Em todo o mundo, empresas de todos os tamanhos encontram espaço para conquistar o sucesso na WeWork. Nossa série Member Spotlight ( English )compartilha suas histórias únicas.
O desafio: pressão para continuar na vanguarda da inovação
Todas as empresas devem inovar ( English ) para sobreviver, uma realidade que o Standard Chartered conhece muito bem.
"Uma vez que os clientes se tornaram mais digitais e esperam acesso mais transparente, oportuno e fácil a serviços bancários, nós precisamos inovar e aprimorar constantemente ou corremos o risco de sermos passados para trás", afirma Mary Huen, CEO do Standard Chartered Hong Kong.
É por isso que, em janeiro de 2018, o Standard Chartered lançou o SC Ventures. Essa unidade de negócios foi encarregada de promover a inovação digital, investindo em tecnologia financeira e startups, e comandando novos modelos de negócios. Tudo isso com o objetivo de melhorar a experiência do cliente bancário.
A empresa tinha espaço no nono andar do seu Standard Chartered Tower em Hong Kong, mas precisava de uma reforma completa. Para o SC Ventures ser um agente de mudança dentro da empresa, eles precisavam ter um espaço moderno que inspirasse a inovação e criatividade, promovesse a colaboração e aumentasse a eficiência da equipe. O mais rápido possível.
A solução: reinventar um espaço existente para a inovação
O Standard Chartered fez parceria com a WeWork para transformar um andar em um centro de inovação ( English ), com um espaço de trabalho colaborativo denominado "eXellerator Lab".
Dr. Michael Gorriz, diretor de informações do grupo no Standard Chartered, explica: "A palavra ‘eXellerator’ deriva de duas palavras: ‘aceleração’ em mudança e ‘excelência’ no atendimento ao cliente."
O eXellerator Lab inclui salas de aula flexíveis, diferentes tipos de salas de reunião e até um grande lounge para acomodar uma ampla gama de eventos e workshops do dia a dia. O design incorpora as cores da marca do Standard Chartered, bem como faz uma homenagem à cultura local de Hong Kong.
O resultado: um espaço de trabalho colaborativo que estimula a aceleração e a excelência
O espaço do eXellerator levou apenas três meses para ser concluído. Liam Gilligan, diretor do eXellerator Lab, ficou impressionado com a velocidade e a dedicação da WeWork ao projeto: "O prazo que solicitamos à WeWork era muito apertado. Todos ficaram impressionados com a capacidade de entrega dentro do prazo".
O mais importante: agora existe uma animada comunidade no eXellerator Lab. O espaço inspira colaboração e provou ser um lugar onde os funcionários da SC Ventures se sentem orgulhosos de trabalhar com clientes e parceiros do setor.
O Standard Chartered conseguiu vantagem plena do novo espaço, hospedando eventos e trabalhando em conjunto para desenvolver novos produtos. Desde reformular seus call centers até desenvolver um chatbot da web e relançar o seu aplicativo móvel, o eXellerator Lab já gera retornos para o Standard Chartered.
"O eXellerator em Hong Kong nos permite reunir ideias, habilidades e, o mais importante, pessoas (clientes, empreendedores de tecnologia financeira e colegas do banco) parapossibilitarmos a inovação juntos", diz Alex Manson, diretor global da SC Ventures, Standard Chartered.
Principais destaques
- Espaço de 929 m² pertencente ao Standard Chartered, mas projetado, construído e operado pela WeWork
- Espaço flexível construído com a finalidade de fomentar a inovação ( English )
- Entrega rápida do projeto completo, levando três meses para ser concluído
- Design interior alinhado à marca do Standard Chartered
- Eventos e programação personalizados
A WeWork oferece soluções de espaço que ajudam a resolver os maiores desafios de empresas de todos os tamanhos.