생산적인 그룹 브레인스토밍은 팀이 활력과 성취감, 그리고 다음 단계에 대한 기대감을 갖게 하는 등 마치 성공과 같은 효과를 발휘합니다. 팀을 위한 10가지 효과적인 브레인스토밍 기법 반면, 브레인스토밍 세션이 비생산적, 반복적 또는 부정적인 느낌을 주고 역효과를 발휘하면 팀 전체의 사기가 저하될 수 있습니다.
브레인스토밍을 망치는 요인에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 브레인스토밍 세션을 망치는 일반적인 원인입니다.
- 불균형적인 대화. 외향적이고 사고 속도가 빠른 사람들이 대화를 독점하여 다른 팀원들이 기여할 시간을 빼앗는 경우.
- 앵커 효과. 브레인스토밍 초반에 도출된 아이디어 몇 개를 논의하느라 새로운 아이디어가 더 나오지 않고 팀이 논의를 진전시키지 못하는 경우.
- 어색한 침묵. 참여자들이 준비가 되지 않아 회의 시간 내내 어색한 침묵이 흐르거나 최악의 경우에는 어색한 분위기를 견디지 못해 회의 시간이 단축되는 경우.
- 팀 단절. 팬데믹 기간 중 원격 근무로 인해 브레인스토밍도 화상 회의를 통해 진행해야 합니다. 화상 회의 특유의 어색함과 서로 얼굴을 마주하며 이야기하는 것을 좋아하는 사람들의 성향 때문에 이러한 온라인 회의에서는 물리적으로 한 공간에 모인 것과 같은 창의적인 에너지를 얻기가 어렵습니다.
다음의 그룹 브레인스토밍 기법을 실천하면 이러한 일반적인 문제를 방지하고 팀의 화합을 이루어 완벽한 아이디어를 도출할 수 있습니다.
팀을 위한 10가지 효과적인 브레인스토밍 기법
보통 브레인스토밍은 아이디어 포착, 논의 및 평가, 선정 이렇게 3단계로 진행됩니다. 다음 전략은 여러분과 팀원들이 대면 브레인스토밍에서든 원격 브레인스토밍에서든 이러한 3단계를 진행해나가는 데 도움이 됩니다.
1. 브레인라이팅
비언어적 브레인스토밍 방식에서는 모든 사람이 브레인스토밍 주제와 관련된 아이디어를 3가지씩 작성합니다. 4~6분 정도의 시간을 줍니다. 그런 다음 모든 참여자가 옆에 앉아 있는 사람에게 자신의 아이디어를 전달합니다. 아이디어를 받은 사람은 글머리 기호나 창의적인 전략을 추가하는 방식으로 해당 아이디어를 보완합니다. 원격 근무팀은 Slack과 같은 커뮤니케이션 플랫폼에서 아이디어를 공유할 수 있습니다. 몇 분 후 참여자 전원은 다시 종이를 옆사람에게 전달합니다. 모든 종이가 테이블을 한 바퀴 돌 때까지 반복합니다. 그룹은 모든 아이디어가 테이블을 한 바퀴 돈 후에 아이디어를 논의하고 실천할 최적의 아이디어를 선정합니다.
이 기법에서는 모든 참여자가 동등하게 기여하고 처음 도출된 아이디어로 편향되는 것을 없애 브레인스토밍의 대표적인 함정 두 가지, 즉 뷸균형적인 대화와 앵커 효과를 완화할 수 있습니다.
2. 신속한 아이디어 도출
신속한 아이디어 도출에서는 모든 참여자가 정해진 시간 내에 최대한 많은 아이디어를 작성한 다음 아이디어를 논의하고 평가하거나 살을 붙입니다. 이 브레인스토밍 기법서는 시간 제약을 설정하고 준수해야 합니다. 그렇지 않으면 긴박감이 사라질 수 있습니다.
