백신 접종률이 증가하고 감염률이 감소(했다가 증가했다가 다시 감소)하면서, 팬데믹 초창기에 100% 원격 근무로 전환했던 기업 중 다수가 직원들에게 주중 며칠이라도 오피스로 복귀하도록 요구하고 있습니다.
고용주는 직원들을 오피스로 복귀시키고 싶어 합니다. 대면 근무는 협업을 촉진하며, 적절히 유연한 업무공간은 직원의 사기 진작에 도움이 되기 때문입니다. 반면 많은 직원들은 재택 근무의 이점을 체감하고 있습니다. 즉, 통근하지 않아 비용과 시간을 절약할 수 있고 자녀를 더 쉽게 돌볼 수 있기 때문이죠.
하지만 오피스 근무의 동지의식과 협업뿐 아니라 원격 근무의 편의와 유연성을 겸비한 혼합형 업무 모델이 앞으로도 지속될 것이라는 데에는 모두 동의합니다. 다음은 여러 회사가 시행 중인 혼합형 업무 모델 정책의 예입니다.
Microsoft
Microsoft는 팬데믹 기간 동안 폐쇄, 재택 근무 필수, 재택 근무 권장, 일부 개방, 조건부 개방, 완전 개방의 6단계로 구성된 혼합형 업무공간 전략을 시행했습니다. 각 근무지는 지역사회의 백신 접종률과 코로나19 상황을 고려하여 완전 개방 여부를 결정했습니다. 오피스가 다시 개방되기 시작하고 회사가 유연 근무로 전환하면서 직원들은 근무 기간의 최대 50%(관리자 승인 시 그 이상도 가능) 동안 재택 근무를 할 수 있게 되었습니다. 또한 직원들은 근무 일정과 위치를 유연하게 선택할 수도 있습니다. 관리자들은 여러 재택 근무 일정, 국내외 발령, 더 유연한 일정과 같은 요청을 수용할 권한이 있습니다. 직원들에게는 2022년 2월 28일부터 30일 동안 새로운 일정에 적응하는 기간이 주어졌습니다.
Twitter는 3월 15일에 오피스를 다시 열었지만, 업무공간 전략의 일환으로 원격 근무를 영구 도입하면서 직원들은 어디서든 일할 수 있게 되었습니다. 또한 직원들은 거주지에서 가까운 오피스 등에서 근무할 수도 있게 되었습니다.
Meta
Mark Zuckerberg는 향후 5~10년 안에 직원의 50%가 원격 근무를 할 것으로 예상한다고 밝혔습니다. 팀의 분산화를 실현하려면 미리 계획을 수립하고 소통해야 합니다. Meta는 이미 자사의 원격 근무자와 매니저들이 이러한 프로세스를 촉진할 수 있는 팁을 공개했습니다. Meta는 2021년 6월 15일에 직원들의 원격 근무를 도입했으며, 현재 미국, 캐나다와 유럽에서 원격 근무 포지션을 채용 중입니다. 원하는 경우 재직 중인 직원들도 원격 근무를 신청할 수 있으며, 오피스 근무가 재개되면 출근을 원하는 직원들은 오피스에서 일할 수 있습니다.
American Express
American Express는 팀 내 성장을 촉진하기 위해 작년 10월부터 Amex Flex라는 제도를 도입했습니다. 이 제도에 따라 근무는 혼합, 현장, 100% 원격이라는 세 가지 형태로 나뉩니다. 대다수의 직무는 혼합형으로, 직원들은 주 1~3일은 오피스에서 근무하고 나머지는 집에서 일하게 됩니다. 대면 근무로만 업무가 가능한 현장직 직원들은 주 4~5일은 오피스에서 근무하며, 100% 온라인 근무를 하는 직원들은 매일 원격 근무를 합니다. 혼합형 직원과 100% 원격 근무 직원은 1년 중 4주 동안 원하는 위치에서 일할 수 있으며, 그중 15일은 해외 근무가 허용됩니다.
