L’enseignement supérieur a subi une transformation spectaculaire au cours du pandémie de COVID-19. Alors que le début de la pandémie au cours du trimestre 2020 a permis aux étudiants de s’impliquer dans des plateformes d’apprentissage en ligne nouvelles ou améliorées, le trimestre d’automne 2020 a suscité toute une gamme de réponses. Certaines universités sont revenues à l’enseignement entièrement en personne, d’autres sont restées entièrement en ligne, et d’autres encore ont pratiqué un modèle plus ou moins hybride.
En décembre 2020, WeWork, en partenariat avec brightspot strategy, une société de recherche et de stratégie, a mené une enquête représentative aveugle auprès de plus de 400 étudiants américains au cours du trimestre d’automne 2020. Les résultats de l’enquête de décembre 2020 ont révélé la pire expérience des étudiants depuis la première enquête en 2018.
Principales conclusions
- La satisfaction globale des étudiants a diminué de 27 % à l’automne 2020, par rapport au printemps 2020 (début de la COVID-19).
- Les étudiants entièrement en ligne sont deux fois moins satisfaits que les étudiants en personne (35 % satisfaits contre 69 %), les étudiants hybrides, avec un mélange de cours en personne et en ligne, affichent un taux de satisfaction de 67 %. Les étudiants qui assistent aux cours en personne ont 15 % plus de chance d’évaluer leurs études comme étant « bien au-dessus de la moyenne » ce trimestre par rapport aux étudiants qui suivent des cours en ligne.
- Les deux principales raisons pour lesquelles les étudiants apprécient le campus (les « cours en personne » et les « amis ») sont les domaines de l’expérience étudiante ayant vu le plus grand déclin du printemps 2020 à l’automne 2020.
- Les évaluations des élèves de leur croissance académique et personnelle et de leur expérience de la communauté ont chuté de 14 à 21 % en moyenne du printemps 2020 à l’automne 2020. Plus précisément, les étudiants ont fait état d’une baisse de 23 % de la proportion de ceux qui se sentent « engagés dans mes cours » et de 20 % de ceux qui travaillent sur des projets à long terme.
- En moyenne, les étudiants choisiraient d’affecter la majorité des frais de scolarité (59 %) aux dépenses hors classe (y compris l’accès aux technologies et aux installations du campus), et la minorité (41 %) aux classes.
À l’automne 2020, environ 44 % des établissements prévoyaient ouvrir leur site principalement ou entièrement en ligne, 21 % visaient un modèle hybride et 27 % avaient l’intention de fonctionner principalement ou entièrement en personne, selon le Chronicle of Higher Education. Le passage aux classes virtuelles s’inscrit dans le prolongement des politiques menées au printemps 2020, lorsque la plupart des établissements ont fermé leurs campus et achevé le trimestre en ligne.
Cliquez ici pour lire l’étude et voir ce qui rend les étudiants plus satisfaits de l’expérience universitaire pendant COVID-19.
Le fait d’avoir ou non des cours en personne a eu le plus d’impact sur la satisfaction des élèves. L’apprentissage en ligne a eu un impact sur une grande partie de la vie des étudiants et donc, sur l’expérience universitaire en général. Il est difficile pour les étudiants de socialiser et d’entrer en contact avec des personnes partageant les mêmes idées par le biais de cours virtuels. Les étudiants interrogés demandent aux universités de trouver des endroits où ils peuvent interagir et socialiser en toute sécurité. Les étudiants espèrent également que les professeurs favoriseront un environnement plus social dans les classes virtuelles.
Les quelques étudiants qui ont eu accès à un « troisième lieu », un endroit en dehors de leur domicile et du campus qui pourrait servir d’environnement d’apprentissage, comme un café ou un espace de travail en commun, ont évalué leurs résultats scolaires au-dessus de la moyenne. Ces étudiants avaient la plus grande probabilité de recommander leur université à un ami; aucun d’entre eux n’était un détracteur de leur université. Parmi tous les étudiants interrogés, c’est la capacité de leur campus à leur donner le sentiment d’appartenir à une communauté qu’ils ont la plus soulignée.
