Pandemia koronawirusa zdezorganizowała życie w dużych miastach na całym świecie. Nawet wtedy, gdy firmy w końcu zaczną się ponownie otwierać, a ludzie wrócą do biur, w miejscach pracy zajdą poważne zmiany.
Chiny kontynentalne, w których szczyt zakażeń miał miejsce w styczniu i lutym, od marca powoli zaczynają znosić restrykcje. Wiele możemy się nauczyć na podstawie nowych rozwiązań wprowadzonych przez tamtejsze firmy, by zapewnić bezpieczeństwo pracownikom.
Inny krajobraz społeczny
Musiały minąć niemal dwa miesiące od potwierdzenia pierwszych przypadków zakażenia koronawirusem, by życie w kontynentalnych Chinach zaczęło powoli nosić znamiona normalności, a pracownicy wrócili do pracy.
Ale życie codzienne nie wygląda tak samo jak przed atakiem wirusa. Wiele szkół jest nadal zamkniętych, podobnie jak żłobki czy przedszkola. Trudniej jest zatrudnić pomocników domowych. Znalezienie odpowiedniej opieki nad dziećmi ( English ) stanowi poważny problem dla osób wracających do pracy w siedzibie firmy.
Innym dużym wyzwaniem jest transport publiczny. Tłok w pociągach i autobusach budzi strach przed rozprzestrzenianiem się wirusa w tych zamkniętych przestrzeniach. Chcąc uniknąć korzystania z transportu publicznego, wiele osób wybiera podróż własnym autem lub taksówką, więc w wielu chińskich miastach ponownie pojawiają się korki.
Chiny zadziałały szybko i efektywnie, wykorzystując technologię do śledzenia potencjalnie zarażonych osób. W każdym mieście wdrożono system powiązany z telefonem obywatela za pośrednictwem platformy społecznościowej WeChat, który sprawdza lokalizację telefonu i przy użyciu systemu kolorów wskazuje, czy dana osoba miała kontakt z przypadkiem potwierdzonym. Przed wejściem do biura pracownicy często muszą pokazać ekran aplikacji, umożliwiając sprawdzenie, czy nie powinni być poddani kwarantannie.
Zmiany w pracy
Pracownicy wracający do pracy po epidemii COVID mogą się spodziewać obowiązywania nowych zasad.
Aby ograniczyć ryzyko rozprzestrzeniania się wirusa, wiele biur wciąż organizuje wirtualne spotkania ( English ), nawet jeśli znajdują się w tej samej przestrzeni do pracy, unikając gromadzenia pracowników w rzeczywistych salach konferencyjnych. Ponadto pracownicy zwykle przynoszą lunch lub zamawiają go w dostawie i spożywają przy biurku, zamiast wychodzić do restauracji.
Operatorzy budynków i najemcy przestrzeni biurowych w trosce o zdrowie i bezpieczeństwo pracowników wdrożyli nowe procedury, kontrole bezpieczeństwa i wytyczne dotyczące zachowań. Między innymi następujące:
- Kontrola temperatury ciała na początku każdego dnia pracy
- Przydzielony czas przyjazdu w celu ograniczenia tłoku w windach
- Ograniczenie liczby osób w windzie do maksymalnie dwóch naraz
- Podział pracowników na zespoły A i B pracujące w naprzemienne dni, co pozwala ograniczyć zagęszczenie osób w biurze
Rząd wprowadził nowe normy dotyczące zagęszczenia w budynkach, jak informuje Tong Yang, dyrektor sprzedaży WeWork w Chinach. Chińskie firmy zwiększyły odległość między biurkami i wprowadziły ruch jednokierunkowy na korytarzach, by ograniczyć kontakt między pracownikami.
Wzmożono sprzątanie i dezynfekcję biur, a pracownicy mają przynosić własne kubki do picia. Przedsiębiorstwa starają się zoptymalizować filtrowanie powietrza, zwiększając jego przepływ w miejscach pracy i kontrolując poziom wilgotności, by ograniczyć czas aktywności wirusa. W niektórych miejscach pracy zainstalowano lampy UV, które eliminują wirusa. Chiny aktywnie monitorują jakość powietrza w pomieszczeniach, a także usuwają cząstki stałe. Zdaniem Raefera Wallisa, założyciela i prezesa firmy RESET, te środki mają bezpośrednio ograniczyć tempo wzrostu zakażeń i stanowią jeden z najlepszych sposobów na przekonanie pracowników do powrotu do miejsc pracy.
