Faites connaissance avec la licorne du voyage qui a ouvert six bureaux internationaux en une année.

Le challenge : une start-up en plein essor a besoin d’ouvrir des bureaux partout dans le monde

En novembre 2018, TripActions, une startup spécialisée dans le voyage d’affaires basée à Palo Alto en Californie, a atteint une valeur de 1 milliard de dollars.

La société se décrit elle-même comme un « agent de voyage de poche » pour les entreprises et leurs employés. Ses équipes sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 via l’appli TripActions pour régler tous les problèmes qui peuvent surgir lors de déplacements. Mais pour pouvoir véritablement aider ces hommes et femmes d’affaires où qu’ils se trouvent, TripActions avait besoin d’équipes locales à travers le monde. Ce qui signifiait l’ouverture de bureaux et le recrutement de personnel à des endroits stratégiques.

Avant de se jeter à l’eau, TripActions avait quelques réserves. Serait-elle capable d’apporter sa culture d’entreprise unique à chaque nouveau site ? Suite à son expansion ultra-rapide, TripActions avait des difficultés à prévoir, plusieurs années à l’avance, le nombre d’employés nécessaires. « Se développer dans d’autres villes au-delà de Palo Alto était un test. Nous hésitions à signer un bail qui nous aurait contraint à rester au même endroit pendant plusieurs années » explique Nina Giovannelli, vice-présidente des opérations chez TripActions.

La solution : favoriser une croissance rapide tout en maintenant l’expérience employés

Depuis son siège de Palo Alto, TripActions a vu en San Francisco un lieu de recrutement privilégié. Ils ont emménagé dans des bureaux privés WeWork  à San Francisco — un espace privé sur un étage partagé, avec leur propre entrée. En seulement cinq mois, TripActions a pu embaucher des travailleurs locaux et développer son activité depuis ce nouveau site.

Ainsi, TripActions a réalisé que le processus d’ouverture de nouveaux bureaux et l’expansion de son activité à l’étranger n’étaient plus un défi si redoutable avec un partenaire comme WeWork. À présent, la plateforme de voyages peut rapidement accroître sa présence, ainsi que sa clientèle, à travers le monde. « Sans l’appui de WeWork, nous n’aurions jamais pu embaucher ces talents fantastiques qui composent désormais notre équipe », déclare Tammi Yee, vice-présidente des ressources humaines mondiales chez TripActions. « Plutôt que d’être claquemurés dans notre siège de Palo Alto, nous recrutons désormais les meilleurs talents partout dans le monde. »

De Londres à Amsterdam, en passant par Sydney et New York, TripActions compte aujourd’hui plus de 400 employés à travers le monde. « WeWork nous offre la souplesse nécessaire à un développement rapide, sans la crainte de surpayer pour un espace dont nous n’avons pas besoin, » a déclaré Rich Liu, directeur général des recettes chez TripActions.

Cet esprit de communauté, qui est passé d’un seul site à Palo Alto à six sites WeWork, n’a pas été ébranlé, et la productivité des employés a augmenté. « Nous avons en fait constaté que les personnes qui se déplaçaient pour venir travailler dans un bureau étaient 46 % plus productives en termes d’atteinte de leurs quotas que les personnes qui travaillaient de chez elles » a déclaré Liu.

Le résultat : une communauté mondiale que les clients adorent

TripActions sait que ses ambitions mondiales vont de pair avec le maintien de sa culture d’entreprise unique, et WeWork lui a permis d’atteindre ses objectifs professionnels les plus audacieux.

« Nous sommes passés de 40 à 400 salariés en un an. Cela aurait été impossible sans WeWork. Impossible », a affirmé Francis Moran, vice-président des finances chez TripActions. « Il ne s’agit pas seulement de faire le travail ; il s’agit de le faire bien. WeWork nous a permis de décupler notre croissance tout en conservant les valeurs de notre entreprise. »

Points forts :

• TripActions profite de plusieurs solutions d’espaces de travail, incluant les bureaux privés WeWork, qui offre la parfaite combinaison entre intimité et location.
• Partenariat continu permettant une expansion et un développement constants de l’activité à l’international
• Meilleure aptitude à attirer et retenir les talents les plus prometteurs tout en s’ouvrant au monde
• Respect des délais de livraison de chaque nouvel établissement de bureaux
• Point de contact unique et fiable pour le monde entier

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