החוויה הגלובלית והקולקטיבית של עבודה מהבית בתקופת הקורונה לימדה אותנו שלמרות כל הכלים הווירטואליים העומדים לרשותנו, בטווח הארוך אין תחליף למידה מסוימת של אינטראקציה פנים-מול-פנים. במחקר שנערך על ידי פורום Blind לחקר מקומות עבודה, נמצא כי 56 אחוזים מהעובדים מדווחים על עלייה ברמת החרדה כתוצאה מעבודה מרחוק, ו-53 אחוזים אמרו שהפרודוקטיביות שלהם ירדה בשל מצוקה נפשית הנובעת מעבודה מהבית.
מנהלים בכירים בעולם העסקים משערים שעבודה שתתבצע באופן קבוע באמצעים וירטואליים עלולה לגרום לירידה בחדשנות וביצירתיות, מפני שהאינטראקציות המתוכננות והספונטניות המעוררות אותן יחסרו לנו. שיקול נוסף: מחקרים מראים שעובדים רבים מעדיפים לחזור למשרד לפחות לחלק מהשבוע.
אך כדי להחזיר עובדים למשרד בתקופת הקורונה, יש צורך בחשיבה אסטרטגית חדשה לחלוטין לגבי סביבת העבודה ( English ). המשרדים חייבים להיות פחות צפופים ( English ) כדי שהעובדים יוכלו לשמור על ריחוק חברתי. המשמעות היא שמשרדי מטה ראשיים גדולים שייכים לעבר, וכן הנסיעות לעבודה ( English ) חייבות להתקצר ולהתבסס על אמצעי תחבורה צפופים פחות.
היתרונות של מודל עם משרד מרכזי אחד, לצד עבודה ממיקומים נוספים
כדי לעמוד בדרישות האלו, חברות רבות מיישמות מודל של משרד מבוזר, שמבוסס על משרד מרכזי אחד לצד עבודה ממיקומים נוספים. חברות אלה מחזיקות במשרד מרכזי אליו העובדים מגיעים לעתים רחוקות יותר, ובמקביל מספקות משרדים קטנים יותר ברחבי העיר, או ברחבי המדינה. במודל זה, הצפיפות במשרדי החברה הראשיים פוחתת, וניתן אף לצמצמם את שטחם.
מנכ"ל WeWork, סאנדיפ מאת'ראני, ציין בראיון ל-CNBC כי "חברות האנטרפרייז השוכרות אצלנו משרדים הביעו צורך במשרד מרכזי אחד, לצד עבודה ממיקומים שונים" "המשרדים הנוספים צריכים להיות קרובים יותר למקום המגורים של העובדים, כדי לצמצם ככל האפשר את זמן הנסיעה למשרד."
בעבודה על פי מודל זה, לא נוצרת צפיפות-יתר באף חלל, והקרבה של מקום העבודה אל מקום המגורים של העובדים הופכת את הנסיעות למורכבות פחות.
"צורת העבודה שלנו והגורמים שמניעים אותנו עוברים שינוי משמעותי, וכך גם ציפיותיהם של העובדים משתנות ומתעדכנות במהירות," אומר מאט ג'אהאנְסּוז, סמנכ"ל משאבי אנוש ב-WeWork. "הגמישות חייבת להיות השיקול המרכזי באסטרטגיה של כל חברה, והיכולת להשתמש בהיצע רחב של חללי עבודה בטוחים תהפוך למרכיב חיוני בתהליך החזרה לעבודה."
כך מיישמת WeWork את המודל הזה כבר היום בניו יורק.
מודל של משרד מרכזי אחד, לצד עבודה ממיקומים שונים בניו יורק
כחברה מובילה בתחום חללי העבודה, WeWork יישמה את מודל המשרד המרכזי לצד עבודה ממיקומים שונים עבור עובדי החברה בניו יורק. מדובר במקום אידאלי ליישום הפיילוט: מחקרים מראים ש-96 אחוזים מתושבי מנהטן – ויותר מ-58 אחוזים מכל עובדי המשרדים בעיר – נמצאים במרחק של רבע שעה הליכה או רכיבה על אופניים ממשרד WeWork.
