In qualità di responsabile dei rapporti con i broker in WeWork, incontro numerose società immobiliari del ramo commerciale. Nell’ultimo anno e mezzo, mi sono occupata di fornire alle aziende e ai loro broker tutte le informazioni necessarie per vendere WeWork ai loro clienti. Fornivo volantini molto curati con informazioni sull’edificio e rispondevo a domande e dubbi su servizi, sedi e mezzi di trasporto. Parlavo degli spazi di WeWork, progettati meravigliosamente rispetto alla concorrenza, e spiegavo ai broker come proporre, per gli uffici, prezzi flessibili rispetto alle tariffe del mercato.
Negli ultimi mesi, però, il mondo è cambiato e naturalmente sono cambiate anche le domande dei broker. Oggi, i broker vogliono informazioni sul futuro degli spazi di lavoro flessibili e sul posizionamento di WeWork in un simile scenario di mercato, vogliono sapere cosa abbiamo iniziato a fare in modo diverso per garantire la sicurezza dei clienti ( English ) e, soprattutto, vogliono sapere esattamente in che modo stiamo adeguando la gestione immobiliare alle esigenze del domani, per soddisfare le necessità aziendali dei loro clienti ora e nel futuro, ancora incerto, degli ambienti di lavoro.
In questo articolo condividerò alcune delle domande più difficili che ho ricevuto e ricevo su WeWork, insieme alle mie risposte sincere.
Qual è il futuro di WeWork?
È una domanda legittima, specialmente dopo i cambiamenti strategici e di leadership che abbiamo affrontato negli ultimi 10 mesi.
A febbraio, WeWork ha accolto con orgoglio Sandeep Mathrani nel ruolo di nuovo amministratore delegato. Dirigente di lungo corso nel settore immobiliare con una comprovata esperienza nel trasformare le imprese e portarle al successo con risultati multimiliardari, fin dal suo arrivo Mathrani ha apportato alcune modifiche strategiche al percorso di WeWork.
Sotto la nuova leadership esecutiva, la domanda continua, infatti, ad aumentare e abbiamo verificato una crescita delle membership da parte delle Grandi aziende. Nei primi tre mesi del 2020 abbiamo raggiunto un traguardo record, superando per la prima volta il fatturato di 1 miliardo di dollari in un solo trimestre. I dati del secondo trimestre non sono ancora stati resi noti, ma nonostante la pandemia siamo oltre le previsioni di budget del 2020. Inoltre, nel primo trimestre 2020 abbiamo ridotto le uscite del 60% rispetto al quarto trimestre 2019. Questa solida base finanziaria ci ha permesso di rimanere forti anche nei momenti di incertezza.
Che cosa farete per offrire ai miei clienti la massima sicurezza al rientro al lavoro?
Sarà fondamentale offrire ai membri più spazio a disposizione per mantenere il distanziamento sociale ( English ), nel rispetto di una strategia di riduzione della densità. WeWork ha tutto lo spazio necessario per assicurare ai vostri clienti un rientro al lavoro sicuro e senza rischio di assembramenti.
Attualmente disponiamo di 828 sedi in 149 delle più grandi aree metropolitane del mondo; in questo modo, possiamo aiutare le aziende grandi e piccole a espandersi per rispettare le necessità di distanziamento e le nuove priorità all’interno degli ambienti di lavoro. Nel 2019 la strategia immobiliare di WeWork ha anche ampliato il portafoglio espandendosi in zone più periferiche, offrendo così alle aziende la possibilità di scegliere sedi più vicine alle abitazioni di molti dipendenti.
Innanzitutto, WeWork si è concentrata sull’adeguamento di tutte le sedi ai più alti standard di pulizia e sanificazione ( English ). Ci siamo anche consultati con autorità di livello mondiale sullo stato dell’arte dei sistemi di filtrazione dell’aria, per migliorare la qualità dell’aria e l’aspirazione di aria fresca. WeWork rispetta gli standard di sicurezza COVID-19 in tutti gli uffici, senza costi extra per i vostri clienti. Questo aspetto è un elemento distintivo notevole tra WeWork e altri spazi ad uso ufficio, perché le spese operative a carico dei vostri clienti per rispettare i nuovi standard sarebbero elevate.
Quali altri aspetti di possibile interesse per i miei clienti state gestendo in modo diverso?
Oltre al maggiore impegno nella sanificazione e all’offrire ulteriore disponibilità dove e quando i clienti lo richiedono, forniamo anche un servizio per aiutare i membri Grandi aziende ad analizzare l’utilizzo effettivo degli spazi. Possiamo aiutare i clienti Grandi aziende a valutare gli accessi quotidiani in rapporto alla densità, così che possano verificare in che modo i dipendenti sfruttino effettivamente lo spazio a loro disposizione. Uno spazio ad uso ufficio potrebbe infatti essere sfruttato al 60% della sua capacità reale anziché al 100% o viceversa. Sapere in che modo i dipendenti utilizzano realmente lo spazio permette di migliorare la strategia di riduzione della densità. I dati sono fondamentali e li stiamo sfruttando in molti modi nuovi per fornire ai nostri clienti tutti gli strumenti necessari a prendere decisioni consapevoli.
Perché i miei clienti dovrebbero preoccuparsi della flessibilità e pagare per averla?
In un periodo incerto come quello che stiamo vivendo, è più difficile che mai poter prevedere le necessità future degli ambienti di lavoro: per questo, essere bloccati in accordi a lungo termine è un rischio. L’idea di firmare un contratto di affitto a lungo termine che richiede un enorme esborso di capitali e impegno, anche dal punto di vista geografico, semplicemente non è allettante.
La capacità di WeWork di strutturare termini di accordo flessibili ( English ) consente ai vostri clienti di impegnarsi per il tempo necessario a soddisfare le loro attuali esigenze aziendali, che possono cambiare nel corso del tempo. Indipendentemente dalla lunghezza dell’accordo, i broker ottengono comunque le proprie commissioni su tutti i contratti. WeWork sa muoversi velocemente. I nostri spazi, ben progettati e altamente personalizzabili, sono offerti "chiavi in mano": i vostri clienti possono firmare un contratto il venerdì e trasferirsi il lunedì immediatamente successivo.
Con WeWork, i nostri membri possono crescere con noi al ritmo della loro azienda, che sia all’interno di un solo edificio in una specifica città oppure in tutto il mondo.
Per maggiori informazioni su come possiamo strutturare in modo creativo contratti, layout e sedi per soddisfare le esigenze dei vostri clienti, consultare la pagina broker al link wework.com/brokers o inviare un’email a brokers@wework.comper contattarci oggi stesso.
Shannon Price è responsabile dei rapporti con i broker in WeWork nella Tri-state area. È entrata in azienda all’inizio del 2019 e si occupa di fornire ai broker gli strumenti necessari per vendere in modo efficace il prodotto WeWork ai loro clienti. Price vanta oltre 10 anni di esperienza nel settore degli immobili commerciali in alcuni dei mercati più grandi e in rapida crescita degli Stati Uniti.