이 브레인스토밍 연습을 통해 아이디어가 충분히 발전하고 변화하고 개발되기 전에 산출되는 흔한 상황을 방지할 수 있습니다. 신속한 아이디어 도출에서는 평가 시작 전 모든 사람이 아이디어를 낼 수 있으므로, 필연적으로 발생할 수밖에 없는 성급한 아이디어 산출이 방지됩니다. 브레인스토밍에서 자주 발생하는 또 다른 문제는 사람들이 그룹과 아이디어를 공유하기도 전에 자신의 아이디어를 철회하는 것입니다. 시간 제약은 이러한 문제를 방지할 수 있습니다.
3. 인물 스토밍
인물 스토밍에서는 그룹이 회의에 참석하지 않은 잘 알려진 인물(상사, 가상의 인물, 유명인 등)을 선택하여 해당 인물이 당면한 문제에 어떻게 접근할지 또는 해당 아이디어에 대해 어떻게 생각할지 논의합니다. 예를 들어, 오프라 윈프리라면 이 문제에 어떻게 접근할지 생각해 보는 것이죠. 부질없는 질문 같지만 다른 사람의 입장에서 생각해 보면 팀원들과 함께 색다른 방식으로 문제에 접근할 수 있습니다.
간혹 팀원들이 창의적인 아이디어를 내놓기를 주저할 수 있으나, 오프라 윈프리처럼 다른 사람의 이름으로 아이디어를 낼 수 있다면 참여 가능성이 높아집니다. 또한 이 브레인스토밍 방법은 예산과 시간처럼 창의적인 사고를 제한하는 장벽을 일부 없애 주기도 합니다.
4. 직관상 방법
작가 겸 심리학자 Jacqueline Sussman이 추천하는 이 시각화 기반의 방법은 우리 삶의 경험에 기인한, 마음속에 보존된 생생한 이미지를 차용하는 방법입니다. 의향 설정으로 시작: 그룹의 구성원들이 눈을 감고 만들고 싶은 것에 관한 의향을 명확하게 설정하게 하세요(예: 혁신적인 스마트폰). 모든 그룹 구성원은 이전의 스마트폰 디자인과는 완전히 다른 새로운 디자인을 발명하고자 하는 의향을 마음속에 설정합니다.
이러한 의향을 설정한 후에는 다시 모두가 눈을 감고 첫 직관상, 즉 회사의 현재 휴대폰 디자인을 떠올리게 합니다. 모든 그룹 구성원이 해당 이미지를 떠올렸다면, 이제 그 디자인을 기반으로 아이디어를 전개할 수 있습니다. 그룹 구성원들에게 현재의 디자인을 가장 좋아하는 색상이나 크기로 떠올리도록 하세요. 현재 디자인에 있으면 좋겠다고 생각되는 기능을 추가하도록 하세요. 그러면 구성원들은 성능이 더 좋은 카메라나 큰 화면 등을 추가할 것입니다. 모두가 마음 속에 이상적인 휴대폰 디자인의 이미지를 떠올렸다면, 무작위로 한 팀원에게 업그레이드 버전의 휴대폰 디자인이 정확히 어떤 모습인지 말해 달라고 요청합니다. 해당 팀원이 의견을 공유하면 해당 아이디어를 기록합니다. 다음으로 모든 구성원에게 이 새로운 휴대폰의 모습을 떠올리게 하고, 여기에 아이디어를 추가로 덧붙입니다. 그러면 최종적으로 색상, 기능, 크기 등에 관한 구체적인 새 아이디어를 여러 개 도출할 수 있습니다.
이 방법은 완전히 새로운 것을 만들어내는 것이 아닌, 있는 것을 개선하는 게 목표일 때 가장 적합합니다. 이때 비용에 중점을 두지는 말되 실현 가능한 범위에서 아이디어를 도출합니다.
