לפעמים, קשה להסתגל למערכת כללים חדשה לגמרי אחרי שנים, אולי אפילו עשרות שנים, שבהן עושים דברים בדרך מסוימת. אבל הנה אנחנו, בעולם עם נגיף הקורונה, מנסים לשמור על ריחוק חברתי וללמוד הרגלים חדשים במקום העבודה. לדוגמא, ייתכן שעובדים במשרד יצטרכו תזכורות עדינות בצורת שלטים, כדי לא לשכוח, למשל, לשים מסכה לפני הכניסה לבניין, או לחטא ידיים לפני ואחרי השימוש במכונת הצילום המשותפת.
הדרך היעילה ביותר לעודד אנשים לפעול לפי ההנחיות לשמירה על ריחוק חברתי, היא שימוש בשפה קלה להבנה עם מסרים חיוביים וטקסט מינימלי. כך עולה ממחקר שערך צוות התובנות ההתנהגותיות של הלשכה לניהול מצבי חירום בפורטלנד.
ב-WeWork מקפידים על ריחוק חברתי ועל אמצעי ניקיון מוגברים בהתאם להנחיות הממשלה, כי הבטחון שלכם הוא מעל הכל אצלנו. "באזורים משותפים, בחדרי ישיבות, בתאי טלפון, בפינות הדפסה, במטבח ובאזורים נוספים בבניינים של WeWork, החללים רווחו כדי לעמוד בהנחיות לשמירת מרחק של שני מטרים", אמרה אלסיה קראפט, מנהלת תפעול בארה"ב וקנדה ב-WeWork, בוובינר שהתקיים לאחרונה.
ועכשיו תוכלו למצוא המלצות לשמירה על ריחוק חברתי בשילוט על משטחים, קירות, במעליות ואפילו על כריות בבניינים של WeWork. שלטים אלה, בתוספת תחנות לחיטוי ידיים ומתקני מגבונים, עוצבו במיוחד כדי להשתלב ( English ) באופן אסתטי בחללים ולהעניק תחושה של "עסקים כרגיל", אמרה אליזבת' ווייזקארבר, מנהלת העיצוב הגלובלי של WeWork, ל-Quartz.
חבר צוות, לקוח או מבקר – כל מי שנכנס למשרדים של WeWork יראה בקלות שהמדיניות שלנו נאכפת.
אנחנו מקפידים על הנחיות נוספות בחללי WeWork, כולל דרישה לעטות מסכה בחללים משותפים, אומרת קראפט. לרשות צוות הקהילה עומדות גם כפפות לטיפול בדואר ובחבילות.
חברות מתכננות דרכי פעולה כדי להאט את העברת נגיף הקורונה במקומות העבודה. אחת הדרכים היא באמצעות הצבת שילוט מתאים. איך משתמשים בדרך יצירתית בשילוט כדי לעודד התנהגות הולמת ב-WeWork? הנה כמה דוגמאות.
עובדים בנוח ובאחריות
גם באזורים משותפים אפשר להתכנס באחריות. כאן, הסיסמה של WeWork לגבי הריחוק החברתי – "שומרים על סביבה בריאה, ביחד" – מודגשת בטון ידידותי וקהילתי. יצירת אווירה של "אחריות משותפת" היא אמצעי חשוב לגרום לאנשים להתגייס ( English ) למען מטרה משותפת.
עקביות היא שם המשחק
המסרים הנכונים משפיעים רק כשהם ממוקמים בצורה חכמה. בחלל שעוצב במקור כשיתופי או להפסקות קפה, ייתכן שהעובדים צריכים תזכורת אחת (או שתיים) כדי לשמור על ריווח ועל ריחוק חברתי.
כרית עם מסר
מי אמר ששלטים עם תזכורת לשמור על ריחוק חברתי צריכים להיות בפורמט של פוסטר או מדבקה? ה'שילוט' החכם הזה הוא ייחודי וקורץ, ומכיוון שהוא נמצא על פריט שקשור לנוחות, הוא גם יכול לתת הרגשה פחות מאיימת. "אנחנו מעדיפים לא להוציא רהיטים מהלאונג', אלא להוסיף כריות שמזכירות לנו את ההנחיות לשמירה על מרחק", אמרה ווייזקארבר ל-Quartz.
אפשרו לשפת המותג שלכם לבוא לידי ביטוי
שילוט ששומר על זרימת תנועה בטוחה דורש הנחיות ברורות. אבל שימו לב לניסוח המעודד בשלט מימין: “You can only go up from here!” – "מכאן אפשר רק לעלות!" קליל, קורץ ויעיל.
שימוש באיורים פשוטים
עכשיו יותר מתמיד, כולם מתבקשים לשמור על ניקיון בחללים המשותפים. השלטים האלו מזכירים לעובדים שמשתמשים בתאי הטלפון, להקדיש כמה שניות כדי לחטא את האזור לאחר שיסיימו.
מדבקות על הרצפה לא משאירות מקום לבלבול
מדבקות של רגליים על רצפת המעלית עוזרות לשמור בקלות על ריחוק חברתי. מקומות עבודה יכולים להשתמש במדבקות דומות כדי לשמור על מרחק בלובי, בתורים בכניסה לבניין או באזור הקבלה.
כללים חדשים, ללא אי ודאות
ב-WeWork, פינות העבודה עוצבו לקיום שיחות פנים-אל-פנים בין קולגות. כיום הגישה השתנתה כמובן ובזכות השילוט, העובדים מבינים שחשוב להימנע מהתקהלות מיותרת.
שלטים שולטים
אין דבר כזה זהיר מדי על מנת לשמור על ריחוק חברתי, לדברי קראפט, ולכן WeWork שילבה "המון שלטים עם הנחיות להתנהגות בטוחה". "לפעמים זה נראה אולי קצת יותר מדי, אבל אני חושבת שאם מקבלים את המסר שוב ושוב, בסופו של דבר מאמצים התנהגות נכונה", היא אומרת.
תמיד היה חשוב לשמור על בטיחות במקום העבודה, אבל עם נגיף הקורונה, ההקפדה כיום חשובה יותר מתמיד. וכדי להצליח, פיתחנו גישה ליישום נוהלי הבטיחות ולפיתוח הרגלים נכונים. השילוט החכם נחשב לאביזר מחנך. הוא עוזר לכל העובדים ליישר קו ולשמור על סביבה שבה הבריאות והבטיחות הן מעל לכל.
דוֹן פַּפַּנְדְרֵיאָה היא עיתונאית עצמאית לענייני עבודה, ניהול פיננסי אישי והשכלה גבוהה. הכתבות שלה התפרסמו במגזינים ובאתרים רבים, ביניהם Family Circleו-Monster.com. אפשר לעקוב אחריה ב-Twitter.