Les personnes interrogées qui dépendent de leurs universités pour leur sécurité physique, mentale et économique poussent leurs écoles à être de meilleurs systèmes de soutien pour tous les étudiants. Ils implorent les universités de réduire les frais de scolarité et d’augmenter les frais de campus pour les étudiants en ligne. Ils demandent une aide financière plus importante et que la nourriture soit disponible tout au long de la journée.
Pour ce qui est de l’avenir, de nombreux étudiants adaptent leurs plans pour le printemps 2021. Les dirigeants de l’enseignement supérieur doivent reconnaître l’importance d’une expérience étudiante complète qui couvre toutes les facettes de la vie d’un étudiant, sur le campus ou en dehors. Cette étude examine comment les réponses des universités à la COVID-19 ont un impact sur la satisfaction des étudiants et met en évidence les domaines dans lesquels les établissements devraient concentrer leurs efforts pendant la pandémie et au-delà.
Résultats
La vie sur le campus et les cours en personne entraînent une plus grande satisfaction
Les étudiants en ligne sont moins satisfaits et ont moins le sentiment d’appartenir à une communauté. Les étudiants entièrement en ligne sont deux fois moins satisfaits que les étudiants en personne (35 % satisfaits contre 69 %).
D’un autre côté, les étudiants qui assistent entièrement à des cours en personne ont moins de difficultés et sont 15 % plus susceptibles d’évaluer leurs expériences universitaires comme étant « bien au-dessus de la moyenne » ce trimestre par rapport aux étudiants en ligne. Les étudiants en apprentissage hybride, avec une répartition égale des cours en personne et en ligne, ont également une meilleure expérience que les étudiants entièrement en ligne, et ont 33 % plus de chance de recommander leur université à un ami.
La situation de vie d’un étudiant a également un impact sur la satisfaction. Une étudiante a décrit ses difficultés à travailler à la maison
: « Cela ne fonctionne pas bien. Mon foyer ne dispose pas d’une bonne connexion Internet et quatre personnes en ont besoin. Ma mère enseigne également, il est donc difficile d’avoir de l’espace et une bonne connexion Internet ».
Le fait de vivre sur le campus ou en dehors, ainsi que le degré d’ouverture du campus ont un impact sur l’ensemble de leur expérience. Un étudiant a suggéré que pour le prochain trimestre de printemps, son université devrait « essayer de communiquer le plus possible sur ce que l’université prévoit afin que ma famille [et moi] puissions planifier ».
L’enseignement et la croissance interpersonnelle sont les plus affectés négativement
Depuis l’automne 2020, les étudiants ont vécu la plus forte baisse de leur expérience scolaire parmi tous les paramètres évalués. Les pratiques à fort impact qui sont en corrélation avec l’augmentation de la persévérance, de la satisfaction et de la rétention des étudiants ont été durement touchées.
Un étudiant a parlé de cette déconnexion : « Je dois remettre un travail dans une semaine et je ne l’ai même pas commencé, car je ne me sens pas émotionnellement connecté au cours, contrairement à si celui-ci avait lieu en personne. »
Depuis le printemps 2020, les étudiants se battent pour se préparer pour l’avenir. Ils signalent une baisse d’environ 14 % de l’obtention de compétences de vie courante comme « me préparer pour ma future carrière », « bien travailler en équipe » et « élargir ma zone de confort ».
Cette situation est aggravée par le fait que la confiance en soi a chuté de 15 %. Comme l’a dit un étudiant : « Je pense qu’il a été très difficile d’essayer de déterminer quel cheminement de carrière potentiel je pourrais suivre, car tout ce qui est en ligne limite mes capacités à acquérir une expérience sur le terrain et à parler aux gens de ce qu’ils font, pour savoir ce qui pourrait m’intéresser ».
