En tant que directeur des relations avec les courtiers chez WeWork, je rencontre beaucoup de représentants de sociétés immobilières commerciales. Depuis un an et demi, mon travail consiste à fournir aux entreprises et à leurs courtiers les informations dont ils ont besoin pour vendre WeWork à leurs clients. J’avais l’habitude de distribuer des prospectus bien conçus contenant des informations sur les bâtiments et répondant aux questions sur les services inclus, les emplacements et les modes de transport. J’avais l’habitude de parler des espaces magnifiquement conçus de WeWork par rapport à la concurrence, et d’enseigner aux courtiers comment vendre des bureaux à prix flexibles par rapport aux tarifs directs du marché.
Mais à mesure que le monde a changé au cours de ces derniers mois, les questions des courtiers ont également évolué. Aujourd’hui, les courtiers veulent en savoir plus sur l’avenir des espaces de travail flexibles et le positionnement de WeWork sur le marché. Ils veulent savoir ce que nous faisons différemment pour assurer la sécurité de leurs clients ( English ). Et ils veulent savoir comment nous assurons la pérennité de nos transactions immobilières pour répondre aux besoins de leurs clients, aujourd’hui, mais également dans cet avenir encore incertain du milieu de travail.
Dans cet article, je partage certaines des questions difficiles que l’on me pose sur WeWork, ainsi que mes réponses franches.
Quel est l’avenir de WeWork ?
Cette question est justifiée, surtout après les changements radicaux de direction et de stratégie que nous avons effectués au cours des 10 derniers mois.
WeWork est fier d’avoir accueilli Sandeep Mathrani en tant que nouveau directeur général en février. Cadre expérimenté dans le domaine de l’immobilier ayant fait ses preuves en matière de redressement d’entreprises et de réussite de plusieurs milliards de dollars, M. Mathrani a déjà contribué au changement de cap stratégique de WeWork.
Avec une nouvelle équipe de direction, la demande, ainsi que les abonnements d’entreprises, continuent d’augmenter. Nous avons atteint un record au premier trimestre 2020, avec notre premier milliard de dollars de recettes. Les rapports du deuxième trimestre n’ont pas encore été communiqués, mais nous affichons toujours une avance sur notre budget de 2020, même avec la pandémie. En outre, nous avons réduit notre consommation de trésorerie de 60 % au premier trimestre 2020 par rapport au quatrième trimestre 2019. Cette solide assise financière nous a permis de ne pas faiblir en cette période incertaine.
Que faites-vous pour assurer la sécurité de mes clients lorsqu’ils retournent sur le lieu de travail ?
Donner aux membres plus d’espace pour garantir une distance professionnelle ( English ) est une stratégie clé, appelée dé-densification. WeWork dispose du stock nécessaire pour assurer le retour au travail échelonné de vos clients en toute sécurité.
Nous disposons actuellement de 828 établissements répartis dans 149 des plus grandes zones métropolitaines du monde, ce qui permet aux entreprises, petites et grandes, d’étendre facilement leur présence pour répondre aux exigences de distanciation et à l’évolution des priorités dans le milieu de travail. Dans le cadre de la stratégie immobilière de WeWork en 2019, nous avons également étendu notre portfolio dans des zones moins urbaines afin de proposer aux entreprises des emplacements plus proches du domicile de leurs employés.
En matière de sécurité, WeWork s’est concentré sur l’adaptation de tous ses établissements pour satisfaire à des normes de propreté et de désinfection ( English ) plus élevées. Nous avons également consulté des autorités mondialement reconnues au sujet de systèmes haut de gamme de filtration d’air pour améliorer la qualité et l’apport d’air frais. WeWork applique les normes de sécurité relatives au COVID-19 dans tous ses bureaux, et ce, sans frais supplémentaires pour vos clients. Il s’agit d’un véritable élément différenciateur entre WeWork et d’autres espaces de travail, car les frais engagés pour que vos clients puissent observer eux-mêmes ces nouvelles normes seraient importants.
Qu’est-ce que vous faites différemment qui pourrait intéresser mes clients ?
Au-delà des efforts accrus de désinfection et de proposer un portfolio flexible et large pour vos clients, nous fournissons également un service visant à aider les entreprises membres à comprendre leur propre utilisation. Nous pouvons aider les entreprises membres à estimer les passages quotidiens de cartes d’accès uniques par rapport à la densité de chacun de nos espaces, afin que vos clients puissent déterminer la manière dont leurs employés utilisent réellement l’espace. Leur espace de travail est peut-être utilisé à 60 % de sa capacité au lieu de 100 %, ou vice versa. Le fait de savoir comment les employés utilisent leur espace peut les aider à orienter leur stratégie de dé-densification pour l’avenir. Les données sont essentielles, et nous renouvelons leur exploitations de façons à offrir à nos clients des outils leur permettant de prendre des décisions en connaissance de cause.
Pourquoi mes clients devraient-ils se soucier de la flexibilité, et en payer le prix ?
Dans la situation actuelle d’incertitude, il est plus difficile que jamais de prévoir ce dont les espaces de travail auront besoin à l’avenir, et il est donc risqué d’être « coincé » dans des contrats de longue durée. L’idée de signer un bail à long terme qui nécessite un énorme investissement en capital et un engagement sur le plan géographique n’est tout simplement pas attrayante.
La capacité de WeWork à structurer des conditions de contrat flexibles ( English ) signifie que vos clients peuvent souscrire la durée d’engagement qui leur convient aux besoins actuels de leur entreprise. Cela peut changer avec le temps, au fur et à mesure de leur évolution. Quelle que soit la durée du contrat, les courtiers perçoivent toujours une commission sur toutes les transactions. WeWork est en mesure d’agir rapidement. Nos espaces bien conçus et hautement personnalisables sont clés en main, ce qui signifie que vos clients peuvent signer un contrat le vendredi et être installés le lundi.
Avec WeWork, nos membres peuvent se développer avec nous, que ce soit dans un bâtiment, dans une ville particulière ou dans le monde entier.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière créative dont nous pouvons structurer les contrats, les dispositions et les établissements pour servir vos clients, veuillez consulter les courtiers sur wework.com/brokersou par courrier électronique à l’adresse brokers@wework.com pour nous contacter dès aujourd’hui.
Shannon Price est la directrice des relations avec les courtiers de WeWork dans la région Connecticut-New Jersey-New York. Elle a rejoint la société au début de 2019 et s’attache à fournir aux courtiers les outils dont ils ont besoin pour vendre efficacement WeWork à leurs clients. Mme Price possède plus de 10 ans d’expérience dans l’immobilier commercial sur certains marchés les plus importants et les plus dynamiques des États-Unis.