5. 온라인 브레인스토밍(브레인네팅)
이 집단 브레인스토밍 기법을 사용하려면 팀원들이 아이디어를 작성할 수 있는 하나의 위치만 있으면 됩니다. 모든 직원이 같은 시간대에 있는 경우, Slack에서 실시간 브레인스토밍을 호스팅하여 함께 아이디어를 발전시킬 수 있습니다. 분산된 팀의 경우, 팀원들이 아이디어가 떠오를 때마다 기재할 수 있는 Google 문서를 만들어 바쁜 일정과 시차에 대응합니다. 같은 도시에 있는 팀의 경우, WeWork 온디맨드나 WeWork 올액세스를 사용하여 컨퍼런스룸 또는 공용 공간을 예약하고 여기서 함께 대면 브레인스토밍을 진행합니다.
모두가 아이디어를 기재한 후에는 반드시 어떤 아이디어를 실현할지 결정해야 합니다. 따라서 이 기법에서는 아이디어 포착에 가장 적합하며, 이후 평가, 계획 및 실행을 위한 별도의 회의를 진행해야 합니다.
이 기법은 원격 근무자의 참여를 격려하고 모두가 같은 조건에서 참여할 수 있는 방법입니다. 또한 팀원들이 보다 자유롭게 기여하는 데 도움이 된다면 모두의 신원을 익명으로 유지할 수도 있습니다.
6. 순환식 브레인스토밍
순환식 브레인스토밍에서는 모든 회의 참석자가 브레인스토밍에 참여하여 하나의 아이디어를 내놓습니다. 첫 번째 규칙은 모든 그룹 구성원이 한 번 이상 아이디어를 내 놔야 두 번째 아이디어 도출, 아이디어 평가, 아이디어 정교화 및 논의가 이어질 수 있다는 것입니다. 두 번째 규칙은 그 누구도 "내 아이디어는 앞에서 이미 나왔는데요."라고 말할 수 없다는 것입니다. 해당인의 아이디어가 이미 나온 경우에는 좀 더 생각할 시간을 주기 위해 순서를 맨 마지막으로 돌립니다. 또한 브레인스토밍 회의를 진행하기 전에 팀원들에게 아이디어를 준비할 시간을 주는 것이 좋습니다.
신속한 아이디어 도출과 마찬가지로 이 기법도 모든 구성원의 참여를 격려(라기보다는 요구)하며, 팀원들이 브레인스토밍의 평가 단계로 이동하기 전에 아이디어를 모두 내놓게 합니다.
7. 사다리 기법
사다리 기법은 약간 복잡하지만, 구성원들이 먼저 나온 아이디어나 가장 적극적으로 의견을 개진하는 사람들에 크게 영향을 받는 일을 방지하는 데 효과적입니다.
사다리 기법을 사용하려면 먼저 진행자가 브레인스토밍 주제를 소개하고, 두 명을 제외하고 모든 사람이 방에서 나가야 합니다. 팀원 중 원격 근무자가 있는 경우에는 화상 회의 앱의 브레이크아웃 룸을 사용하면 됩니다. 방에 남은 두 명이 몇 분간 함께 브레인스토밍을 한 후 밖에 있는 구성원 중 한 명을 방으로 들어오게 합니다. 방으로 다시 들어온 한 명은 자신의 아이디어를 일부 공유한 다음, 앞서 방에 있던 두 명이 논의했던 아이디어를 함께 논의합니다. 이후 구성원들이 한 명씩 방으로 돌아와 자신의 아이디어를 공유하고, 전에 논의된 아이디어를 확인합니다. 다른 팀원들은 방 밖에서 계속 브레인스토밍을 하고 아이디어를 적거나, 각자 하던 일로 돌아갈 수 있습니다. 단, 방 안으로 다시 들어가기 전에는 다른 사람과 자신의 아이디어를 논의해서는 안 됩니다.
사다리 기법에는 어느 정도 시간이 소요되므로 그룹이 너무 큰 경우에는 보다 간단한 기법을 사용하는 것이 좋습니다.
