למומחי העיצוב של WeWork יש ניסיון רב בהתאמה של חללי עבודה לתמיכה בעובדים של היום – וזהו אחד מסימני ההיכר שלנו מאז שהקמנו את החברה. כשפרץ נגיף הקורונה, קיבלנו על עצמנו אתגר חדש: להגדיר סטנדרטים גבוהים ביותר מ-800 מיקומים של WeWork ברחבי העולם, כך שבריאות ובטיחות הקהילה יהיו מעל לכול ( English ).
בשדרוג החללים התמקדנו בחמישה תחומים עיקריים:
- הגברת פעולות החיטוי.קבענו פרוטוקולים חדשים לניקוי של משטחים ושל שטחים וחפצים משותפים מדי שעתיים. הוספנו גם שירות למסירת דואר וחבילות ללא מגע וחיטוי מיידי מפני נגיף הקורונה לפי הצורך.
- ריחוק מקצועי. כדי לרווח את החללים, שינינו את הפריסה באזורים משותפים כמו חדרי הישיבות וקבענו בהם סידורי ישיבה חדשים, כדי שהעובדים יוכלו לשמור על מרחק בטוח.
- שילוט עם הנחיות להתנהגות בטוחה.הצבנו שילוט יצירתי כדי לאכוף באדיבות ובהומור את מדיניות הקיבולת החדשה באזורים המשותפים, תוך ניסיון לצמצם ככל האפשר את ההפרעה לעובדים ולשגרת העבודה שלהם.
- אביזרי חיטוי. ציידנו את הבניינים בציוד חדש, כמו מתקני סבון ללא מגע בחדרי השירותים, מתקני מגבונים וג'ל לחיטוי, וכלים חד-פעמיים במטבחונים.
- שיפורים במערכות המיזוג באמצעות מערכת החימום, האוורור והמיזוג, אנחנו מגבירים ככל הניתן את כמות האוויר הנכנס מבחוץ כדי לספק זרימה של אוויר מסונן ונקי יותר לחללים שלנו.
את תוכנית השיפוץ הזו תכננו ויישמנו ביותר מ-800 מיקומים. נעזרנו במומחיות של מחלקות ואנשי מקצוע רבים: צוותי ההנדסה, האדריכלות, עיצוב הפנים, התפעול, התכנון האסטרטגי של חללי העבודה ועוד ועוד – ופעלנו מהר, באופן הבא:
גיבוש אסטרטגיה בקנה מידה רחב
הניסיון לתאם פרויקט שיפוץ גלובלי העמיד בפנינו לא מעט אתגרים. תקנות התכנון והסידור של החללים השתנו מדי יום והיו שונות מאוד ממדינה למדינה. שרשרת האספקה הגלובלית של מוצרים כמו נוזל לחיטוי ידיים הייתה מוגבלת מאוד בהתחלה.
לכן נאלצנו למצוא פתרונות מהירים. הצוותים האחראים על משאבים ועל שרשרת האספקה עבדו ללא הפסקה ויצרו קשר עם ספקים אמינים רבים, כדי לסייע בהגעת החומרים. צוות העיצוב הראשי שלנו בניו יורק, עבד בשיתוף פעולה עם מנהלי עיצוב אזוריים כדי ליישם בהצלחה את השדרוגים במגוון סביבות עבודה ( English ), ולא רק ברמת תוכנית המתאר של המשרד. בניגוד למנהלי נכסים מסחריים רגילים, שתוכניות המתאר שלהם מתמקדות בדרך כלל רק במשרדים פרטיים ובחדרי ישיבות, סביבות העבודה שלנו כוללות מגוון של חללים: חללי עבודה גמישים וייעודיים ( English ), לאונג'ים, פינות עבודה פרטיות, מטבחונים, חדרי מנוחה פרטיים, חדרי ישיבות להזמנה מראש ועוד.
המטרה העיקרית שלנו הייתה לוודא שכל השדרוגים יענו על ציפיות החברים בנוגע לשמירה על ריחוק חברתי וניקיון, מבלי לשכוח את הערך המוסף שבזכותו אנחנו ידועים: תחושת קהילה וחיבור בין החברים בחללים שלנו.
נקטנו בגישה מוכרת: פנינו לחברים וללקוחות אנטרפרייז כדי ללמוד מהם אילו עדיפויות חשובות להם כשהם חוזרים למשרד. התובנות החיוניות מהם, בשילוב המשוב ממומחי תעשייה שייעצו לנו והנחיות משירותי בריאות ציבוריים ומנציגי השלטון המקומי, עזרו לנו לגבש את התוכניות שלנו.
כשעיצבנו מחדש את החללים, יצרנו אמות מידה ברורות לתכנון של כל חלל וחלל. הצוות האחראי על הצבת השילוט ומיקום הכיסאות פעל לפי הוראות מדויקות ומפורטות מאוד, וכל הפרויקט נוהל דרך Zoom.