Apple
이 기술 대기업은 4월 11일부터 주 1일 오피스 근무를 실시하여 직원들의 오피스 복귀를 단계적으로 추진할 예정입니다. 주 1일 출근을 3주 동안 실시한 후에는 주 2일 출근으로 전환할 예정이며, 5월 23일부터는 월요일, 화요일, 목요일을 오피스 출근의 날로 지정합니다. 또한 혼합형 업무 시범 프로그램의 일환으로 직원들이 연 1개월 재택 근무를 할 수 있게 됩니다.
Goldman Sachs
Goldman Sachs는 대면 협업을 촉진하기 위해 직원들에게 2월부터 주 5일 오피스 복귀를 요청했습니다. 단, 경영진은 코로나19 감염 위험이 높거나 감염 위험이 높은 사람과 동거하는 일부 직원들은 예외를 허용한다고 밝혔습니다.
Amazon
Amazon의 CEO Andy Jassy는 모든 직원과 팀에 적합한 단 하나의 솔루션은 없다는 사실을 깨닫고 직원들에게 주 3일 이상 오피스에서 일할 것을 제안했습니다. 본사 근무직의 경우, 각 팀장은 재량에 따라 오피스에서 주 3일 근무하는 방안이 자신의 팀에 적합한지 직접 결정할 수 있습니다. 직원들은 당일 출근하라는 통보를 받아도 오피스에 갈 수 있을 정도의 거리에 거주해야 합니다.
JPMorgan Chase & Co.
국제적 투자은행 JPMorgan Chase는 2021년 주주 서한에서 설명한 것처럼 여타 기업과 비슷한 접근법을 취했습니다. 현장직 직원들은 대면 근무를 해야 합니다. 업무 유형에 따라 직원의 약 40%는 매주 현장 근무와 원격 근무를 병행하고, 10% 가량은 100% 원격 근무를 할 수 있습니다.
Google은 팀의 협업을 격려하기 위해 2021년 5월부터 주 2일은 원격 근무를 하고 주 3일은 오피스에서 근무하는 혼합형 근무 주간을 도입했습니다. 원하는 경우 직원들은 다른 위치에서 근무하도록 신청할 수 있으며, 직원이 요청한 다른 위치가 해당 직원의 업무가 가능한 인프라를 갖추었는지 여부에 따라 신청이 승인됩니다. 팀과 역할에 따라 일부 직원은 100% 원격 근무를 할 수 있습니다. 또한 Google은 직원들이 1년에 4주는 원하는 곳에서 근무하도록 허용하고, 사내 회의는 꼭 필요한 경우로만 제한하며, 직원들의 번아웃을 방지하기 위한 재충전의 날을 시행하고 있습니다.
UBS
이 은행은 가상 직원 프레임워크를 도입하여 여타 월스트리트 기업들과는 확연히 다른 접근법을 채택했습니다. 자격 있는 UBS 직원들은 100% 원격 근무를 할 수 있습니다. UBS 은행은 일부 글로벌 자산관리 역할부터 시작해 이 프로그램을 단계적으로 도입합니다. 현재 UBS 직원의 2/3 가량이 최대 주 3일 재택 근무를 할 수 있는 혼합형 업무 일정을 누리고 있습니다.
Bank of America
Bank of America는 대면 협업과 주니어 직원의 멘토링을 위해 6월 1일부터 주 5일 오피스 복귀를 시작합니다. 이러한 오피스 복귀는 단계적으로 시행할 예정이며, 오피스 복귀일로부터 30일 전에 직원들에게 통지합니다.
이 소셜 미디어 기업은 직원들이 원하는 장소에서 일하도록 허용했습니다. PinFlex로 명명된 Pinterest의 업무 구조는 직원들이 집, 오피스, 원격 허브에서 근무하도록 허용합니다. 대면 협업이 필요한 경우, Pinterest는 오피스에 통근할 수 있는 거리보다 먼 곳에 거주하는 직원들에게 경비를 지급합니다. Pinterest는 직원들에게 이와 같은 유연한 근무를 허락하기는 하나, 직원들은 최소 1년에 한 번은 오피스를 방문해야 합니다.
Andrea Murad는 스토리텔링을 사랑하는 작가로서 경영, 금융과 기술 분야의 글을 집필하며, BBC, The Real Deal, Global Finance 매거진 등에 글을 기고했다.
뭔가 다른 업무공간을 생각하고 계신가요?