8. 마인드매핑
그룹에 공유된 첫 번째 아이디어가 항상 알맞은 아이디어는 아니나 더 나은 아이디어를 촉진할 수는 있습니다. 이때 마인드매핑이 효과적입니다. 이 기법에서는 그룹이 하나의 아이디어로 시작하여 이 아이디어의 하위 아이디어를 선으로 연결해나갑니다. 마인드매핑은 시각적 브레인스토밍 접근 방법으로서, 시각적으로 사고하는 사람들에게 유용합니다.
9. 스타버스팅
스타버스팅은 후반부의 브레인스토밍 기법으로, 아이디어를 이미 선택해 정교화와 시행을 앞두고 있는 그룹이 활용할 수 있는 방법입니다.
스타버스트 브레인스토밍 세션에서는 팀이 중앙에 아이디어나 도전 과제를 놓은 다음, 주변에 6각형의 별을 그립니다. 각 꼭지점은 각각 ‘누가’, ‘무엇을’, ‘언제’, ‘어디서’, ‘왜’를 나타냅니다. 예: 이 제품의 대상은 누구인가? 제품을 출시하기 좋은 시점은 언제인가? 이 제품을 만드는 동기는 무엇인가?
스타버스팅은 답변이 아닌 질문에 중점을 두어 그룹이 모든 각도에서 아이디어를 검토할 수 있게 합니다. 이러한 방식으로 아이디어를 제시하면 아이디어를 내놓은 사람이 혼자 아이디어를 방어하거나 실행해야 하는 책임에서 벗어날 수 있으며, 대신 팀이 함께 힘을 합쳐 솔루션을 찾을 수 있습니다.
10. 분위기 전환
모든 팀원이 같은 공간에 있다면 함께 가볍게 점심식사를 하는 자리나 빌딩 내 다른 층에서 브레인스토밍을 진행하기만 해도 참신한 아이디어를 도출할 수 있습니다. 물리적 공간은 직원의 업무 방식, 사고방식과 감정에 큰 영향을 미칩니다. 팀이 계속 같은 공간에서 같은 사람들과 함께 브레인스토밍을 하면 브레인스토밍이 반복적이고 지루하게 느껴질 수 있습니다. 짧은 시간이라도 완전히 새로운 공간의 풍경에 있으면 색다른 사고방식이 촉진되어 참신한 아이디어가 나올 수 있습니다.
효과적인 브레인스토밍 세션을 진행하기 위한 5가지 팁
어떤 기법을 사용하든 다음의 팁을 활용하면 브레인스토밍 세션을 최대한 활용할 수 있습니다.
- 사람들이 준비할 시간을 주세요. 앉은 자리에서 바로 창의력을 발휘하기란 어렵습니다. 어느 정도 준비할 시간을 주세요. 각자 스스로 아이디어를 모색할 수 있도록 팀에게 프롬프트, 주제나 해결할 문제를 최대한 빨리 이메일로 보내세요. 즉, 브레인스토밍을 진행하기 전 늦어도 1~2일 전에는 이러한 이메일을 보내야 합니다. 회의 10분 전에 보내면 창의적인 아이디어를 도출하기에 시간이 너무 부족합니다.
- 명확한 의향을 설정하세요. 즉시 실행할 수 있는 매우 현실적인 아이디어를 찾고 있나요? 아니면 이전에는 시도한 적이 없는 참신한 아이디어를 찾고 있나요? 회의를 시작하기 전에 원하는 결과를 명확하게 정하세요.
- 새로운 사람들을 초대하세요. 같은 팀원들이 매주 또는 매월 브레인스토밍을 진행하면 아이디어가 더 이상 참신하지 않을 수 있고, 그룹이 매번 같은 아이디어만 몇 가지 논의할 수도 있습니다. 새로운 관점을 지닌 사람들을 초대하면 활력을 불어넣을 수 있으므로, 배경과 팀이 다양한 사람들을 초대하세요.
