O espaço é uma poderosa ferramenta para estimular o comprometimento, inspirar a inovação e aumentar a produtividade. Mas como é, exatamente, um espaço otimizado? Em Ciência do Espaço ( English ), analisamos como a ciência do design intencional pode transformar qualquer ambiente de trabalho em uma experiência holística.
Todos nós conhecemos a sensação de entrar em um espaço de trabalho com um ambiente positivo. Você se sente bem e feliz. As pessoas ao seu redor estão interagindo umas com as outras e parecem relaxadas. Talvez com música tocando ou o aroma de um café recém-preparado se espalhando pelo ar. Há uma atmosfera no ar que você simplesmente não consegue descrever.
Não seria ótimo saber como criar um espaço de trabalho onde suas equipes possam sempre se sentir produtivas, interessadas e estimuladas? Isso vai muito além da teoria. Na WeWork, empregamos uma abordagem fundamentada em pesquisas para estabelecer as condições ideais para criar uma energia positiva no espaço de trabalho, ajudando seus colaboradores a se sentirem felizes, relaxados e produtivos. Continue lendo para saber mais.
O surpreendente impacto da energia do espaço de trabalho nos seus negócios
Antes de entrarmos em detalhes, é importante entendermos por que todas as empresas precisam cuidar da energia do ambiente de trabalho. Em outras palavras, por que sua empresa deve dar importância à atmosfera do seu espaço de trabalho? Vale a pena dedicar tempo e recursos a isso?
A resposta é um sonoro "sim" por vários motivos.
Primeiramente, pense nos colaboradores e clientes em potencial que podem visitar sua empresa. Que tipo de ambiente eles encontram quando chegam ao espaço de trabalho? Você garante que esse ambiente terá a energia certa o tempo todo? Ou há dias que deixam a desejar?
Muitas empresas oferecem ambientes de trabalho móveis (ou pelo menos a opção de trabalhar em casa ocasionalmente), o que pode ser extremamente conveniente para os colaboradores. Mas seu escritório se tornou uma cidade fantasma? A verdade é que, se os seus funcionários podem trabalhar de qualquer lugar, precisam de um bom motivo para virem até seu espaço de trabalho.
Por fim, pense no impacto que seu espaço tem no bem-estar das suas equipes. Na maioria das grandes empresas, geralmente é apenas uma pessoa que acaba tomando as decisões sobre os imóveis em nome de milhares de colaboradores. Profissionais do mercado imobiliário têm a capacidade de analisar, ouvir e observar (de forma parecida ao que fazem os antropólogos) como as decisões sobre espaço que tomam influenciam a vida dos funcionários. Quando você vê pessoas infelizes em seu espaço de trabalho, geralmente significa que alguém não ouviu as necessidades delas. Isso pode ter repercussões negativas na motivação e na produtividade.
Na WeWork, sabemos explorar a energia do espaço de trabalho de formas que a maioria das empresas de design de interiores não sabe. Felizmente, temos algumas ideias para compartilhar.
Criando as condições ideais para uma energia positiva: proximidade, transparência e variações culturais
As pessoas se sentem naturalmente atraídas por um equilíbrio ideal entre tranquilidade e dinamismo, então pode parecer que esse equilíbrio energético seja mera obra do acaso. Porém, trata-se de algo mais científico do que se imagina. Na verdade, nossa pesquisa revelou que há três fatores para criar a energia perfeita: proximidade, transparência e variações culturais.
A teoria das escadarias
Quando falamos sobre proximidade, fazemos perguntas como: quantas pessoas estão presentes no espaço? Quem são elas? O que estão fazendo? Como o espaço está organizado?
Quando pensamos em energia, gostamos de explorar em profundidade algumas teorias ancoradas na ciência social e em nossas próprias pesquisas. Thomas Allen, professor da MIT Sloan School of Management e autor de muitos estudos sobre espaços de trabalho, foi pioneiro ao criar uma teoria chamada "Curva de Allen", que calcula a proximidade entre os colaboradores (especificamente, entre engenheiros) em seu estudo.
A Curva de Allen revelou que existe uma forte correlação negativa entre a distância física e a frequência de comunicação entre as pessoas. A frequência média de interação cai pela metade quando a distância aumenta de 5 para 15 metros e, em seguida, volta a cair pela metade quando a distância aumenta de 15 para 50 metros. Estar a 50 metros de distância é praticamente o mesmo que estar em outro edifício.
Isso mostra que as pessoas se sentem estimuladas pelo simples fato de estarem perto umas das outras. Partindo desse conceito, a equipe de pesquisa da WeWork começou a investigar como a proximidade em nossos edifícios afetava a energia do espaço de trabalho.