הצוותים הבין-מחלקתיים שלנו נפגשו מדי יום כדי להבטיח עמידה בקווים המנחים, וכל השינויים נעשו בהסכמה של מספר צוותים גדול, באישור ההנהלה, ותוך מעקב שיאפשר לנו להבין את הדקויות הייחודיות לכל שוק. מכיוון שפרויקט העיצוב מחדש היה מדורג ורב-שלבי, יכולנו ליישם את כל מה שלמדנו בין שלב לשלב: תחילה בסין, לאחר מכן באירופה, במזרח התיכון, באפריקה ולבסוף באמריקה הלטינית.
אז מה שיפרנו?
צוותי העיצוב שלנו הקפידו ליישם את הדגשים החשובים האלה בכל החללים שלנו, ועיצבו מחדש אזורים מסוימים, תוך מתן עדיפות עליונה לבטיחות ולנוחות.
שולחנות קבלה בטוחים ומזמינים
שולחנות הקבלה של צוות ניהול הקהילה ( English ) הם אזור הקבלה העיקרי, שמשמש גם כמקום מפגש בין חברים, האורחים שלהם וצוותי הקהילה של WeWork. הגישה העיצובית לתכנון אזורים אלה כוללת תזכורות לריחוק חברתי כמו סימוני 2 מטרים על הרצפה, מתקנים לכפפות חד-פעמיות ושלטים בולטים המפרטים את הנחיות ההיגיינה וההתנהגות, כדי שהחברים יידעו איך לנווט בחלל מרגע ההגעה אליו. הכוונה, כמו תמיד, הייתה ליצור אווירה נוחה וביתית.
צמצום הקיבולת בלאונג'ים
הלאונג'ים ( English ) שימשו מאז ומתמיד כנקודת מפגש קהילתית בכל בניין של WeWork – והיה לנו חשוב שכך יהיה גם כיום. נקטנו בצעדים לעמידה בסטנדרטים המחודשים שלנו בנוגע לריחוק חברתי ולניקיון, תוך שמירה על האנרגיה השיתופית שחברי WeWork מצפים למצוא בחללים שלנו. הריהוט בלאונג' נשאר במקומו – ועל הכריות והשלטים כתוב "חלל העבודה שלכם לא השתנה, אתם רק צריכים להקפיד יותר". הצבנו תזכורות לריחוק חברתי על שולחנות קפה ועל משטחים מרכזיים אחרים – כולל כריות שעוצבו במיוחד. דאגנו גם להציג את הנחיות ההתנהגות וההיגיינה במקומות בולטים.
חדרי ישיבות שיתופיים נוחים
חדרי ישיבות ( English ) הם חללים משותפים לעידוד יצירתיות, ואנחנו פועלים לשדרוג החללים האלו כדי שחברי WeWork יוכלו לעבוד יחד ולשתף פעולה באופן בטוח. הפחתנו את הקיבולת בהם באמצעות קביעת סידורי ישיבה בהתאם לכללי הריחוק החברתי. הוספנו גם מתקני מגבונים ואביזרי חיטוי אחרים, והקפדנו לתלות הנחיות התנהגות ושמירה על היגיינה במקומות בולטים לעין.
עמדות עבודה חמות מחוטאות ומרוחקות
עמדות עבודה חמות ( English ) הן חללי עבודה משותפים לשימוש חברי WeWork, והן מפוזרות במגוון סביבות עבודה. צוות העיצוב שלנו התאים אותן לתקני ההיגיינה והריחוק החברתי, ושילב בהן מקומות ישיבה מרוחקים, אביזרי חיטוי כמו מתקני מגבונים, והנחיות התנהגות ושמירה על היגיינה שקשה לפספס.
ואנחנו ממשיכים כמובן לפתח את השדרוגים האלה, בהתאם לשינויים בהנחיות הבריאות ובצורכי החברים. אבל דבר אחד נשאר קבוע וחשוב ל-WeWork ולצוות העיצוב שלנו: איכות העיצוב והתכנון היא מעל לכול. אנחנו שומרים על רמה גבוהה של תקינה והקפדה בחללים, ובהתנהלות שלנו. השלב הבא בתהליך העיצוב כולל הקפדה על גימורים ונגיעה אמנותית לכל חלל עבודה, כדי להבטיח את הייחודיות שלו ( English ).
אבי וַייסקארְבֶר היא סמנכ"לית ומנהלת עולמית של תחום העיצוב ב-WeWork. מאז שהצטרפה ל-WeWork ב-2015, היא מילאה מספר תפקידים: אדריכלית ומנהלת מיזמי פיתוח באוסטרליה; מנהלת עיצוב באסיה, אוסטרליה והודו; וראש התחום של ניהול פרויקטים ב-WeWork יפן. בעבר, וייסקארבר עבדה ב-Diller, ב-Scofidio + Renfro New York ובמשרד הארכיטקטים Steven Holl בניו יורק. היא בוגרת תואר שני באדריכלות באוניברסיטת פנסילבניה והשתתפה בלא מעט תערוכות נודדות ותוכניות התמחות, לרבות התמחות קיץ תחרותית בתאגיד Takenaka, בעיר אוסקה שביפן. וייסקארבר גרה בברוקלין. היא חובבת ריצה נלהבת ואוהבת לטייל.