W oczekiwaniu na te i inne zmiany firma WeWork przygotowała plany na czas powrotu do miejsc pracy.
Zalety elastycznych biur
Utrzymanie czystości w miejscach pracy oraz dbanie o zdrowie pracowników to teraz najważniejsze kwestie dla większości dyrektorów firm. Koncepcja coworkingu ( English ) ewoluuje w coś, co możemy określić mianem „flow workingu”, czyli rezerwowaniu określonego biurka na dany dzień przy zachowaniu elastyczności w wyborze lokalizacji, do której można się udać.
Przyspieszy to trend, który obserwujemy od kilku lat — odchodzenia firm od modelu scentralizowanych siedzib głównych na rzecz modelu „hub and spoke”. Wiele przedsiębiorstw zakłada węzły mniejszych biur w różnych miastach, by pracownicy nie musieli dojeżdżać na zbyt dużą odległość. Ogranicza to ryzyko zakażenia w środkach transportu publicznego i niweluje ryzyko zamknięcia biur wskutek czyjejś choroby.
Łączna powierzchnia biurowa większości firm nie zmieni się za bardzo, ale ich główne siedziby zmniejszą się do nawet 10% dotychczasowej powierzchni, gdy pracownicy będą wykorzystywali inne lokalizacje w mieście. Niektóre firmy zamierzają wybrać bardziej ekstremalne rozwiązanie — pewien międzynarodowy bank niedawno oświadczył, że ogranicza lokalizacje stałe o 70–80% i zajmie bardzie elastyczne przestrzenie biurowe, jak twierdzi Sean Lunch z The Instant Group.
Wszystkie te zmiany zachodzą w czasie, gdy firmy już zaczęły doceniać wartość elastycznych przestrzeni biurowych. W obliczu coraz większej liczby rozproszonych zespołów ( English ), pracowników zdalnych ( English ) i pracowników, którzy chcą pozostać w pobliżu domu, by ograniczyć czas dojazdu do pracy ( English ), elastyczna fizyczna przestrzeń do pracy zapewnia poczucie społeczności i możliwość interakcji międzyludzkich, co jest niezwykle ważne z perspektywy długoterminowego zadowolenia i sukcesu pracowników.
W większości miejsc na świecie prace budowlane zostały wstrzymane, co powoduje opóźnienia w oddawaniu nowych lokalizacji i negatywnie wpływa na firmy, które chciały się wprowadzić do własnych biur. WeWork oferuje przestrzenie gotowe do wprowadzenia się i jest to jeden z powodów, dla których WeWork China zaobserwował silny wzrost popytu w sektorze korporacji w pierwszym kwartale 2020 roku.
Budowanie zaufania w nowym miejscu pracy
Gdy pandemia koronawirusa zmusiła większość mieszkańców Chin do pozostawania w miejscu zamieszkania, praca w domu stała się normą. Teraz jest nacisk, by pracownicy (z wyjątkiem osób wysokiego ryzyka) wrócili do biur, gdzie mogą skorzystać z dedykowanej przestrzeni do pracy, zmiany otoczenia i kontaktów międzyludzkich. Firmy muszą zacząć opracowywać plan ponownego otwarcia biur, a także zastanowić się, jak się przygotować na następny kryzys.
Operatorzy budynków i najemcy biur, którzy chcą prosperować w po zakończeniu pandemii COVID, muszą umieć komunikować informacje i udowodnić (najlepiej za pomocą danych), że dysponują zdrowymi przestrzeniami do pracy i mają kontrolę nad swoim środowiskiem.
W ubiegłym tygodniu zorganizowaliśmy webinar, który obejmował jeszcze więcej wniosków z chińskiego powrotu do miejsc pracy. W moderowanym przeze mnie panelu udział wzięli: Sean Lunch, dyrektor zarządzający regionem APAC w The Instant Group, Raefer Wallis, założyciel i prezes firmy RESET, a także Tong Yang, dyrektor handlowy WeWork w Chinach. Obejrzyj wideo na żądanie, by dowiedzieć się więcej, i czekaj na kolejne informacje od WeWork o metodach zapobiegania przenoszeniu wirusa w miejscu pracy oraz reakcjach dużych korporacji.
Alex Shoer jest dyrektorem ds. strategii w WeWork. Wcześniej Shoer, lider ds. strategii korporacyjnej w APAC w WeWork i współzałożyciel Seeder Energy, przez ponad osiem lat pracował w Chinach.