L’apprentissage en ligne a également affecté la façon dont les étudiants socialisent les uns avec les autres, et il a été difficile pour les élèves de communiquer de manière organique par le biais du travail en classe et des intérêts partagés. Les étudiants aspirent à trouver des moyens de socialiser en toute sécurité sur le campus, et demandent que les universités aident à cerner les lieux où ces interactions peuvent se produire, ou développent de meilleurs événements et activités virtuels. La communication entre pairs dans les classes en ligne est difficile, et les étudiants espèrent que leurs professeurs joueront un rôle plus important en favorisant un environnement social dans les classes virtuelles.
Au-delà de la salle de classe, les étudiants ont du mal à s’engager dans des activités parascolaires et à assumer des rôles de leadership, deux facettes importantes de la croissance et de l’atteinte d’une carrière après l’obtention d’un diplôme. Même les étudiants qui vivaient sur le campus ont du mal à s’engager. Selon un étudiant : « Il y avait tellement de cours entièrement en ligne, mais je vivais sur le campus dans un dortoir, donc je devais souvent rester assis à mon bureau toute la journée du matin à l’après-midi, ne partant que pour les repas ».
Dans l’ensemble, les espaces de campus étaient largement accessibles : 89 % des étudiants interrogés avaient accès à des parties de leurs campus, voire à l’entièreté de leurs campus. Cependant, la plupart des étudiants interrogés ont utilisé un bureau attribué ou un espace de bureau dans leur propre environnement personnel, et non sur le campus, comme espace d’étude principal. 20 % des étudiants utilisent un espace non professionnel, tel qu’une table de cuisine ou un divan, comme espace de travail principal, et 12 % utilisent un espace partagé sur le campus, comme une bibliothèque.
Ce que les universités peuvent faire
Pour aller de l’avant, il est important que les universités reconnaissent que même un petit engagement en personne peut faire beaucoup pour les étudiants. Le degré d’ouverture du campus et le fait qu’un étudiant ait accès à un troisième endroit ont un impact considérable sur la capacité des étudiants à vivre des expériences en personne. Les universités devraient s’attendre à ce que les étudiants ajustent leur inscription et leur plan résidentiel au printemps 2021 en fonction de l’accès à ces espaces essentiels.
Au printemps, les élèves essaient de trouver différentes façons de vivre une expérience en personne satisfaisante. S’ils ne réussissent pas à le faire dans le cadre de leurs études, ils signalent qu’ils peuvent le chercher dans leur vie privée ou dans un troisième lieu, comme un café ou un espace de travail en commun.
Les universités peuvent envisager de fournir aux étudiants un troisième endroit, à l’extérieur de la maison et du campus, qui est propice à l’apprentissage.
Au cours du trimestre d’automne 2020, certains étudiants en apprentissage hybride et entièrement en ligne qui avaient un accès limité aux espaces du campus ont trouvé le succès dans un troisième lieu, un endroit en dehors de leur domicile et du campus qui leur a servi d’environnement d’apprentissage propice. Les étudiants qui ont travaillé dans un troisième lieu évaluent leurs résultats scolaires exclusivement au-dessus de la moyenne. Ces étudiants avaient la plus grande probabilité de recommander leur université à un ami; aucun d’entre eux n’était un détracteur de leur université. Les étudiants qui travaillent à un troisième endroit ont le mieux évalué la capacité de leur campus à leur donner un sentiment d’appartenance dans une communauté, par rapport aux étudiants qui travaillent à la maison ou sur le campus. Les universités devraient garder cela à l’esprit lorsqu’elles recherchent des occasions de simuler l’expérience sur le campus pour les étudiants.
Depuis de nombreuses années, les expériences cumulées d’une communauté de campus physique ont rendu l’enseignement supérieur traditionnel unique et influent. Sans ces interactions physiques formatives, les étudiants se retrouvent à chercher cette simulation ailleurs. En ce qui concerne l’apprentissage à distance et l’avenir de l’éducation en ligne, il existe un besoin explicite d’un endroit, au-delà du campus, où les étudiants peuvent s’engager et se connecter de manière significative.
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