Le lieu de travail subit de grands changements, et pas seulement à cause de la génération Y.
It’s true that millennials demand more from employers. You may have heard stats like 70 percent of millennials would trade various benefits for a better workspace. Or how millennials need to feel connected to their company’s mission and do work that has real impact. But they’re not the only ones who feel that way.
Les baby-boomers et la génération X se tournent maintenant vers la prochaine étape de leur carrière. Sur le marché du travail depuis déjà plus de 20 ans, ils ne sont pourtant pas près de partir à la retraite. Comme les employés de la génération Y, ils recherchent un travail servant une cause et qui soit significatif.
Yet most workplaces are not meeting these needs—and the results are alarming. Eighty-five percent of employees are not engaged at work. Fifty-one percent are looking for another job. Those numbers indicate a crisis when you calculate the cost of lost productivity and turnover.
C’est pourquoi les entreprises doivent impérativement mettre l’accent sur l’esprit de communauté.
Strong personal connections at work can be the difference between a disengaged or highly engaged employee. Even though we’re moving toward a more flexible world, where people can work remotely and have control over their hours and workspaces, the majority of people still prefer to come into the office. We can’t help it—the desire for belonging is a basic human instinct. People like connecting with their colleagues face-to-face. They’re happier when they have a close work friend—no matter how old they are.
Ceux qui occupent des postes de dirigeants doivent penser à renforcer l’esprit de communauté. Nos entreprises en dépendent. Nous devons offrir des expériences et des environnements qui incitent les gens à tisser des liens solides, et où ils sentent qu’ils peuvent être eux-mêmes.
I had the opportunity to host the panel “Navigating Uncertainty by Building Community and Curating Experience” at CoreNet Global Summit in Boston. With panelists Tido Pesenti, director of global real estate and finance, Airbnb; Jim Tousignant, director, portfolio management, Verizon Global Real Estate; and Lakshmi Rengarajan, director of workplace connection, WeWork; we discussed how they’re intentionally designing their workplaces to foster community and connections. The strategies they shared are both valuable and inspiring.
Airbnb: putting the global community front and center
Airbnb’s mission is to create a world where anyone can belong anywhere. The company believes that by fostering interactions between people from different countries, there will be more respect among cultures.
Cette mission guide son approche « extérieur-intérieur » qui encourage l’esprit de communauté entre les employés. Les magnifiques maisons annoncées sur la plateforme d’Airbnb ont inspiré le design de la salle de conférence et des bureaux de l’entreprise. Des portraits en noir et blanc d’hôtes Airbnb, les « héros » de la marque, selon Pesenti, agrémentent les murs des bureaux, accompagnés de l’histoire personnelle de chacun d’entre eux.
Pour renforcer l’esprit de communauté, Airbnb offre des repas santé ainsi que des séances d’exercices en groupe sur place. L’entreprise sait que les employés manquent de temps, et espère ainsi contribuer à réduire les tensions pour augmenter leur bonheur. De plus, Airbnb organise des séances de discussions « au coin du feu » avec des maîtres à penser comme Al Gore et Sheryl Sandberg.
Verizon: connecting hospitality and community
« L’époque à laquelle la réduction des coûts se faisait au détriment de l’expérience des employés est révolue », précise Tousignant. Il y a maintenant une volonté de créer des environnements qui inspirent l’hospitalité et le confort, afin de montrer aux employés que l’entreprise a leur bien-être à cœur.
Chez Verizon, cette volonté se manifeste différemment selon l’emplacement. À Boston, où Verizon construit un nouveau bureau, les commerçants des alentours sont perçus comme des membres de la communauté. Les employés peuvent donc sortir chercher à manger dans un restaurant local, profiter des boutiques ou encore s’entraîner dans un gym ou un studio du coin. Dans les endroits où il y a peu de commerces de ce genre à proximité, Verizon implante l’expérience directement sur son site, comme au nouveau complexe d’Irving, au Texas, où Verizon a invité des restaurants, des magasins et un hôtel à se joindre à sa communauté.
Verizon trouve aussi d’autres moyens d’instaurer un esprit de communauté parmi ses employés : l’emplacement d’Irving, par exemple, comprend un espace de co-travail dans lequel les entreprises technologiques en démarrage et les entreprises 5G peuvent collaborer avec les employés de Verizon.
WeWork: moving from ‘meeting’ to ‘connecting’
WeWork est probablement la seule entreprise ayant un poste de « directeur du réseautage au travail », qui s’avère pourtant nécessaire. C’est pourquoi je suis fier de compter Lakshmi Rengarajan, la directrice du réseautage au travail de WeWork, parmi mes collègues.
Au cours de notre table ronde, elle a expliqué que « WeWork fait du réseautage une habitude ». Ainsi, son rôle est d’assurer que les nouveaux employés de WeWork sentent qu’ils font partie de la communauté dès le premier jour.
Rengarajan cherche à faire passer les gens de la rencontre au réseau. Lors de la « rencontre » d’une personne , on doit souvent discuter de banalités. La conversation a une fonction d’échange et s’avère éprouvante. Dans un « réseau », en revanche, la relation passe à un autre niveau. La conversation permet de raconter des histoires, de venir en aide à l’autre, de rire, de tisser des liens autour d’un objectif commun, et d’en apprendre davantage sur le passé de l’autre.
Pour réussir la transition, Rengarajan recommande de poser des questions qui ne concernent pas d’extrêmes (c.-à-d., la notion de « meilleur » ou de « pire ») : ce que l’on recherche se trouve entre les deux. Par exemple, plutôt que de demander à l’autre son livre préféré, demandez-lui quel est le livre que tout le monde devrait lire selon lui. Vous serez surpris de voir ce que vous pouvez apprendre simplement en faisant ce changement.
Évaluer l’avenir du travail
Je suis convaincu que l’avenir du travail sera évalué en rapport au bien-être des employés. Les mesures adoptées par ces entreprises, et plusieurs autres encore, feront leur bout de chemin dans l’instauration d’un esprit de communauté afin d’améliorer la motivation des employés.
Comment vous y prendrez-vous pour instaurer un esprit de communauté au sein de votre entreprise?
