Benvenuti nella serie How to Thrive at Work, realizzata da Creator and Thrive Global, su come migliorare la produttività, il benessere e la felicità nell’ambiente di lavoro.
Da sempre ci viene detto che il cambiamento è positivo ma, quando si tratta di cambiare sul lavoro, non sempre sembra essere così.
Sia che si tratti di un cambiamento atteso (ad esempio un trasferimento in un nuovo ufficio) o inaspettato (ad esempio una fusione aziendale), è facile concentrarsi sui potenziali aspetti negativi. Potresti essere licenziato, perdere il vantaggio di avere il lavoro a soli cinque minuti di distanza o ritrovarti improvvisamente a disagio in un ruolo in cui ti sentivi abbastanza preparato. Avere valide connessioni nel tuo ambiente di lavoro può aiutarti a gestire il cambiamento, sebbene lo stress possa influenzare tutte le aree della tua vita.
I dipendenti che hanno sperimentato cambiamenti recenti o che li stanno attualmente affrontando hanno registrato più del doppio delle probabilità di subire stress cronico sul lavoro rispetto ai dipendenti che non hanno subito cambiamenti recenti, in corso o previsti (il 55 % rispetto al 22%). Inoltre, questa tipologia di dipendenti ha registrato una probabilità quattro volte più alta di avere sintomi da stress fisico sul lavoro (il 34% rispetto all’8%), secondo i risultati della Work and Well-Being Survey 2017, l’indagine su lavoro e benessere dell’American Psychological Association (APA).
“Le ricerche nel campo della psicologia confermano che i cambiamenti, sia positivi che negativi, sono da sempre stressanti”, afferma David Ballard, direttore di psicologia applicata per l’American Psychological Association. “Lo scorso anno la metà dei lavoratori statunitensi è stata interessata da numerosi cambiamenti e le persone che li hanno dovuti affrontare hanno avuto più del doppio delle probabilità di trovarsi ogni giorno in situazioni di stress, accusando sintomi fisici sul lavoro, tra cui mal di testa, rigidità muscolare, dolori alla schiena e alle articolazioni; inoltre, durante la giornata lavorativa, hanno mangiato o fumato più di quanto non facessero in genere”.
Sembra qualcosa di terribile, eppure il cambiamento non è solo inevitabile, bensì essenziale. Non è possibile innovare, crescere e rimanere competitivi senza cambiamenti. Quindi vale la pena apportare piccoli cambiamenti alle tue abitudini quotidiane per favorire la crescita personale. Questo perché i dipendenti che sono in grado di abbracciare il cambiamento e affrontarlo, sono davvero coloro che riusciranno a riemergere con maggior successo.
Sei in grado di affrontare la prossima sfida, gestendo il tuo ruolo, il tuo team o la tua intera azienda per superare un cambiamento pianificato o improvviso? Le seguenti strategie aiuteranno chiunque lo voglia a superare le difficoltà sentendosi incluso, energico e pronto per il futuro.
Se sei tra coloro che sono esposti al cambiamento
Gestisci le tue reazioni. Innanzitutto, valuta onestamente tutto ciò a cui stai pensando e provando. Provi panico? Ansia? Riconosci il tipo di emozione piuttosto che rifiutarla. In secondo luogo, esprimi i tuoi sentimenti a qualcuno che possa ascoltare senza giudicare. “Spesso parlare con qualcuno ci aiuterà a sentirci più compresi e calmi”, afferma Alan Wolfelt, fondatore del Center for Loss and Life Transition, anche se l’altra persona di fatto non “risolve” nulla. In terzo luogo, dopo aver dato sfogo alla tristezza per le perdite dovute al cambiamento (è assolutamente normale rimpiangere un lavoro comodo o un tragitto breve per l’ufficio), possiamo impegnarci per trovare il percorso migliore per andare avanti, chiedendoci quali siano i risultati più positivi di questi cambiamenti.
Fatti coinvolgere. Che tu sia il leader del cambiamento o solo un partecipante, il coinvolgimento è una responsabilità condivisa, afferma Ballard, aggiungendo che i dipendenti hanno maggiori probabilità di fidarsi del loro datore di lavoro durante i periodi di cambiamento quando si sentono coinvolti nel processo decisionale e quando vi è una comunicazione efficace e trasparenza.
E non è sempre necessario aspettare che ci venga chiesto di fare qualcosa. “Fai sentire la tua voce. Partecipa alle decisioni e alle attività e sii motivato e concentrato per prendere parte a questo processo”, afferma Ballard. “Solleva dubbi quando necessario, in modo che le preoccupazioni possano essere affrontate”.
Trova il lato positivo. Quando sai che il cambiamento è imminente e non puoi evitarlo, inizia a cercare sistematicamente delle opportunità che potrebbero derivare da esso, consiglia John Kotter, autore del libro Il nostro iceberg si sta sciogliendo: vincere le sfide e avere successo in un mondo che cambia. “Emotivamente la nostra mente pensa innanzitutto ai pericoli, perché questo è il modo in cui è strutturato il nostro cervello”, afferma Kotter. “Ciò che dobbiamo fare è andare oltre e cercare quelle opportunità che, se saremo intelligenti, spesso saremo in grado di sfruttare”.