רוב העובדים שלנו עבדו בעבר במשרדים הראשיים שלנו בשכונת צ'לסי שבמנהטן (משרדי Chelsea HQ). אך לנוכח הצורך בפריסת המשרדים ברחבי העיר, בחרנו שלושה בנייני WeWork נוספים שישרתו את העובדים שלנו. הבניינים ממוקמים באזור מידטאון במנהטן (WeWork 620 Avenue of the Americas), באזור הדאון טאון (WeWork 85 Broad Street) ובברוקלין (WeWork Dock 72, Brooklyn Navy Yard ( English )).
אנחנו מחזירים את העובדים שלנו לעבודה בהדרגה, בתהליך תלת-שלבי הנפרס על פני מספר חודשים, כדי להבטיח שהם ירגישו בנוח כשיחזרו. השימוש בארבעה משרדים ברחבי ניו יורק מאפשר לעובדים להגיע למשרד הקרוב ביותר לביתם. בגל הראשון של החזרת העובדים למשרד, הם נהנו מגישה ליותר מ-160 חללים של WeWork ברחבי ניו יורק. בשלב זה כמעט מחצית מהעובדים בחרו לעבוד ממשרדים לא מרכזיים, והמחצית השנייה בחרה במשרדים הנבחרים.
העובדים יכולים להגיע למשרד המרכזי בצ׳לסי בתדירות נמוכה יותר מבעבר, ואף להגיע למשרד רק לישיבות חשובות במיוחד. זמני הנסיעה מצטמצמים, הצפיפות פוחתת בכל אחד מהחללים, ועם זאת לעובדים מתאפשר לעבוד שוב ביחד פנים אל פנים. העבודה הפרונטלית לצד חברי צוות מגבירה את הסיכוי לאינטראקציות ספונטניות ( English ) ולחיבורים יצירתיים.
התגובה למודל המשרד המרכזי לצד עבודה ממיקומים שונים הייתה חיובית. "החזרה לחלל העבודה נותנת לי מקום שאפשר להתרכז בו, עם פחות הסחות דעת," אומר כריס סֶראפינוֹ, מנהל מדיה חברתית בכיר ב-WeWork. "השהות בחלל אחד עם אנשים אחרים מדרבנת אותי לעשות דברים ו'להביא תוצאות'. כשאני משחק בכדור עם הכלב שלי, זה לא ממש עובד."
זקארי ווֹהן, מנהל בתחום הייעוץ לנכסים ב-WeWork, עבד לאחרונה בארבעה מיקומים שונים של WeWork: Chelsea HQ, 85 Broad, WeWork 880 3rd Avenue באזור איסט מידטאון ו-WeWork 140 Crosby בסוהו.
"לא משנה אם יש לי תור לרופא באזור הדאון טאון, ישיבה ב-HQ, או שאני סתם רוצה לשבת עם כמה קולגות – תמיד תהיה לי גישה נוחה לחלל עבודה יפהפה, מעוצב ( English ) ומוכן לעבודה," אומר ווהן. מאגר הבניינים העצום ( English ) של WeWork מאפשר לי לבחור חלל עבודה שתואם את הצרכים היומיומיים שלי."
אנחנו מספקים חללי עבודה ששמים את הבריאות והבטיחות מעל לכל ( English ). חללים הלוקחים בחשבון את הבריאות הפיזית והמנטלית של עובדי וחברי WeWork, אליהם יוכלו לחזור בבטחה. לשם כך עיצבנו וארגנו מחדש את החללים שלנו שיהיו פחות צפופים, הצבנו שלטים שמעודדים ריחוק חברתי, הגברנו את פעילות צוותי הניקיון ושדרגנו את מערכות סינון האוויר בחללים.
אין ספק שהמשרד ימשיך למלא תפקיד חשוב בצורת העבודה שלנו. יחד עם זאת, השימוש בו ייראה קצת אחרת מבעבר. סביבת העבודה של העתיד היא כזאת שמטפחת שיתוף פעולה וחדשנות, תוך שימת דגש על בריאות וגמישות. הבחירה המודעת של WeWork לתמוך בעובדים בתהליך המעבר, ממחישה לנו שזה אפשרי.
