Como directora de relaciones con los agentes de WeWork, me reúno con muchas compañías comerciales de bienes raíces. Durante el último año y medio mi trabajo ha consistido en facilitar a las firmas y a sus agentes la información que necesitaban para vender WeWork a sus clientes. Acostumbraba a entregar volantes bien diseñados con la información del edificio, que respondían a preguntas sobre las facilidades, la ubicación y los medios de transporte. También solía hablar sobre los espacios hermosamente diseñados de WeWork comparado con los de su competencia, y solía instruir a los agentes sobre cómo vender los precios de oficinas flexibles frente a las tarifas directas del mercado.
Pero mientras que el mundo ha ido cambiando a lo largo de los últimos meses, las preguntas de los agentes han cambiado también. Hoy los agentes quieren saber sobre el futuro del espacio de trabajo flexible y sobre la posición de WeWork en el mercado. Quieren conocer qué estamos haciendo diferente para mantener a sus clientes seguros. Y quieren saber exactamente cómo estamos preparando nuestros futuros acuerdos inmobiliarios para satisfacer las necesidades comerciales de sus clientes tanto ahora como en el todavía incierto futuro del espacio laboral.
En este artículo comparto algunas de las preguntas más difíciles que recibo acerca de WeWork junto con mis más sinceras respuestas.
¿Cuál es el futuro de WeWork?
Es una pregunta válida, especialmente después de los cambios radicales de liderazgo y estrategia que hemos hecho en los últimos 10 meses.
En febrero WeWork se enorgulleció de darle la bienvenida a Sandeep Mathrani, nuestro nuevo CEO (chief executive officer). Siendo un experimentado ejecutivo de bienes raíces con una probada trayectoria en la transformación de negocios (a los que convirtió en una historia de éxito multibillonaria), Mathrani ya ha contribuido a cambiar estratégicamente el curso de WeWork.
Bajo el liderazgo de un nuevo ejecutivo, la demanda sigue aumentando así como las membresías empresariales. Hemos alcanzado un récord en el primer trimestre del 2020 con nuestro primer trimestre de mil millones de dólares de ingreso. Los informes del segundo trimestre aún no se han divulgado, pero todavía estamos por delante de nuestro presupuesto para el 2020, incluso con la pandemia. Además de esto, redujimos nuestro gasto de efectivo en un 60 por ciento en el primer trimestre de 2020 desde el cuarto trimestre de 2019. Esta sólida base financiera nos ha permitido mantenernos fuertes durante estos tiempos de incertidumbre.
¿Qué están haciendo para mantener seguros a mis clientes cuando regresen al espacio de trabajo?
La clave es darles a los miembros más espacio para que mantengan la distancia profesional, una estrategia conocida como desdensificación. Y WeWork tiene el inventario necesario para acompañar el regreso seguro y distanciado de tus clientes al trabajo.
Actualmente contamos con 828 ubicaciones en las 149 áreas metropolitanas más grandes del mundo, lo que facilita que las empresas grandes o pequeñas expandan su presencia para cumplir con los requisitos de distancia y las cambiantes prioridades del espacio de trabajo. La estrategia inmobiliaria de WeWork para el 2019 también expandió nuestro portfolio en más áreas suburbanas, proveyendo a las compañías la opción de ofrecer ubicaciones más cercanas a las casas de más colaboradores.
Como una línea de base segura, WeWork ha estado enfocado en adaptar todas nuestras ubicaciones para cumplir con estándares más altos de limpieza y sanitización. También hemos consultado a autoridades reconocidas globalmente sobre sistemas de filtración de aire de última generación para mejorar la calidad del aire y la entrada de aire fresco. WeWork mantiene estándares de seguridad frente al COVID-19 a lo largo de todas sus oficinas, lo cual no se traduce en un costo extra para tus clientes. Esto realmente diferencia a WeWork de otros espacios de oficina, ya que el costo operativo para que tus clientes mantengan por sí mismos estos nuevos estándares sería significativo.
¿Qué otra cosa están haciendo diferente que a mis clientes podría interesarles?
Además de aumentar los esfuerzos de sanitización y ofrecer un inventario para el momento y el lugar en el que tus clientes lo necesiten, también proveemos un servicio para que los miembros empresariales entiendan su propia utilización. Podemos ayudar a los clientes empresarios a evaluar el uso diario de tarjetas de acceso únicas en función de la densidad de cada uno de nuestros espacios, de manera tal que puedan hacer un seguimiento de cómo sus colaboradores están realmente usando el espacio. Quizás su oficina está siendo usada en un 60 por ciento de su capacidad en lugar del 100 por ciento, o viceversa. Saber esto puede ayudar a planear su estrategia de desdensificación para el futuro. Los datos son clave y los estamos utilizando de nuevas formas para armar a nuestros clientes con herramientas que les permitan tomar decisiones informadas.
¿Por qué mis clientes deberían interesarse y pagar por la flexibilidad?
En el estado actual de incertidumbre, es más difícil que nunca predecir qué va a necesitar el espacio de trabajo en el futuro, por lo que verse atrapado en acuerdos prolongados es un riesgo. La idea de firmar un contrato de alquiler a largo plazo que requiera un gran desembolso de capital y compromiso geográfico es sencillamente poco atractiva.
La habilidad de WeWork de establecer términos de contratos flexibles significa que tus clientes puedan alcanzar el compromiso de extensión que sea ideal para sus necesidades comerciales actuales. Eso puede cambiar con el tiempo mientras evolucionan. Más allá de la duración del plazo, los agentes siguen ganando comisiones en todas las ofertas. WeWork es capaz de moverse rápidamente. Nuestros espacios bien diseñados y altamente personalizables son con llave en mano, lo que significa que tus clientes pueden firmar un contrato un viernes y mudarse el lunes siguiente.
Con WeWork nuestros miembros pueden crecer con nosotros mientras lo hacen sus empresas, ya sea en un edificio, en una ciudad en particular o alrededor del mundo.
Si quieres saber más sobre cómo podemos establecer acuerdos, diseños y ubicaciones de manera creativa para atender a tus clientes, por favor visita a los agentes en www.wework.com/es-LA/brokers o escríbeles a brokerslatam@wework.com para conectarte con ellos hoy.
Shannon Price es la directora triestatal de relaciones con los brokers en WeWork. Se unió a la compañía a principios del 2019 y está enfocada en facilitar a los agentes las herramientas que necesitan para vender de manera efectiva WeWork a sus clientes. Price tiene más de 10 años de experiencia en bienes raíces comercial en algunos de los mercados más grandes y de más rápido crecimiento de Estados Unidos.