- 포용적이고 지지적인 환경을 조성하세요. 이제 브레인스토밍에서 "나쁜 아이디어는 없다"는 것이 규칙으로 자리잡았지만, 아이디어가 빠르게 탈락되면 사람들이 다음 아이디어를 공유할 자신감을 잃을 가능성이 높습니다.
- 후속 조치를 취하세요. 브레인스토밍의 목적은 새로운 아이디어, 솔루션, 제품 등을 촉진하는 것임을 인식하세요. 단, 이러한 아이디어를 실현하려면 후속 조치를 취해야 합니다. 충분한 시간을 들여 아이디어의 범위를 좁히고, 몇 가지 아이디어를 체계적으로 실행하세요.
팀 브레인스토밍의 이점
일반적으로 브레인스토밍 활동은 새로운 아이디어를 생산하고 개념화하는 데 사용되어 왔지만, 효과적으로 수행하는 경우 아이디어 도출 이상의 이점을 누릴 수 있습니다.
- 그룹의 사기 진작
그룹이 함께 브레인스토밍을 진행하면 그룹의 사기가 진작됩니다. 팀이 창의적이고 지지적인 환경에서 공통의 목표를 향해 나아가기 때문이죠. 브레인스토밍에서 팀원들은 얼굴을 마주하고 앉아 유대감을 강화할 수 있습니다. 이 이점을 극대화하려면 브레인스토밍의 아이디어 포착 단계에서 평가를 지양해야 합니다.
- 창의적 사고 촉진
창의적인 분야에 종사하는 사람들조차 대부분 숨을 고를 새도 없이 하루종일 일에 쫓기곤 합니다. 따라서 방해 없이 자유롭게 아이디어를 낼 수 있는 시간을 확보하는 것이 중요합니다. 이를 통해 창의성을 유지할 수 있습니다. 또한 공통의 주제나 아이디어를 중심으로 사람들을 결집시키면 직원들의 고립감이 줄어들어 생산성이 증가합니다.
일반적인 회의에 참석하는 사람들은 준비된 상태로 질문에 답변할 수 있어야 합니다. 브레인스토밍은 이러한 압박감을 제거하여 미완성이거나 완벽한 해결책이 아니더라도 자유롭게 아이디어를 제공할 수 있게 합니다. 이러한 아이디어는 다른 참석자들이 새로운 아이디어를 떠올리거나 서로의 아이디어를 보충하는 데 기여합니다(마인드매핑 참고).
- 다양한 아이디어 집합
전체가 부분의 합보다 낫다는 말처럼, 그룹이 함께 브레인스토밍하면 각자의 장점과 관점이 모이기 때문에 혼자 브레인스토밍하는 것보다 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
- 수많은 아이디어 도출
그룹 브레인스토밍에서 도출되는 아이디어의 수만 해도 그 효과를 뒷받침하기에 충분합니다. 물론 이러한 아이디어가 모두 채택되는 것은 아니지만, 팀이 떠올린 아이디어 중 몇 개는 분명 실천할 만한 가치가 있습니다. 이것이 바로 모든 브레인스토밍 후에는 이러한 아이디어를 실현하기 위한 계획 세션을 진행해야 하는 이유입니다.
이와 같은 그룹 브레인스토밍 기법으로 브레인스토밍 세션의 효율성을 극대화할 수 있습니다. 창의적 에너지를 더 높이고 싶다면 여러분과 팀에게 도움이 될 창의성에 관한 인용을 살펴보세요.
본문은 2019년 10월 16일에 최초 게시된 내용의 에디터 수정본입니다
Jenna Wilson은 WeWork 소셜 미디어 팀의 선임 담당자이자 Ideas by Wework 블로그 작가로 일했으며, 기업의 영향력, 지속 가능성, 그리고 전 세계의 WeWork 직원들에 대해 글을 썼다.
