A pandemia do coronavírus tem transformado a vida nas principais cidades do mundo. Mesmo quando as empresas começarem a reabrir e as pessoas voltarem ao trabalho, o espaço de trabalho sofrerá grandes mudanças.
A China continental, que viveu um pico de contágio em janeiro e fevereiro, começou lentamente a reabrir o país em março. Há muito que o mundo pode aprender com as novas abordagens que as empresas de lá têm tomado para manter as pessoas seguras.
Um cenário social diferente
Levou cerca de dois meses após as primeiras infecções por coronavírus para a vida na China Continental para voltar à normalidade e para que os colaboradores retornassem ao espaço de trabalho.
Mas o cotidiano não parece o mesmo de antes do vírus. Muitas escolas ainda estão fechadas, assim como as creches. É mais difícil contratar serviços domésticos. Encontrar uma creche adequada tem sido um grande desafio para quem volta a trabalhar.
Outro grande desafio é o transporte público. Trens e ônibus lotados estão levantando receios sobre uma possível transmissão de vírus nesses espaços fechados. E com tantas pessoas pegando carros particulares ou táxis para evitar o transporte público, o trânsito já está aumentando novamente em muitas cidades chinesas.
A China tem agido rápido e efetivamente para usar a tecnologia para rastrear pessoas potencialmente infectadas. Cada cidade tem um sistema ligado ao celular do cidadão através da plataforma social WeChat, que verifica a localização do telefone e mostra através de um sistema de código de cores se esse indivíduo foi exposto a uma pessoa infectada. Os trabalhadores são frequentemente obrigados a exibir o aplicativo antes de entrar no escritório para confirmar que não devem se manter em quarentena.
Mudanças no trabalho
Os colaboradores que retornam ao trabalho após o COVID podem esperar o estabelecimento de novos hábitos e seguir novas normas.
Para reduzir a exposição e o risco de transmissão, muitos escritórios continuam a realizar reuniões virtualmente, mesmo quando estão no mesmo espaço de trabalho, em vez de se reunirem em salas de conferências físicas. Além disso, os trabalhadores normalmente trazem seu almoço ou encomendam o almoço para ser entregue, e comem em suas mesas ao invés de sair para comer em restaurantes.
Operadores de edifícios e ocupantes de escritórios que buscam manter seus funcionários saudáveis e seguros implementaram outros novos procedimentos, verificações de segurança e diretrizes de etiqueta. Estas incluem:
- Verificações de temperatura no início de cada dia de trabalho
- Tempo de chegada previsto para reduzir o congestionamento nos elevadores
- Limitação de elevadores a duas pessoas de cada vez
- Separação de funcionários em equipes A e B, com cada equipe alternando os dias presentes no escritório, para limitar o volume no escritório
O governo tem estabelecido novos padrões de volume de pessoas para os edifícios, de acordo com Tong Yang, chefe de vendas da WeWork para a grande China. As empresas chinesas introduziram maior distância entre as mesas e instituíram fluxos unidirecionais nos corredores, para reduzir o contato entre os colaboradores.
A limpeza e o saneamento do escritório foram reforçados e as pessoas são convidadas a trazer seus próprios copos. As empresas buscam otimizar a filtragem do ar nos espaços, aumentando o fluxo de ar e regulando a umidade para reduzir o tempo de sobrevivência do vírus. Alguns espaços de trabalho estão até instalando luzes UV para matar o vírus. A China também tem sido pró-ativa no monitoramento da qualidade do ar interior, bem como na remoção de partículas. De acordo com Raefer Wallis, o fundador e CEO da RESET, estas medidas estão diretamente ligadas à diminuição da taxa de infecção, e estão entre as melhores formas de criar confiança com a volta dos funcionários ao local de trabalho.
Para antecipar essas mudanças e muito mais, a WeWork preparou um plano para quando voltarmos ao trabalho.
O benefício de escritórios temporários e flexíveis
Manter os espaços de trabalho limpos e seus colaboradores saudáveis agora é a preocupação número um para a maioria dos líderes. A idéia do coworking provavelmente mudará para algo como “fluxo de trabalho”, que envolve a reserva de uma mesa específica para o dia, mas ainda tem flexibilidade para escolher o local para onde você vai.
As tendências que vimos nos últimos anos de empresas se movendo em direção a uma estratégia de escritório “hub and spoke” e fora da matriz agora serão aceleradas, e muitas estão montando unidades de escritórios menores nas cidades, para que seus funcionários não tenham que deslocar-se para longe de casa. Isso diminui o risco de ser infectado no transporte público e distribui o risco de fechamento de escritórios no caso de alguém ficar doente.
A área total dos escritórios da maioria das empresas provavelmente não mudará muito, mas sua matriz pode ter cerca de 10% do tamanho que costumava ser quando os funcionários começarem a trabalhar em outros locais da cidade. Dito isso, algumas empresas planejam adotar uma abordagem mais extrema: um banco global disse recentemente que está cortando seus locais fixos em 70 a 80% e ocupando espaços de escritório mais flexíveis, de acordo com Sean Lynch, do The Instant Group.
Todas estas mudanças surgem em um momento que as empresas já estavam reconhecendo o valor dos escritórios flexíveis. Com equipes mais distribuídas, mais força de trabalho remota e mais funcionários a buscando ficar perto de casa para reduzir os tempos de deslocamento, um espaço de trabalho físico flexível proporciona o sentido de comunidade e a interação humana que é tão importante para a satisfação e sucesso dos funcionários a longo prazo.
Construção está agora suspensa na maioria das partes do mundo, atrasando a abertura de novos locais e impactando negativamente as empresas que tinham planeado mudar-se para os seus próprios escritórios. Como a WeWork oferece espaço pronto para mudança, essa é uma das razões pelas quais a WeWork China tem visto um forte aumento na demanda das empresas no primeiro trimestre de 2020.
Criando confiança no novo espaço de trabalho
Quando a pandemia do coronavírus forçou a população na China a se abrigar, trabalhar de casa tornou-se a norma. Agora há um esforço para trazer os colaboradores (exceto indivíduos de alto risco) de volta ao escritório, onde eles podem aproveitar um espaço de trabalho dedicado, uma mudança de cenário e conexão humana. As empresas precisam começar hoje a pensar em seu plano para o dia da reabertura de seus escritórios, além de como se preparar para a próxima crise.
As equipes dos condomínios e escritórios que vão prosperar neste mundo pós-COVID são os que podem se comunicar e provar (idealmente com dados) que têm espaços de trabalho saudáveis e controle sobre seu ambiente.
Há algumas semanas, realizamos um webinar que incluiu mais aprendizados sobre o retorno da China ao trabalho. Moderado por mim, o painel contou com a participação de Sean Lynch, diretor administrativo da APAC na The Instant Group; Raefer Wallis, fundador e CEO da RESET; e Tong Yang, head of sales da Greater China na WeWork. Assista ao vídeo on-demand para saber mais, e fique ligado para obter mais conteúdos da WeWork sobre como lidar com a transmissão do vírus no local de trabalho e o que grandes corporações estão fazendo para responder.
Alex Shoer é Director of Strategy na WeWork. Anteriormente Enterprise Strategy Lead para APAC na WeWork e é o co-fundador de Seeder Energy, Shoer con más de oito anos de trabalho na China.
