Esta história foi originalmente publicada no blog Managed by Q , ajudando a inspirar profissionais do local de trabalho a criar a melhor experiência, design e cultura de escritório.
A forma como trabalhamos está mudando, se afastando do velho horário comercial rígido e adotando condições mais cada vez flexíveis. E o panorama profissional do século XXI reflete isso; de acordo com um relatório da Gallup de 2017, 43% dos estadunidenses empregados trabalharam remotamente em algum momento em 2016, contra 39% em 2012. Além disso, o relatório também descobriu que horas flexíveis e a capacidade de trabalhar em casa “desempenham um papel importante na decisão de um empregado entre aceitar ou deixar um emprego.“
Pessoalmente, sou freelancer em tempo integral e trabalho em casa há quatro anos, e meu fluxo de trabalho mensal é uma colcha de retalho de tarefas de uma variedade de clientes. Como trabalhador remoto, meu maior desafio (acredite se quiser) não é a produtividade. De fato, há um volume substancial de pesquisas, como citado na Harvard Business Review, sugerindo que trabalhadores remotos podem ser mais produtivos do que os funcionários internos. Para mim e muitos outros, o desafio do trabalho remoto é o envolvimento com a cultura e os valores de uma empresa, uma vez que posso nunca conhecer pessoalmente as pessoas com quem trabalho regularmente.
Como as empresas podem ajudar os trabalhadores remotos a realmente se sentirem parte da equipe? À medida que nossa cultura em geral reavalia o local onde o trabalho ocorre, os gerentes de escritório, pessoal e cultura podem analisar a mudança e tomar medidas para aproximar funcionários remotos e seus colegas no escritório.
Reavalie o envolvimento dos funcionários com seu processo de integração
Seja incluindo um funcionário remoto em tempo integral ou um freelancer fixo que trabalhe em casa, comunicar os valores e a missão da sua organização é fundamental para o envolvimento. Infelizmente, como posso contar pela minha própria experiência, isso nem sempre acontece. Ao trabalhar com novos clientes, às vezes recebo tarefas sem qualquer contexto.
Ao realizar contratações remotas, informe-as sobre o básico, como: qual é o objetivo geral da sua empresa? Quem você está tentando alcançar? O que é importante para você, e por quê? Quando não recebo essas informações, tenho que passar muito tempo pesquisando no site e nas redes sociais do meu cliente para tentar entender quem ele é e qual é sua mensagem, para meu trabalho estar na mesma sintonia. Mesmo com pesquisas, sem ouvir sobre a cultura de uma equipe diretamente de uma empresa, os trabalhadores remotos muitas vezes ficam com a sensação de estar tentando adivinhar as coisas.
“É importante informar os trabalhadores remotos sobre a cultura e os valores da empresa, porque eles terão que viver com isso, respirar e aceitar a cultura, mesmo que estejam trabalhando remotamente”, diz Jocelyn Greenky, especialista em cultura, política e diversidade no escritório.
Greenky acrescenta que os mentores internos podem ser extremamente eficazes no envolvimento de trabalhadores remotos por promovem relações naturais e orgânicas que podem transmitir melhor a cultura do panorama geral. Considere conectá-los a um funcionário interno que possa informá-los sobre iniciativas e acontecimentos da empresa; isso pode ajudar os trabalhadores que não estão fisicamente no escritório a se sentirem conectados.
Crie oportunidades para promover unidade, envolvimento e coesão
Embora trabalhadores distantes não possam entrar no escritório, é preciso valorizar aqueles que podem. Conforme o relato de Victor Fleischer no New York Times, alguns especialistas associam interações pessoais informais com o envolvimento dos funcionários, criatividade e inovação.
“Uma das coisas mais importantes que um trabalhador remoto pode fazer é aparecer o máximo possível”, diz Greenky, acrescentando que trabalhadores distantes podem aproveitar as plataformas de vídeo para se manterem visíveis e conectados.
