El emprendedor serial Gary Vaynerchuk sabe que, en este momento, casi todos los líderes empresariales y emprendedores están sentados en sus escritorios (o mesas de la cocina o patio) pensando en cómo los eventos del 2020 incidirán en los próximos dos años y armando estrategias. Y lo sabe porque él también está haciendo lo mismo… y tiene algunas ideas.
En WeWork Innovation Summit 2021, que tuvo lugar en abril pasado, Vaynerchuk, presidente de VaynerX y director ejecutivo de VaynerMedia, compartió los motivos por los cuales el optimismo práctico es la mejor forma de enfrentar las alteraciones. (Míralo a pedido aquí). Vaynerchuk, uno de los principales referentes sobre el futuro en materia de cultura, relevancia e internet, reveló cuatro formas en que los líderes deben pensar el futuro de sus empresas (y de sus empleados) en este momento.
Reflexionar sobre los aspectos positivos del trabajo remoto
Vaynerchuk admitió que siempre prefirió que todos estuvieran en la oficina. Pero observó algunas ventajas en el trabajo remoto y las incorporará en el espacio de trabajo de aquí en adelante.
“Lo que sí sé es que no quiero tener conferencias telefónicas nunca más”, lo prometió. “Cuando en una llamada hay 22 personas, se pierden las señales sociales. A mí me gusta probar cosas más extremas y quiero ver cómo reacciona la gente. Las videoconferencias me devolvieron el 95 % de eso, y me parece extraordinario”.
Buscar nuevas formas de dividir los días
Desde el inicio de la pandemia, muchos líderes empresariales se dieron cuenta de la importancia de priorizar la experiencia del empleado. Vaynerchuk compartió una nueva forma de entretenimiento durante la jornada laboral que incorporó en sus empresas para inyectar un poco de diversión en el día: lo llama “escapismo digital”.
“Todos los días, a la 1:37 p. m., EST [programado para ONE37pm, Vaynerchuk], hacemos una pausa en toda la empresa en la que yo, u otra persona, entrevisto a alguien interesante. Este momento les da la oportunidad a los empleados de tomarse una pausa necesaria de media hora”, comentó.
Estar preparado para competir por los empleados
Para usar la jerga inmobiliaria, el mercado es de los empleados en este momento: tienen más poder porque tienen más opciones de empleo, explicó Vaynerchuk. Citó la reciente popularidad de los NFT como ejemplo.
“Con los NFT, las personas comunes (un obrero de la construcción o un docente) pueden ser artistas”, explicó. “Al igual que los influencers dieron lugar al marketing de influencers, esta es otra opción excelente para que las personas no hagan tareas tradicionales en las empresas. Habrá una enorme cantidad de personas con talento artístico que ahora podrán beneficiarse con esto”.
Para los empleadores, esto es sinónimo de redoblar sus ofertas para hacer que trabajar en sus empresas sea más atractivo. “Los líderes de organizaciones deben dilucidar cómo ofrecer más valor a las personas, de modo que prefieran trabajar para sus empresas en vez de trabajar por cuenta propia”, contó. “Es la conversación más importante para la supervivencia”.
Crear un menú atractivo de beneficios
Un aumento de salario o un cambio de título ya no satisfacen a todos en la empresa como antes. Vaynerchuk destacó que la cultura del espacio de trabajo es más importante que nunca para los empleados y que los líderes empresariales inteligentes deben escuchar y responder en consecuencia.
“Todos los empleados pueden tener diferentes KPI (indicadores clave de rendimiento)”, explicó. “Algunos pueden querer un aumento de salario; otros pueden querer flexibilidad y equilibrio entre la vida profesional y personal; otros pueden querer poder elegir dónde vivir”.
Asimismo, a medida que los empleados crecen y avanzan en su carrera y su vida, es posible que sus necesidades evolucionen. “Sobrevivirán las empresas y los líderes que ofrezcan empatía, compasión y solidaridad, sin dejar de preocuparse por los estados de resultados, porque de eso se trata la vida real”, afirmó Vaynerchuk.
La clave para los líderes empresariales es eliminar de su vocabulario corporativo las palabras “esto” o “aquello” y, en su lugar, enfocarse en “y” y “ambos”.
“Tenemos que pensar en términos de un menú de opciones”, explicó. “Se empiezan a hacer varias cosas, se prueban y se descartan las opciones menos apetecibles. El resultado es un menú que se adapta a ti, a la organización que diriges y a las personas que trabajan allí. Las organizaciones que crean una cultura con ofertas para todas las personas, con un marco de opciones para satisfacerlas, prevalecerán”.
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Melanie Mannarino es escritora, editora y estratega digital, y autora de diversos libros, por ejemplo, The (Almost) Zero-Waste Guide: 100+ Tips for Reducing Your Waste Without Changing Your Life.
