O ensino superior passou por uma transformação dramática durante a pandemia da COVID-19. Embora o início da COVID-19 durante o primeiro semestre de 2020 tenha mandado os alunos para casa para usarem plataformas de aprendizagem on-line novas ou renovadas, o segundo semestre trouxe uma série de soluções. Algumas universidades voltaram totalmente ao ensino presencial, algumas permaneceram totalmente on-line e outras combinaram o presencial com o on-line.
Em dezembro de 2020, a WeWork, em parceria com a brightspot strategy, uma empresa de pesquisa e estratégia, realizou uma pesquisa cega e representativa com mais de 400 alunos dos EUA para avaliar holisticamente a experiência do aluno durante o segundo semestre do ano letivo no país. Os resultados da pesquisa de dezembro de 2020 tiveram a avaliação mais baixa da experiência relatada pelos alunos desde que a pesquisa foi aplicada pela primeira vez em 2018.
Principais descobertas
- A satisfação geral dos alunos diminuiu 27% no segundo semestre de 2020, em comparação com o primeiro semestre (o início da COVID-19).
- Metade dos alunos totalmente on-line estão satisfeitos em comparação com os alunos totalmente presenciais (35% satisfeitos versus 69% satisfeitos), e os alunos híbridos, com uma mistura de aulas presenciais e on-line, estão 67% satisfeitos. Os alunos que frequentam as aulas totalmente presenciais têm 15% mais probabilidade de classificar seus docentes como “muito acima da média” neste semestre, em comparação com os alunos totalmente on-line.
- As duas razões mais importantes pelas quais os alunos valorizam o campus —“aulas presenciais” e “socialização com os amigos” — são as áreas da experiência do aluno que tiveram o maior declínio do início ao fim do ano de 2020.
- As avaliações dos alunos sobre seu desenvolvimento acadêmico, desenvolvimento pessoal e experiências na comunidade caíram entre 14% e 21% em média do segundo ao final do terceiro trimestre de 2020. Mais especificamente, os alunos relataram uma queda de 23% no “sentimento de interação com o curso” e uma queda de 20% no “trabalho em projetos de longo prazo”.
- Em média, os alunos escolheriam alocar a maior parte da anuidade (59%) para despesas não relacionadas às aulas (incluindo acesso à tecnologia e instalações do campus) e a menor parte delas (41%) para as aulas.
No segundo semestre de 2020, aproximadamente 44% das instituições planejavam abrir predominantemente ou totalmente on-line, 21% anteciparam um modelo híbrido e 27% planejaram atuar predominantemente ou totalmente presencial, de acordo com o Chronicle of Higher Education. A mudança para as aulas virtuais foi uma continuação das políticas do primeiro semestre de 2020, quando a maioria das instituições fechou os campi e concluiu o semestre de forma on-line.
Clique aqui para ler o estudo e ver o que torna os alunos mais satisfeitos com a experiência universitária durante a COVID-19.
O fato de um aluno ter ou não aulas presenciais teve o maior impacto na sua satisfação. O aprendizado on-line impactou muito a vida do aluno e, com isso, a experiência universitária em geral. É difícil para o aluno socializar e conectar-se com pessoas com interesses comuns por meio de cursos virtuais. Os alunos entrevistados pedem que as universidades encontrem lugares onde possam interagir e socializar com segurança. Os alunos também esperam que os professores promovam um ambiente mais social nas aulas virtuais.
Os poucos alunos que tiveram acesso a um “terceiro local” — fora de sua casa e campus que pudesse servir como um ambiente de aprendizagem, como um café ou espaço de coworking — avaliaram seu desempenho acadêmico acima da média em relação aos outros alunos. Esses alunos tiveram a maior probabilidade de recomendar sua universidade a um amigo; e nenhum deles depreciou sua universidade. A avaliação desses alunos sobre a capacidade de seu respectivo campus de fazê-los sentir-se parte de uma comunidade foi a maior entre todos os alunos pesquisados.
Os entrevistados que dependem de sua universidade para segurança física, mental e econômica estão pressionando suas escolas a implantarem melhores sistemas de apoio para todos os alunos. Eles imploram que as universidades reduzam a anuidade escolar e suspendam os valores pagos do campus para os alunos que têm apenas aulas on-line. Além disso, solicitam mais ajuda financeira e alimentação disponível o dia todo.
Pensando no futuro, muitos alunos estão ajustando seus planos para o primeiro semestre de 2021. Os líderes do ensino superior devem reconhecer a importância de uma experiência do aluno totalmente sólida presente em todas as facetas da vida do aluno, dentro ou fora do campus. Este estudo examina como as respostas da universidade à COVID-19 impactam na satisfação relatada pelos alunos e destaca onde as instituições devem concentrar seus esforços durante a pandemia e depois dela.
Resultados
A vida no campus e as aulas presenciais geram uma satisfação maior
Os alunos on-line ficam menos satisfeitos e sentem que não pertencem a uma comunidade. Metade dos alunos totalmente on-line estão satisfeitos em comparação com os alunos totalmente presenciais (35% satisfeitos versus 69% satisfeitos).
Por outro lado, os alunos que frequentam as aulas totalmente presenciais estão se esforçando menos e estão 15% mais propensos a avaliar seus docentes como “muito acima da média” neste semestre, em comparação com os alunos totalmente on-line. Os alunos híbridos, com uma divisão uniforme de aulas presenciais e on-line, também estão tendo uma experiência melhor do que os alunos totalmente on-line e são 33% mais propensos a recomendar sua universidade a um amigo.