É possível incentivar a entrada no escritório uma ou duas vezes por semana? Algo tão simples como um café da manhã semanal da equipe pode proporcionar oportunidades para conexões e envolvimento orgânico. Quando se trata de grandes eventos da empresa, como reuniões anuais de vendas, há espaço no orçamento para acomodar trabalhadores remotos, especialmente aqueles que fazem parte da equipe principal?
Você também pode estender esse raciocínio para as imersões da empresa. O segredo é encontrar maneiras criativas de reunir fisicamente todos sempre que possível.
Utilize tecnologia
Escritórios modernos estão muito bem servidos de tecnologia. Plataformas como Slack, GoToMeeting, Zoom e Join.me se tornaram onipresentes na vida do escritório do século XXI. Esse tipo de tecnologia para conexão é ainda mais importante para envolver trabalhadores remotos, que podem se sentir deslocados no escritório.
Na minha própria experiência, esse tipo de comunicação pessoal reanima e realmente me faz sentir envolvido como parte da equipe. Como a especialista em RH Susan M. Heathfield expôs em The Balance, não há como superestimar a importância da comunicação não verbal. Contato visual, linguagem corporal e expressões faciais ajudam muito a conexão emocional. Infelizmente, tudo isso é perdido na comunicação via e-mail, mensagens do Slack e chamadas telefônicas tradicionais.
“Eu acredito muito no poder de uma chamada em vídeo”, diz Rebecca Fairbanks, uma produtora digital remota da Coalition Technologies, agência de web design baseada na Califórnia. “Os treinamentos de equipe e quase todas as reuniões da nossa empresa são feitos com ligações em vídeo. Seja usando o Google Hangouts ou o Skype, uma chamada em vídeo é uma ótima maneira para trabalhadores remotos como eu sentirmos uma conexão pessoal com aqueles que estão no escritório. “
Algumas empresas com trabalhadores remotos transmitem um sinal de vídeo de uma área comum, como uma cozinha ou saguão, que os funcionários remotos podem assistir o que está acontecendo no escritório principal e ter uma noção do ritmo por lá.
Amplie o relacionamento a um nível pessoal
Criar relacionamentos autênticos com trabalhadores remotos pode ser um desafio. Enquanto os funcionários do escritório podem conversar sobre o último episódio de Succession enquanto esperam a impressora, promover essas conexões para trabalhadores remotos exige um preparo prévio maior.
“Uma vez por ano, minha equipe faz um show de talentos em toda a empresa, e todos os membros da equipe são encorajados a se inscrever e enviar um vídeo mostrando seu talento”, diz Fairbanks, acrescentando que a tradição ajuda a aproximar os trabalhadores em um nível pessoal. “Um prazo é criado, e depois de todos os membros da equipe enviarem suas participações, a empresa inteira assiste cada vídeo em grupo e vota nos melhores talentos. “
Sua empresa também realiza uma sessão quinzenal de brainstorming, em que todos debatem a empresa de uma forma mais relaxada. Usando software de chat em vídeo, os trabalhadores remotos podem se envolver com o resto da equipe facilmente.
“Pessoalmente, notei que algumas das melhores ideias para a empresa sugiram de uma das nossas sessões de brainstorming”, diz Fairbanks.
Até algo simples, como criar um canal divertido no Slack, pode ajudar a humanizar trabalhadores remotos e funcionários no escritório. Isso também possibilita que os funcionários remotos permaneçam visíveis para seus colegas, mesmo que não estejam presentes no escritório. Por exemplo, uma empresa na qual trabalhei tinha um canal no Slack dedicado a GIFs ridículos que não tinham nada a ver com o trabalho. A cada dez, nove rendiam boas risadas.
Cada empresa tem uma estrutura ligeiramente diferente e expectativas próprias para seus funcionários. Para criar uma cultura acolhedora para a força de trabalho remoto, é preciso comunicar claramente os valores e as expectativas da sua empresa e encontrar maneiras únicas de cultivar um senso de envolvimento dos funcionários, comunidade e investimento pessoal para todos, seja no escritório ou remotamente.
Para fortalecer ainda mais sua cultura no local de trabalho, não importa onde seu espaço de trabalho esteja localizado, confira “Criando uma cultura de grande empresa” pela Managed by Q.