Cela fait plus d’un an que la pandémie de la COVID-19 a commencé, forçant des millions de personnes dans le monde à travailler à domicile, et créant une nouvelle normalité qui a bouleversé de façon permanente le monde du travail. De nombreux employés ont profité des avantages du travail à distance. Cependant, les travailleurs ont également éprouvé des inconvénients, des distractions à la maison, un manque d’interactions des collègues, une diminution de l’équilibre vie professionnelle/privée et une tendance à travailler davantage.
Alors que de plus en plus de gens se font vacciner et que nous commençons à entrevoir la fin de la pandémie, les employés et les entreprises envisagent ce qui suivra. Et c’est là qu’intervient ce modèle hybride. Dans un modèle de lieu de travail hybride, les employés ont la flexibilité de travailler dans différents espaces, y compris dans les bureaux de l’entreprise, dans des espaces de travail collaboratif, dans les espaces publics et à domicile.
Pour en savoir plus sur la façon dont l’avenir du travail sera façonné par une approche hybride, WeWork s’est associée à la société de recherche indépendante Workplace Intelligence pour mener un sondage à l’aveugle auprès de 1 000 employés de haute direction et 1 000 employés ne faisant pas partie de la haute direction. L’enquête a examiné les avantages, les inconvénients et les exigences du modèle hybride, ses implications financières, son lien avec la stratégie immobilière d’entreprise et les perceptions des employés et de la suite.
Cliquez ici pour lire l’étude et voir pourquoi les employés et les membres de la haute direction préfèrent le modèle hybride.
Les résultats ont révélé que la plupart des travailleurs prévoient continuer à travailler à domicile au moins quelques jours par semaine, et les entreprises ont l’intention de soutenir cet arrangement parce que la productivité n’a généralement pas diminué en raison du travail à distance. Cependant, les employés veulent aussi désespérément avoir des espaces en dehors de leur domicile pour y travailler, et les entreprises reconnaissent ce besoin.
Mais surtout, nous avons appris que, lorsque les employés obtiennent la flexibilité qu’ils veulent, leurs entreprises bénéficient d’une productivité, d’un engagement et d’une fidélité accrus. Le désir des employés d’avoir plus de contrôle, de flexibilité et de liberté quant à l’endroit et aux heures auxquels ils travaillent est au cœur même du modèle l’hybride. Il a peut-être fallu une pandémie pour réaliser qu’il est avantageux pour le résultat net de combler les désirs des travailleurs, mais l’avenir du travail est prometteur maintenant que les entreprises ont franchi cette étape. Et l’avenir est hybride.
Principales conclusions
- 64 % des employés paieraient pour avoir accès à un espace de travail et 75 % renonceraient à au moins un avantage pour avoir la liberté de choisir leur environnement de travail.
- 79 % des employés de haute direction prévoient laisser leurs employés partager leur temps entre les bureaux de l’entreprise et le travail à distance, si leurs tâches le permettent. 76 % disent qu’ils sont susceptibles de donner à leurs employés une allocation pour travailler à domicile ou dans un espace de travail collaboratif.
- Après la pandémie de COVID-19, les employés souhaitent partager leur temps entre le siège social de leur entreprise, leur domicile et d’autres lieux tels que des bureaux satellites, des espaces de travail collaboratif et des « espaces tiers » publics comme une bibliothèque ou un café. Mais les employés qui sont plus satisfaits et plus engagés au travail veulent passer deux fois plus de temps dans ces « autres lieux » que leurs collègues moins satisfaits et moins engagés.
Une approche hybride est liée à de meilleurs résultats sur le lieu de travail
Après la pandémie, la plupart des employés disent vouloir travailler à domicile plus souvent. Toutefois, les employés très satisfaits et très engagés veulent passer beaucoup plus de temps à l’extérieur du siège social de leur entreprise (37 %) et beaucoup moins de temps à la maison (27 %) que leurs collègues moins engagés. Les travailleurs peu satisfaits et peu engagés veulent passer seulement 17 % de leur temps à d’autres endroits et 46 % de leur temps à la maison.
Pour les employeurs, le message est clair«: les employés qui signalent des niveaux élevés de sentiments positifs liés au travail ont accès à des arrangements hybrides depuis un certain temps. Mais après la pandémie, le désir d’utiliser le modèle hybride augmentera pour les employés, et les employeurs qui n’offrent aucune option hybride manqueront une occasion d’améliorer leurs principaux résultats commerciaux. Par exemple, Gallup constate que les entreprises avec un niveau d’engagement élevé rapportent une rentabilité de 22 % supérieure, une productivité de 21 % supérieure et une rotation du personnel jusqu’à 65 % inférieure.
La valeur de la flexibilité
L’une des conclusions les plus surprenantes du sondage est que les employés veulent tellement de flexibilité qu’ils seraient prêts à renoncer à certains des avantages les plus précieux qu’ils reçoivent de leur employeur. En fait, pour avoir la liberté de choisir leur environnement de travail, 75 % des employés renonceraient à au moins un avantage, y compris à une couverture des soins de santé, à des primes en argent et à des congés payés.
Un examen plus approfondi des données révèle qu’entre 20 et 25 % des employés seraient prêts à sacrifier chacun des avantages individuels. Si l’on considère que plus d’un travailleur sur quatre renoncerait à des primes en argent ou à des prestations de soins santé (qui sont des avantages très réels et tangibles) en échange du choix de son environnement de travail, il est évident que ces résultats sont assez étonnants. Les réponses au sondage soulignent l’immense valeur que les employés accordent à la flexibilité dans la manière dont ils travaillent et du lieu où travaillent.
La valeur de l’espace de bureau
Au cœur d’un modèle hybride, on trouve la possibilité pour les employés de combiner le travail à domicile et le travail à partir d’un bureau ou d’un autre endroit. Les employés que nous avons sondés ont cité un certain nombre d’avantages d’un espace de bureau physique, notamment la capacité de se concentrer et de collaborer. Les répondants ont en effet souligné les multiples façons dont le bureau soutient les interactions avec les collègues et les clients. C’est un aspect clé de notre vie professionnelle quotidienne qui a manqué à de nombreuses gens pendant la pandémie.
Ce qui est le plus remarquable, c’est que l’espace de bureau est si précieux pour les employés, que près des deux tiers (64 %) ont déclaré qu’ils seraient prêts à le payer de leur poche. Sans surprise, ce pourcentage est plus élevé (80 %) chez les employés se trouvant dans une tranche de revenu la plus élevée (ceux qui gagnent annuellement plus de 200 000 $). Cependant, même parmi ceux qui se trouvent dans la tranche de revenu la plus basse (gagnant annuellement entre 30 000 et 60 000 USD), 49 % disent qu’ils assumeraient eux-mêmes une partie des dépenses pour accéder à des espaces de bureau
L’avenir du travail est flexible
Alors que nous sortons d’une année de changements et de défis sans précédent, il est clair que le travail tel que nous le connaissons a été transformé à jamais. Le travail à distance s’est avéré extrêmement efficace; cependant, les bureaux et autres emplacements offrent de nombreux avantages qui ne peuvent tout simplement pas être reproduits dans l’environnement domestique. Il ne fait aucun doute qu’une approche hybride sera la voie à suivre pour la grande majorité des entreprises. Elle offre la flexibilité et la liberté que veulent les travailleurs, et elle profite également aux entreprises. Il appartient désormais aux entreprises d’ouvrir la voie, en offrant les espaces, les outils et les ressources appropriés pour aider les employés à réussir.
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