O ambiente de moradia de um aluno também impacta na satisfação. Um aluno descreveu seus desafios de trabalhar em casa: “Não tem funcionado bem. Minha casa não tem boa conexão de Internet, que é dividida entre quatro pessoas. Além disso, minha mãe está dando aulas, reduzindo o espaço e dificultando ainda mais o uso da Internet”.
O fato de os alunos morarem dentro ou fora do campus e o nível de abertura do campus impactam sua experiência geral. Um aluno sugeriu que, para o próximo semestre de 2021, sua instituição deveria “tentar comunicar da melhor forma possível sobre o que a universidade está planejando para que minha família [e eu] possamos planificar “.
O desenvolvimento acadêmico e o interpessoal são os mais impactados negativamente
Desde o segundo semestre de 2020, os alunos experienciaram o maior declínio em sua experiência acadêmica entre todas as métricas avaliadas. As práticas de alto impacto que se correlacionam com o aumento da persistência, satisfação e retenção dos alunos foram duramente atingidas .
Um aluno falou sobre essa desconexão: “Tenho um trabalho para entregar em uma semana que ainda nem comecei, porque não me sinto emocionalmente conectado ao curso como me sentiria se fosse presencial”.
Os alunos estão lutando para se preparar para o futuro desde o primeiro semestre de 2020, relatando uma queda de cerca de 14% na obtenção de habilidades para a vida, como “preparação para minha futura carreira”, “boa colaboração em equipe” e “expansão da minha zona de conforto”.
Isso é agravado pelo fato de que a autoconfiança caiu 15%. Como disse um aluno: “Acho que foi mais difícil tentar descobrir qual carreira talvez queira seguir, porque o fato de tudo estar on-line limitou minhas habilidades de ganhar experiência em campo e conversar com as pessoas sobre o que eles fazem, para descobrir o que pode me interessar.”
O aprendizado on-line também afetou a maneira como os alunos socializam-se e dificultou sua conexão orgânica por meio de trabalhos de classe e interesses comuns. Os alunos anseiam por maneiras de socializar com segurança no campus e pedem que as universidades ajudem a identificar os locais onde essas interações podem ocorrer ou a desenvolver eventos e atividades melhores virtualmente. A comunicação entre colegas nas aulas on-line é difícil, e os alunos esperam que seus professores possam desempenhar um papel mais significativo no incentivo de um ambiente social em espaços de sala de aula virtual.
Além da sala de aula, os alunos estão enfrentando dificuldades em se envolver em atividades extracurriculares e assumir papéis de liderança, duas facetas importantes para o crescimento e a obtenção de uma pós-graduação na carreira. Mesmo os alunos que moravam no campus tiveram dificuldade de interação. De acordo com um aluno: “Havia muitas aulas totalmente on-line, mas como eu estava morando no campus em um dormitório, muitas vezes tinha que ficar sentado na minha mesa o dia todo, de manhã até a tarde, saindo apenas para as refeições”.
No geral, os espaços do campus eram amplamente acessíveis: 89% dos alunos pesquisados tinham acesso a partes do campus, se não a todo ele. No entanto, a maioria dos alunos pesquisados usou um escritório exclusivo ou espaço individual em seus próprios ambientes domésticos, e não o campus, como seu principal espaço de estudo. Vinte por cento dos alunos usaram uma área não específica de trabalho , como uma mesa de cozinha ou um sofá, como espaço de trabalho principal, e 12% utilizaram um espaço compartilhado no campus, como uma biblioteca.
O que as universidades podem fazer
No futuro, é importante que as universidades reconheçam que mesmo um pequeno envolvimento pessoal pode ser uma grande ajuda para os alunos. O nível de abertura do campus e o fato de um aluno ter acesso a um terceiro lugar alternativo exerce um grande impacto na capacidade dos alunos de ter experiências pessoais. As universidades devem prever que os alunos ajustem seus planos de matrícula e residências no primeiro semestre de 2021 com base no acesso a esses espaços essenciais.
Neste primeiro semestre, os alunos estão tentando encontrar maneiras diferentes de obter uma experiência pessoal satisfatória. Se não estiverem obtendo essa experiência nos cursos, eles dizem que podem procurar na vida em casa ou em um terceiro lugar, como um café ou espaço de coworking.
As universidades podem considerar fornecer aos alunos um terceiro lugar, fora de casa e do campus, que seja propício à aprendizagem.
Durante o segundo semestre de 2020, alguns alunos híbridos e totalmente on-line que tinham acesso limitado aos espaços do campus tiveram sucesso em um terceiro lugar, um local fora de casa e do campus que servia como um ambiente de aprendizagem propício. Os alunos que trabalharam em um terceiro lugar alternativo avaliam seu desempenho acadêmico exclusivamente acima da média em relação a outros alunos. Como um grupo, eles têm maior probabilidade de recomendar sua universidade a um amigo; sem depreciar sua universidade. Os alunos que trabalham em um terceiro lugar avaliam melhor a capacidade do campus de fazê-los sentir-se parte de uma comunidade, em comparação com os alunos que trabalham em casa ou no campus. As universidades poderiam pensar sobre isso ao procurar oportunidades que simulem a experiência do campus para os alunos.
Por muitos anos, as experiências acumuladas em uma comunidade física no campus tornaram o ensino superior tradicional exclusivo e impactante. Sem o desenvolvimento dessas interações físicas, os alunos acabam procurando essa simulação em outro lugar. Quando se trata da aprendizagem remota e do futuro da educação on-line, há uma necessidade explícita de encontrar algum lugar que não seja o campus onde os alunos possam interagir e se conectar de forma significativa.
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