo de espacio de trabajo híbrido? La respuesta puede ser muy simple o extremadamente complicada. Nuestras conversaciones sobre el futuro del trabajo deben girar en torno a las personas, cómo damos prioridad a su salud y seguridad, cómo aprovechamos su bienestar y cómo podemos brindarles un espacio de trabajo seguro y flexible que fomente la productividad, el compromiso y el bienestar general.
En este punto de la historia, los líderes tienen una gran oportunidad de diseñar unmodelo híbridoque se adapte mejor a sus empresas; sin embargo, las interacciones entre los líderes y sus equipos serán esenciales para mantener una cultura unificada que prospere durante la transición. Estas son algunas de las acciones que los líderes pueden tomar para facilitar la cultura y la conexión en un espacio de trabajo híbrido.
Como líderes, deberíamos ser más inspiradores y menos jerárquicos
Las empresas prosperan y crecen cuando los empleados sienten una sensación de pertenencia y un propósito compartido. Esto puede desaparecer fácilmente cuando los empleados se sienten como si no estuvieran siendo tratados igualmente. Al trabajar con equipos híbridos, es importante que todos los miembros se sientan representados. Uno de los estudios de investigaciónque realizamos el año pasado mostró que el 80 por ciento de los millennials y la Generación Z se sienten menos conectados con sus pares y líderes desde que trabajan desde casa, lo que significa que los equipos remotos podrían tener dificultades para conectarse y participar de la misma manera que antes. los equipos cara a cara lo hacen. Para evitarlo, los líderes deben confiar en formas más inspiradorasde liderazgo que compensen la falta de encuentros sociales y las interacciones en persona.
Promueve las interacciones informales con tu equipo
Las reuniones virtuales son estupendas, pero vamos a confrontar esto: nunca reemplazarán los encuentros espontáneos y las conversaciones significativas que tienen lugar en las salas de una oficina sobre una taza de café. Estas reuniones informales e inesperadas proporcionan un punto de inicio para las relaciones profundas y estratégicas en las que las personas colaboran, intercambian ideas y fortalecen las redes sociales de gran valor para el futuro de cualquier profesional. Este tipo de interacciones no ocurren con tanta naturalidad en un entorno virtual; los líderes deben provocarlosy generar nuevos enfoques para crear estas interacciones a medida que las personas continúan trabajando dentro y fuera del sitio.
Sé claro con las expectativas que tienes como líder
A medida que continuamos con la transición a una“nueva normalidad”aprendemos cosas nuevas todos los días y descubrimos lo que nos funciona y lo que no. En vista de esta incertidumbre, debemos establecer expectativas claras y proporcionar certeza a nuestros equipos. Como líderes, es nuestra responsabilidad desplegar este mundo de nuevas posibilidades híbridas, establecer las reglas desde el principio y comunicar eficazmente lo que se espera de cada individuo, independientemente de su modelo de trabajo.
Aprovecha el momento y adopta la innovación en el espacio de trabajo
Desde mi punto de vista, nunca ha habido un mejor momento para transformar nuestra forma de trabajar, desafiar el status quo einnovar en el lugar de trabajo. Este es el momento deimplementar cambiosque beneficien a toda la organización en cuanto a la productividad, creatividad y el bienestar. Cuando se acercan de la manera correcta, un lugar de trabajo híbrido que permita a los empleados decidir dónde, cómo y cuándo trabajan puede ayudar a las empresas a aprovechar al máximo su talento dondequiera que estén, a la vez que reduce los costos y genera un impacto positivo.
Si bien proteger la cultura de nuestra empresa a través de esta crisis y más allá puede ser uno de los mayores desafíos que enfrenta el mundo pospandémico, depende de nosotros convertir esos desafíos en grandes oportunidades para el futuro.
Álvaro Villar es gerente general de México y Centroamérica en WeWork, con sede en la Ciudad de México.