Confirmando a tese da Curva de Allen, descobrimos que os membros da WeWork sentem um vínculo mais forte com pessoas que estão fisicamente próximas deles. Na verdade, a proximidade física influencia a probabilidade de as pessoas se tornarem amigas.
Estudamos o impacto de escadarias internas abertas e investimos mais no design específico de nossas escadas. Por quê? Porque a proximidade das pessoas aumenta a probabilidade de se tornarem amigas, e escadarias abertas têm exatamente o mesmo efeito.
Apostando na transparência
Vamos expandir as ideias por trás da teoria das escadarias para o conceito geral de transparência a fim de aumentar o equilíbrio energético. Em outras palavras, a capacidade de ver o que está ao seu redor a partir de onde você está.
Na sede da WeWork em Nova York, por exemplo, a sala dos líderes fica ao lado da despensa central e do lounge do edifício. Divisórias de vidro permitem transparência entre os colaboradores e os diretores da WeWork. Isso é intencional: evidências mostram que, quando os líderes trabalham à vista de todos, eles interagem com mais frequência com seus subordinados, reduzindo a distância psicológica.
Além disso, paredes de vidro (como as que usamos na WeWork) reforçam o conceito de "desconhecidos conhecidos", do psicólogo social Stanley Milgram, e sua contribuição para um senso de comunidade e confiança no espaço de trabalho. "Pessoas que se cruzam com frequência, mesmo que não tenham uma relação direta umas com as outras, podem desenvolver um forte vínculo emocional com o passar do tempo", afirmou Milgram.
A proximidade varia dependendo da cultura
A WeWork opera em todo o mundo. Porém, independentemente de onde nossos escritórios estejam situados, nosso objetivo é estabelecer as condições certas para criar a energia perfeita. É por isso que nossa equipe também considera a diversidade cultural e os diferentes efeitos da proximidade (algo também conhecido como proxêmica cultural). Em nossos projetos, levamos em consideração a proximidade dos colegas no espaço de trabalho e como ela pode variar dependendo da cultura ou do país.
Por exemplo, percebemos que as reuniões na China tendem a ser maiores e mais formais e geralmente acontecem em salas mais amplas, enquanto as reuniões no Brasil geralmente são inesperadamente grandes e mais improvisadas, muitas vezes sendo realizadas em salas menores ou em ambientes informais. Quando se trata do horário de almoço, notamos que os membros no México e no Brasil tendem a comer juntos em grupos maiores, mas na Argentina e na Holanda, os membros geralmente almoçam em grupos menores ou sozinhos.
Continuamos aprendendo como o design de nossos espaços de trabalho pode complementar as culturas nas quais estão inseridos, contribuindo para o equilíbrio energético geral do espaço.
A energia e seu espaço de trabalho: juntando todas as peças
Quando você sente um desequilíbrio energético, existem alavancas específicas (ou condições) com as quais você pode trabalhar para realinhar e equilibrar essa energia. Como vimos, talvez não se trate apenas de uma mudança espacial, mas sim de uma combinação de condições sociais (como a linguagem usada para comunicar a intenção do design, as variações culturais ou a transparência) que você pode levar em consideração. Ao avaliar seu próprio espaço de trabalho, pergunte-se:
- Você criou um espaço de trabalho que oferece flexibilidade à sua equipe?
O ambiente de trabalho deve evoluir junto com as pessoas. Os ocupantes mais inconstantes de um edifício são as pessoas. O edifício precisa ser capaz de mudar para atender às necessidades das pessoas.
Pergunte-se: seus colaboradores conseguem organizar o espaço (mover cadeiras, mesas, etc.) para atender às suas necessidades? - Seu espaço de trabalho oferece opções?
Os ambientes precisam oferecer uma variedade de opções que supram as necessidades dos colaboradores. O espaço de trabalho deve ter as opções adequadas para se adaptar a todas as situações.
Pergunte-se: você otimiza as interações e o design para permitir que as pessoas possam tanto sair de uma atmosfera de alta energia (quando desejam relaxar e se recuperar) quanto entrar nela (quando desejam colaborar e debater)?
Quando você vê a energia como o resultado de condições específicas, percebe que os determinantes desse resultado também estão dentro do seu controle. É hora de transformar aquela atmosfera que você não consegue descrever com precisão em um plano concreto e acionável que gere mudanças positivas para todos em seu espaço de trabalho.
Um agradecimento especial a Daniel Davis, Annie Cosgrove, Gillian Lau, Rachel Montana e Carlo Bailey, que conduziram vários dos estudos da WeWork mencionados neste artigo.
A WeWork oferece soluções de espaço que ajudam a resolver os maiores desafios de empresas de todos os tamanhos. Veja nossas opções de espaço de trabalho ou fale conosco agora mesmo.