No todas las empresas son iguales. Hay miles de diferencias entre una empresa de tecnología importante a nivel mundial y un banco de inversiones y entre una tienda minorista de productos de lujo. Sin embargo, todas las empresas pueden lograr beneficios gracias a una mayor agilidad.
La capacidad de trabajar rápido, cambiar y responder ante los desafíos a medida que se presentan puede ser un recurso muy valioso para una empresa. “Agilidad” significa llegar a clientes en nuevos mercados, ofrecer a posibles empleados la oportunidad de trabajar en proyectos revolucionarios, invertir en última tecnología e innovar en la oferta de productos para responder a la demanda del mercado. No sorprende que el 70 por ciento de las empresas ágiles se encuentre en los puestos más altos de salud organizacional, el indicador más sólido de rendimiento positivo a largo plazo, de acuerdo con McKinsey.
El mercado inmobiliario también puede ser ágil, al permitir a las empresas adaptar sus carteras según sea necesario para la salud y el crecimiento de sus empresas, a la vez que reducen la inversión de capital por adelantado y los riesgos.
En la actualidad, más de un tercio de las empresas de la lista Fortune 500 aprovechan las soluciones del mercado inmobiliario ágil de WeWork para alcanzar sus objetivos comerciales. Veamos cómo lo hacen.
1. Sedes centrales de empresas: Oscar Health
El rápido crecimiento había permitido que la aseguradora enfocada en tecnología Oscar Health prosperara, pero, en 2018, la sede central en Nueva York no podía retener al personal. Para solucionar este problema, Oscar Health designó a WeWork para que consiguiera, diseñara y construyera un nuevo espacio.
En mayo de 2019, Oscar trasladó a más de 500 empleados a las nuevas sedes centrales de One Hudson Square, en el centro de Manhattan. La oficina es el fiel reflejo de la marca y cuenta con todas las características necesarias: el plano de concepto abierto ofrece varios espacios de trabajo funcionales, desde cabinas individuales hasta salas de estar amplias, para los diferentes estilos de trabajo.
Al asociarse con WeWork, Oscar pudo ahorrar dinero y tiempo. “Gracias al trabajo con WeWork, logramos la optimización del proceso general, rentabilidad y eficacia en términos de tiempo”, afirma Charlie Mirisola, gerente de Operaciones en el espacio de trabajo en Oscar.
2. Sedes centrales regionales: Slack
Slack, la herramienta de comunicación en el espacio de trabajo, ofrece una plataforma digital para que los empleados compartan información pertinente de manera libre. La empresa tiene su sede central en el centro de San Francisco, además de oficinas en 10 ciudades alrededor del mundo, desde Vancouver hasta Tokio. No obstante, Slack se asegura de que cada una de esas oficinas regionales cumpla sus requisitos exclusivos, y que todas sean una especie de extensión de la sede principal.
Al evaluar a los posibles socios del mercado inmobiliario para expandir aún más su presencia, Slack solo tomó en cuenta a aquellos que compartían sus mismos valores y enfoques. Además, buscaban soluciones del mercado inmobiliario flexibles que no implicaran 10 a 15 años de alquiler tradicional.
“Para todas las empresas, el gasto en capital son dólares que no se pueden destinar a la investigación y el desarrollo, al marketing ni a la contratación de personal”, afirma Deano Roberts, el vicepresidente mundial del espacio de trabajo y del mercado inmobiliario de Slack.
Por este motivo, cuando Slack decidió crear las sedes centrales regionales en Nueva York, acudió a WeWork.
El equipo de Slack de Nueva York ahora cuenta con un espacio de WeWork privado y personalizado en una zona exclusiva. El espacio de trabajo es cálido, acogedor, y está equipado con el material gráfico y de marca de Slack.
“Cuando observo los espacios de trabajo más significativos y de mayor impacto, creo que existe una profunda alineación entre las herramientas, la cultura y los espacios”, afirma Roberts. “Slack es un centro de colaboración en el que las personas pueden reunirse para realizar el mejor trabajo de sus vidas. Y WeWork es la representación física de eso”.
