Il peut être difficile de s’adapter à un tout nouvel ensemble de règles après des années, voire des décennies, de routines différentes. Mais nous vivons désormais avec la COVID-19, en essayant de maintenir une distance sociale et d’adopter de nouvelles habitudes dans le milieu de travail. Par conséquent, les employés peuvent avoir besoin de quelques rappels subtils et bienveillants sous forme de signalétique afin qu’ils n’oublient pas accidentellement, par exemple, de mettre leur masque avant d’entrer dans le bâtiment, ou de se désinfecter les mains avant et après avoir utilisé la photocopieuse commune.
Selon une étude réalisée par l’équipe Behavioral Insights du Bureau de gestion des urgences de Portland, un langage facile à comprendre, comprenant des messages positifs et un minimum de texte, est le meilleur moyen d’amener les gens à suivre efficacement les consignes de distanciation sociale.
Chez WeWork, la distanciation sociale et des mesures de nettoyage renforcées qui respectent les protocoles gouvernementaux sont en place pour privilégier la sécurité de chacun. « Dans les espaces communs, les salles de réunion, les cabines téléphoniques, les stations d’impression, les coins cuisine, etc., WeWork a dé-densifié ses espaces pour pouvoir créer les règles d’un mètre de distance, » a déclaré Alecia Craft, directrice des opérations de WeWork pour les États-Unis et le Canada, lors d’un récent webinaire.
Des messages encourageant le respect de la distanciation sociale sont désormais affichés sur le mobilier, les murs, dans les ascenseurs et même sur les cousins des espaces WeWork. Cette signalétique, ainsi que les stations de désinfection des mains et les distributeurs de lingettes, ont été conçus pour s’intégrer ( English ) de manière esthétique aux espaces afin de favoriser un sentiment de normalité, a déclaré à Quartz Ebbie Wisecarver, global head of design chez WeWork.
Que ce soit un membre de l’équipe, un client ou un visiteur, toute personne entrant dans un bureau WeWork peut facilement constater que ces politiques sont appliquées.
D’autres mesures ont été mises en place dans les espaces WeWork, y compris une consigne exigeant le port du masque dans les espaces communs, explique Alecia Craft. De plus, des gants sont disponibles au community bar pour que l’équipe communauté puisse manipuler le courrier et les colis.
Les entreprises mettent au point des meilleures pratiques pour ralentir la transmission de COVID-19 dans le milieu de travail. Une signalétique appropriée est un moyen de renforcer ces pratiques. Voici quelques exemples de signalétiques utilisés par WeWork de manière créative pour encourager des comportements éclairés et sains.
Confort, mais prudence
Même dans les espaces communs, il est possible de se réunir de manière responsable. Ici, la devise de WeWork en matière de distanciation sociale, « Garder nos espaces sains, ensemble », prend un ton convivial et communautaire. Créer une ambiance du style « Nous sommes tous dans le même bateau » est un élément comportemental important pour amener les personnes à se rallier ( English ) à un objectif commun.
La cohérence compte
Le bon message n’est efficace que s’il est placé stratégiquement. Dans un espace conçu à l’origine pour la collaboration et les pauses-café, les employés peuvent avoir besoin d’un ou deux rappels supplémentaires pour maintenir l’espace approprié et rester à un mètre de distance.
Les coussins se font entendre
Qui a dit que votre signalétique de distanciation sociale peut seulement prendre la forme de pancartes et d’autocollants ? Cette « signalétique » astucieuse est unique et ludique, et parce qu’elle se trouve sur un élément associé au confort, elle peut être moins intimidante. « Nous avons choisi de ne pas retirer les meubles des espaces détente, mais plutôt d’y ajouter des coussins qui renforcent nos directives de distanciation », a déclaré Ebbie Wisecarver à Quartz.
Soulignez la personnalité de votre marque
Lorsqu’il s’agit de panneaux d’orientation qui permettent aux personnes de circuler en toute sécurité, il est essentiel de fournir des instructions claires. Mais remarquez la formulation édifiante du panneau d’accompagnement : « C’est la seule façon de monter !» Le ton est à la fois léger et efficace.
Utilisez des illustrations simples
Plus que jamais, tout le monde est invité à participer au maintien de la propreté des espaces communs. Ces panneaux rappellent aux membres utilisant des cabines téléphoniques de prendre un moment pour désinfecter la zone lorsqu’ils ont terminé.
Les autocollants au sol éliminent toute confusion
Ces autocollants de pas sur les sols des ascenseurs font de la distanciation sociale une évidence. Il est également possible d’utiliser des autocollants similaires pour maintenir la distance dans les halls d’entrée, que ce soit pour former des files d’attente pour entrer dans le bâtiment ou pour visiter la zone d’accueil.
De nouvelles règles, aucune incertitude
Chez WeWork, les alcôves étaient conçues comme un lieu propice aux conversations en tête-à-tête avec un collègue. Cette pratique est éliminée pour l’instant, et des panneaux comme ceux-ci demandent aux employés de rester en solo.
Une signalétique partout
On n’est jamais trop prudent lorsqu’il s’agit de prendre des précautions en matière de distanciation sociale, ce qui explique pourquoi Alecia Craft affirme que WeWork a fourni une « tonne de signalétique comportementale ». « Parfois, cela peut sembler un peu excessif, mais je pense que si vous entendez le message encore et encore et encore, vous allez y adhérer », dit-elle.
Le maintien de la sécurité dans le milieu de travail a toujours été important, mais la COVID-19 a renforcé cette nécessité. Il s’agit aussi bien de mettre en œuvre des protocoles de sécurité, que d’éduquer. La signalétique intelligente relève du volet éducation. Elle permet d’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde lorsqu’il s’agit de contribuer à un environnement qui privilégie la santé et la sécurité.
Dawn Papandrea est une rédactrice indépendante qui écrit sur le travail, les finances personnelles et l’enseignement supérieur. Ses articles paraissent dans de nombreux organes de publication, dont Family Circle and monster.com. Suivez-la sur Twitter.
