Essa é a pergunta de US$1 milhão (ou até mais) no momento e é bem simples de ser feita, mas não de responder. Hoje, a concorrência é uma realidade para quase todos os segmentos. Um exemplo disso são os aplicativos de transporte.
Desde o primeiro deles, o mundo mudou muito. A mobilidade urbana saiu ganhando, uma vez que as pessoas podem chegar onde desejam com conforto e pagando pouco. Aqueles que precisavam aumentar a renda ou sair do desemprego, conseguiram graças a esses aplicativos. O sucesso foi tanto que diversas outras alternativas surgiram, gerando mais concorrência e novas possibilidades.
Diante de tantas opções, uma marca precisa trabalhar as vantagens de seu produto e depende diretamente de toda equipe para isso. Observar os movimentos do mercado, trazer inovações e entender que ganhar da concorrência é se tornar um reflexo do que o cliente precisa são tarefas coletivas, não apenas daqueles que estão em níveis mais altos na hierarquia.
Muitas empresas esquecem do poder de uma equipe engajada no produto para ganhar a preferência de possíveis clientes. Anne M. Mulcahy, ex-CEO da Xerox e hoje membro do conselho de empresas como Johnson & Johnson e Citigroup, já disse em conferência: “os funcionários são o maior patrimônio de uma organização — são sua vantagem competitiva. Você quer atrair e reter o melhor? Então incentive-os e faça-os sentir que são parte integrante da missão da empresa”. Nesse artigo vamos conversar sobre como colocar em prática esse encorajamento.
Como gerar diferencial competitivo a partir da equipe
Os exemplos de empresas com diferencial competitivo geralmente passam pelo conhecimento amplo dos consumidores, pela transparência nas relações com fornecedores e parceiros, por uma comunicação livre de ruídos e também pelo mindset aberto à inovação. Assim, empoderar os colaboradores no seu dia a dia é um primeiro passo eficiente. Veja como isso é possível com as cinco estratégias a seguir.
1. Conte com reuniões gerais periódicas para o alinhamento de objetivos
Quando cada setor de uma empresa trabalha com focos próprios, o crescimento desta pode não ser dos mais saudáveis. Isso porque crescer se diferenciando da concorrência é possível apenas quando todos os colaboradores trabalham em uma mesma direção.
Dharmesh Shah, fundador da HubSpot, fez uma fala histórica sobre o tema que, inclusive, foi inspirada em uma conversa com o empresário Elon Musk. Trata-se da seguinte ideia: cada funcionário de uma empresa é um vetor e tem um impacto determinado no crescimento dos negócios. Ao somar todos esses vetores (no caso, o poder de cada colaborador), é possível entender quanto a companhia conseguirá evoluir.
Agora, se essas pessoas trabalham em direções diferentes, os esforços acabam se anulando. Por isso, é fundamental manter os vetores (colaboradores) alinhados em uma mesma direção — só assim se cresce mais e melhor. Na prática, é preciso realizar reuniões periódicas sobre os direcionamentos a serem seguidos. Dessa forma, a dedicação fica concentrada, e não dispersa.
2. Crie planos de carreira alinhados com o objetivo da empresa
Todo colaborador tem planos e sonhos para o futuro e, se uma companhia não oferece a possibilidade de desenvolvê-los, não há motivo para continuar nela. De acordo com a Randstad, líder global em Recursos Humanos, 86% dos funcionários deixam o emprego por falta de desenvolvimento na carreira.
Ter um plano de carreira, nesse sentido, é útil por dois motivos. O primeiro deles tem a ver com esclarecer os objetivos de crescimento da companhia (fatores alinhados, lembra?) e o segundo está relacionado ao fato de comunicar claramente aos colaboradores o que é esperado deles para que possam cumprir essas expectativas e crescer dentro da empresa.
Se uma empresa quer reter talentos e atrair outros tantos, é urgente redesenhar uma trajetória adequada a um novo momento, no qual as gestões são horizontalizadas e os funcionários podem trabalhar diretamente oferecendo ideias estratégicas e evoluindo junto com a companhia.
Muitas vezes, pode ser necessário trabalhar individualmente com cada colaborador para alinhar as expectativas à realidade do negócio. Além disso, é vital cuidar que as lideranças sejam inspiradoras e engajem seus funcionários — de acordo com a mesma pesquisa da Randstad, 60% das pessoas pensam em deixar uma empresa por conta de seus supervisores diretos.
3. Realize treinamentos e capacitações constantes
Contar com um programa de treinamentos, reciclagens e capacitações é uma forma de garantir que o time de colaboradores se sinta valorizado e tenha argumentos para ajudar no diferencial competitivo de uma organização. Treinar pessoas que já estão familiarizadas com a cultura e os valores da empresa acaba sendo mais econômico e eficaz que trazer especialistas de fora.
A Accor, rede de hotéis francesa presente no mundo todo, conta com uma academia corporativa desde 1985. Dentre os seus objetivos, estão: dar mais unidade aos profissionais da rede, promover a evolução das carreiras e ganhar em competitividade. Hoje, eles contam com e-learning e parcerias com diversas universidades pelo mundo para garantir a inovação.
4. Crie um programa de mentoria com profissionais mais experientes
Existe sempre a possibilidade de troca de conhecimentos e habilidades entre os colaboradores recém-chegados e mais experientes. Por isso, desenvolver programas de mentoria é uma forma de:
- reter e aprimorar talentos;
- garantir a compreensão da missão, da cultura e dos valores da organização;
- fortalecer relações entre liderança e liderados;
- desenvolver novos líderes;
- criar um ambiente propício à educação e à inovação.
A Forbes apontou que quase todas as companhias da Fortune 500 contam com programas de mentoria, uma realidade que deve chegar também às empresas menores. Até porque é um excelente caminho para criar valores igualitários no local de trabalho e transferir princípios de uma geração a outra.
5. Gere um ambiente propício ao crescimento
O local de trabalho está diretamente relacionado às possibilidades de inovação e criatividade. Pensar em estruturas que integram e aproximam é uma maneira de incentivar as trocas no ambiente de trabalho.
De uma simples conversa em um espaço compartilhado, podem surgir novas ideias, por exemplo. É mais simples criar em espaços confortáveis, com novos designs, iluminações e que permitam o lúdico do que desenvolver em escritórios sisudos e que não possibilitam interações. O fundamental é contar com uma estrutura que faça o coletivo prosperar e possibilite que as pessoas saiam de suas bolhas.
Criar um ambiente de incentivo e crescimento é a melhor forma de atrair e reter talentos. Engajados com a missão da empresa, eles vão trabalhar com os esforços direcionados a um diferencial competitivo que atraia mais público e garanta a satisfação de quem já é consumidor. A competitividade do mercado não é impossível de ser vencida quando uma companhia se cerca das melhores práticas.
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