3. Centro de innovación: Standard Chartered
En 2018, Standard Chartered, una empresa multinacional de servicios financieros, lanzó SC Ventures. Esta unidad de negocios consistía en impulsar la innovación digital, invertir en tecnología financiera y empresas emergentes, y probar nuevos modelos comerciales, todo esto con el objetivo de mejorar la experiencia bancaria del cliente. La empresa tenía su espacio en el noveno piso de la torre Standard Chartered en Hong Kong, pero necesitaba una renovación completa para inspirar al equipo de SC Ventures a hacer un trabajo novedoso.
Standard Chartered decidió asociarse con WeWork y transformar ese piso en un espacio de trabajo colaborativo, apto para la innovación, denominado el “eXellerator Lab”.
El Dr. Michael Gorriz, director de comunicaciones del grupo en Standard Chartered, explica: “La palabra ‘eXellerator’ deriva de dos palabras en inglés: ‘acceleration’ (aceleración) en el cambio y ‘excellence’ (excelencia) en atención al cliente”. El eXellerator Lab incluye aulas flexibles, diferentes tipos de salas de reuniones e incluso una amplia sala de estar para realizar diversos eventos y talleres diarios.
"El eXellerator en Hong Kong nos permite reunir ideas, habilidades y, lo que es más importante, personas, clientes, empresarios de tecnología financiera y colegas del banco para permitir la innovación", dice Alex Manson, director mundial de SC Ventures, Standard Chartered.
4. Espacio de trabajo temporal para equipos que viajan: Microsoft
El equipo de ventas de Microsoft de la ciudad de Nueva York trabajaba en la sede central de la empresa: una ubicación de WeWork en Times Square. Todos los días, cientos de empleados se dispersaban por la región de Nueva York para asistir a reuniones de ventas. Sin embargo, todo ese tiempo de traslado hacía que perdieran horas valiosas de trabajo mientras iban y venían entre la oficina central y las reuniones.
WeWork propuso una solución: acceso a WeWork, es decir, la capacidad de que 300 empleados trabajaran desde cualquier ubicación de WeWork en Manhattan, Brooklyn y Queens.
“Comenzamos a pensar en un beneficio para nuestros equipos, que es lo que nos impulsa como empresa”, cuenta Matt Donovan, gerente general en Microsoft.
La capacidad de trabajar desde cualquier ubicación de WeWork transformó por completo la experiencia de los empleados de este gigante de la tecnología. De hecho, el 92 por ciento de los empleados de Microsoft encuestados están satisfechos con las oficinas de WeWork que visitaron; el 84 por ciento de los encuestados creen que tener acceso a las oficinas de WeWork les aporta mayor productividad y el 74 por ciento afirman que el acceso a WeWork los acerca a los clientes.
5. Oportunidades de desarrollo comercial: Royal Bank of Canada
Mientras aprovechaba las ubicaciones de WeWork para agrandar los equipos de proyectos ágiles en las principales ciudades del mundo, Royal Bank of Canada (RBC) descubrió la oportunidad de usar estos activos por completo: la comunidad de WeWork de más de 400 000 miembros, desde empresarios hasta empresas internacionales, podría beneficiarse con la experiencia financiera y comercial de RBC.
En septiembre de 2017, RBC lanzó centros de asesoría en ubicaciones de WeWork de Toronto y Montreal. Desde estos centros, los empleados de RBC podían ofrecer asistencia para los miembros de WeWork, ya sea para solicitar un préstamo, optimizar su estructura de capital o aumentar la cantidad de personal.
Esta asociación ha sido provechosa para todos. Los miembros de WeWork reciben asesoría financiera útil sin costo, y, al trabajar en conjunto con sus clientes, los empleados de RBC pueden “comprender sus necesidades comerciales y financieras con mayor profundidad”, afirma Niranjan Vivekanandan, vicepresidente de estrategia de banca comercial de RBC.
Por todos estos motivos y más, las soluciones del mercado inmobiliario ágil de WeWork son el respaldo ideal para tus objetivos comerciales. Conversemos sobre cómo podemos construir el futuro del trabajo juntos.
Marnie Williams es gerenta de marketing de contenido mundial de WeWork. Escribe sobre la unión de las empresas y el mercado inmobiliario. Anteriormente, se dedicaba a crear editoriales y videos en función de datos en Oracle.