Lavori per un nuovo superiore poco preparato? Dare una mano a svolgere il lavoro non solo ti aiuterà a sviluppare le tue abilità professionali, ma ti farà anche guadagnare la fiducia del tuo responsabile. Temi una riorganizzazione aziendale che potrebbe farti finire in un dipartimento diverso con nuove responsabilità? Pensa alle nuove parole chiave che potrai aggiungere al tuo profilo LinkedIn.
“Le opportunità arrivano con le sfide”, afferma Ballard. “Se nella vita non migliora mai nulla, allora qualcosa deve cambiare. Quando puoi imparare dal cambiamento, anche dai cambiamenti difficili, e venirne fuori sapendo non solo di averci provato e di essere sopravvissuto, ma di aver anche sviluppato nuove competenze, puoi applicare questa esperienza nella tua vita per avere più successo ed essere più felice”.
Se sei artefice del cambiamento
Comunica la tua missione. I manager e i dirigenti hanno maggiori responsabilità per assicurarsi che i lavoratori si adattino bene sia a una sorpresa (ad esempio una recessione), sia a un cambiamento programmato (ad esempio una fusione o acquisizione), afferma Ballard. “Se desideri che la tua organizzazione lavori in modo efficace, come datore di lavoro devi creare un ambiente in cui il cambiamento non finirà per impedire ai tuoi dipendenti di vivere e agli affari di essere danneggiati nel lungo periodo” aggiunge Ballard. “Anche se il cambiamento è positivo, tutti dovranno essere allineati, perché se causerai inavvertitamente maggiore stress e sfiducia in loro, questi ultimi si ritorceranno contro i cambiamenti che stai promuovendo”. È impossibile convincere la tua startup a dare il massimo quando metà del team non comprende il motivo per cui è necessario farlo e in che modo si evolverà il ruolo di ciascuno.
Non è sempre possibile rendere palesi i vantaggi derivanti dal cambiamento. Craig Schmeizer, fondatore di Nectar Sleep, sta guidando l’azienda verso il trasloco degli uffici, da WeWork 524 Broadway a New York City a una struttura aziendale che sarà gestita da WeWork. “Ci stiamo impegnando molto per far comprendere alle persone la quantità di spazio che avranno a disposizione e il fatto che l’edificio è in una bella zona della città” afferma. “Inoltre, ci dovremo ancora impegnare a supportare continuamente i dipendenti, non appena si trasferiranno nella nuova sede, assicurandoci che il livello di energia resti elevato, organizzando feste, incontri e ponendo sempre in evidenza nuovi modi per utilizzare lo spazio”.
Liz Welch, direttore senior del dipartimento operativo per il personale di Sonos, a sua volta membro del WeWork Holyoke Building di Seattle, afferma che le persone preferiscono condividere un numero elevato di informazioni su un determinato argomento, piuttosto che un numero esiguo. “Siamo più propensi a condividere le informazioni in anticipo e a un livello incompleto, semplicemente perché crediamo che le persone dovrebbero conoscere il più presto possibile argomenti che possono influenzare le loro decisioni”, continua. “Ai nostri team diremo: questo è ciò che so, questo è ciò che non so ed ecco quando ne saprete di più”.
Accetta il fatto che le persone reagiscono in modo diverso al cambiamento. Welch ha scoperto che le persone reagiscono al cambiamento in molti modi e che non esiste una maniera giusta o sbagliata. “Ci sono persone che sono più propense, in grado di adattarsi rapidamente”, spiega. “Sono persone per natura entusiaste e aperte al cambiamento e possono tradurlo rapidamente in opportunità, innovazione e ottimismo”. E poi ci sono quelli a cui piace lo status quo. “Molte persone hanno una sensazione di stretta allo stomaco, quella sensazione che ci fa pensare: non lo so, mi spaventa un po’, non mi piace molto”. In mezzo a queste due tipologie ci sono tutti gli altri. “La maggior parte delle persone ha qualche dubbio su quasi ogni tipo di cambiamento, anche se poi si rende conto che si tratta di una buona opportunità”.
Per orientarsi efficacemente in qualsiasi genere di cambiamento, è importante non solo conoscere la propria reazione al cambiamento, ma anche quelle delle persone del proprio team. “I leader che sono artefici del cambiamento devono essere attenti a tutte le persone coinvolte e non lasciare nessuno indietro” afferma.
Non respingere chi si adatta più lentamente. “È facile per chiunque giudicare le persone che si muovono più lentamente verso l’accettazione del cambiamento e pensare che sembrano lamentarsi e basta”, dice Welch. “Ma queste persone esprimono una forza enorme correlata a una grande avversione all’ambiguità o al cambiamento. Si tratta di dipendenti che si sentono profondamente presi in giro e sono quindi profondamente leali, entrambi elementi non negativi. Nessuno vorrebbe perdere delle risorse solo perché ci hanno messo più tempo del previsto ad adattarsi al cambiamento”, dice. “Meglio adattare le esigenze dell’organizzazione intorno a questa tipologia di persone, piuttosto che farsele sfuggire o perderle definitivamente”.