A flexibilidade sempre foi uma prioridade para a startup Sendle, que tem funcionários em quatro países e um número ainda maior de fusos horários.
Quando a pandemia de COVID-19 começou, reunir-se nos escritórios dedicados da WeWork da empresa em Sydney e Seattle (onde está sediada) deixou de ser uma opção para muitos membros da equipe.
A Sendle encontrou uma solução que dava a seus funcionários a liberdade de trabalhar em casa e se conectar aos colegas pessoalmente, quando necessário.
O desafio: levar flexibilidade e conexão a uma equipe distribuída globalmente
Fundada em 2014, a Sendle é a primeira empresa de serviços de transporte 100% com neutralidade de carbono na Austrália e nos Estados Unidos. Mesmo antes da pandemia, a Sendle priorizava o trabalho remoto e oferecia aos funcionários a opção de fazer mais do que apenas trabalhar de casa. Assim, seus funcionários sentiam-se felizes e motivados a se superar no trabalho.
“Tendemos ser altamente produtivos durante o trabalho remoto e, por isso, nosso foco foi aprimorar a experiência presencial”, explica Nicole Olver, diretora de Pessoal da Sendle.
A flexibilidade foi extremamente importante para a empresa no processo de decisão de onde fornecer espaço de escritório para as equipes. “Enquanto procurávamos opções de espaços de trabalho, a o que mais queríamos era uma área que nos proporcionasse flexibilidade para crescer”, diz Eva Ross, diretora de Marketing e Clientes da Sendle. "Assim como toda startup, muitas vezes você não sabe como será esse crescimento."
Uma solução de sede tradicional não fazia sentido porque os funcionários da Sendle estão espalhados pelos EUA, Austrália, Filipinas e Nova Zelândia. A empresa precisava de uma solução que pudesse fornecer um lugar para que sua equipe distribuída globalmente se conectasse fora de casa e que oferecesse opções de escala, podendo aumentar e reduzir, de acordo com as necessidades da Sendle.
A solução: um local de trabalho híbrido
A Sendle inaugurou uma parceria com a WeWork para criar a base para um modelo de local de trabalho híbrido flexível que combinava espaço de escritório exclusivo com o WeWork All Access, que permite que os funcionários escolham entre centenas de locais da WeWork em todo o mundo para trabalhar.
Em 2019, a Sendle estabeleceu escritórios australianos na WeWork 100 Harris Street, em Sydney, e uma base nos EUA na WeWork 1201 3rd Avenue, em Seattle.
“Inicialmente, é praticamente impossível para uma única pequena empresa configurar um espaço que possa atender a todas as diversas preferências e ambientes necessários para os funcionários. Mas, ao entrar na WeWork, você encontrar saguões aconchegantes e espaços abertos e iluminados com mesas”, diz Eva. “No primeiro dia, vimos que muitas pessoas inicialmente se sentaram à mesa, mas depois foram se mudando gradativamente, interagindo com o espaço de maneira diferente. O segredo é deixar as pessoas realmente muito confortáveis enquanto estão no trabalho.”
Agora, o escritório atende às pessoas, e não o contrário, e essa foi uma grande mudança. É exatamente isso que a WeWork proporciona.
Eva Ross, diretora de Marketing e Clientes, Sendle
Quando a pandemia de COVID-19 começou, no início de 2020, as restrições de lockdown limitaram o tempo que os funcionários passavam no escritório. Com muitos membros da equipe se afastando de onde costumam trabalhar, a Sendle queria encontrar uma maneira ainda mais flexível de oferecer aos funcionários um lugar para trabalhar fora de casa. Então, no início de 2021, a empresa de entregas concedeu associações do WeWork All Access a seus funcionários, para que pudessem trabalhar em praticamente qualquer espaço da WeWork em todo o mundo.
“O WeWork All Access permitiu que nossas pessoas fossem até a WeWork mais próxima e ainda tivessem aquela experiência que sempre encontraram na WeWork, mas em um local mais próximo de sua casa”, diz Eva.
O resultado: aumento de conexão e propósito
Com a pandemia, a empresa passou a refletir sobre o propósito de cada espaço, diz Olver. “Antigamente, o padrão era ter um escritório, uma mesa para cada um e pronto: tínhamos uma comunidade! Agora, é preciso refletir muito mais profundamente sobre como usamos nossos espaços de escritório”, diz ela.
O escritório se tornou um lugar para trabalhar colaborativamente com propósito, em vez de apenas o local padrão para trabalhar.
"Agora, o escritório atende às pessoas, e não o contrário, e essa foi uma grande mudança. É exatamente isso que a WeWork proporciona", diz Eva. “Na Sendle, nosso consenso é que o momento para se conectar é quando você entra no escritório, passa tempo com seus colegas, aprende por osmose e faz uma imersão na equipe.”
Na Austrália, onde as políticas de lockdown restringiram viagens entre estados, o WeWork All Access possibilitou que os membros da equipe se reunissem fora do escritório de Sydney.
"Criamos minipontos de encontro em Perth e Brisbane para as equipes que, de outra forma, não teriam usado espaços da WeWork assim", diz Eva. Porém, com o WeWork All Access, a Sendle conseguiu “reunir essas pessoas que teriam ficado bastante isoladas”.
A estratégia híbrida da Sendle é atualmente "muito fluida", diz Nicole, para acompanhar as constantes mudanças nas restrições da COVID-19 nos países onde os funcionários moram. A equipe de liderança está “procurando criar momentos de coerência sem ser impositiva” sobre quando os funcionários gostariam de trabalhar no escritório, diz ela.
Quando a hora certa chegar, diz Nicole, a Sendle estabelecerá um “ritmo mais estruturado para que as pessoas tenham mais consistência” na vida profissional.
“Começaremos a viver momentos mais definidos quando nos encontrarmos, mas todos provavelmente estarão mais focados no trabalho e momentos importantes em vez de, digamos, todos virem para o escritório às segundas-feiras”, diz ela. “Por exemplo, antes da pandemia, todas as quartas-feiras nos reuníamos para uma refeição. A maioria das pessoas participará de momentos assim e, então, criará horários em torno de pontos de conexão e colaboração em torno desse momento importante.”
No momento, muitos funcionários da Sendle já estão encontrando benefícios com o envolvimento com a comunidade mais ampla da WeWork.
“Sempre vemos nosso pessoal participando de eventos virtuais, organizados pela WeWork, em uma sessão de meditação rápida ou em um dia com jogos de perguntas e respostas”, diz Nicole. “Esses eventos eliminam a pressão de sempre termos de organizá-los. Podemos participar de algo que já está acontecendo, e nos oferece a oportunidade de interagir com outras empresas.”
Principais destaques
- Modelo de local de trabalho híbrido que inclui espaço de escritório exclusivo em Sydney e Seattle, e WeWork All Access para funcionários em outras cidades
- Possibilidade de expandir e reduzir escritórios conforme necessário
- Mais propósito durante o tempo no escritório
- Redefinindo o escritório como um local voltado para conexões
- Experiência consistente de escritório em todo o mundo
- Possibilidade de participar de eventos organizados pela WeWork
- Oportunidades de interagir com outros membros da WeWork
Como CEO da BLOOM Digital Marketing, Ana Cvetkovic usa sua formação em Jornalismo para ajudar as empresas a contar histórias que mobilizam seus clientes. Ela é ex-blogueira de alimentação.
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