Como diretor de relações com corretores da WeWork, eu me encontro com muitas empresas imobiliárias comerciais. Durante o último ano e meio, tem sido meu trabalho munir as empresas e seus corretores com as informações de que precisam para vender a WeWork a seus clientes. Eu costumava distribuir folhetos bem elaborados com informações do edifício – respondendo a perguntas sobre comodidades, localização e modos de transporte. Costumava falar sobre os espaços lindamente projetados da WeWork em comparação com a concorrência e educar os corretores sobre como vender preços flexíveis para escritórios em comparação às taxas diretas do mercado.
Mas como o mundo mudou nos últimos meses, as perguntas dos corretores também mudaram. Hoje, os corretores querem saber sobre o futuro do espaço de trabalho flexível e o posicionamento da WeWork no mercado. Querem saber o que estamos fazendo de diferente para manter seus clientes seguros. E querem saber como, exatamente, estamos protegendo o futuro de nossos negócios imobiliários para atender às necessidades de negócios de seus clientes agora e no futuro ainda incerto do local de trabalho.
Neste artigo, compartilho algumas das perguntas difíceis que recebo sobre a WeWork – junto com minhas respostas sinceras.
Qual é o futuro da WeWork?
É uma pergunta justa, especialmente após a liderança abrangente e as mudanças estratégicas que fizemos nos últimos dez meses.
A WeWork teve o orgulho de receber Sandeep Mathrani como nosso novo diretor executivo em fevereiro. Um experiente executivo imobiliário com um histórico comprovado em transformar negócios e levá-los a se tornarem histórias de sucesso de bilhões de dólares, Mathrani já ajudou a mudar estrategicamente o curso da WeWork.
Sob a nova liderança executiva, a demanda continua aumentando e o número de membros de empresas continua crescendo. Atingimos um marco recorde no primeiro trimestre de 2020 com nossa primeira receita de US $ 1 bilhão. Os relatórios do segundo trimestre ainda não foram divulgados, mas ainda estamos à frente do nosso orçamento para 2020 – mesmo com a pandemia. Além disso, reduzimos nosso consumo de caixa em 60% no primeiro trimestre de 2020 em relação ao quarto trimestre de 2019. Essa sólida base financeira nos permitiu permanecer fortes durante esses tempos de incerteza.
O que você está fazendo para manter meus clientes seguros quando eles retornam ao local de trabalho?
Dar aos membros mais espaço para distanciamento profissional é a chave – uma estratégia conhecida como desdensificação. E a WeWork tem o estoque para apoiar o retorno ao trabalho seguro e espaçado de seus clientes.
Atualmente, temos 828 locais em 149 das maiores áreas metropolitanas do mundo, sendo mais fácil para empresas grandes e pequenas expandir suas pegadas para atender aos requisitos de distanciamento e às prioridades em evolução do local de trabalho. Em 2019, a estratégia imobiliária da WeWork também expandiu nosso portfólio para áreas mais suburbanas, oferecendo às empresas a opção de oferecer localizações mais próximas às residências de mais funcionários.
Como uma linha de base de segurança, a WeWork tem se concentrado em adaptar todas as nossas localizações para atender aos padrões mais elevados de limpeza e higienização. Também consultamos autoridades reconhecidas globalmente em sistemas de filtragem de ar de última geração para melhorar a qualidade do ar e a entrada de ar fresco. A WeWork mantém os padrões de segurança contra covid-19 em todos os nossos escritórios – e isso sem nenhum custo extra para seus clientes. Este é um verdadeiro diferenciador entre a WeWork e outros escritórios, pois a despesa operacional para seus clientes manterem esses novos padrões seria significativa.
O que mais você está fazendo de diferente que meus clientes possam estar interessados?
Além do aumento dos esforços de higienização e da oferta de inventário onde e quando seus clientes precisam, também fornecemos um serviço para ajudar os membros da empresa a entender sua própria utilização. Somos capazes de ajudar os clientes corporativos a avaliar as passagens de cartão exclusivas diárias em relação à densidade de cada um de nossos espaços – para que seus clientes possam acompanhar como seus funcionários estão realmente usando o espaço. Talvez o espaço do escritório esteja sendo usado com 60% da capacidade, em vez de 100%, ou vice-versa. Saber como os funcionários usam seu espaço pode ajudar a informar sua estratégia de desdensificação no futuro. Os dados são fundamentais e estamos aproveitando-os de novas maneiras para munir nossos clientes com ferramentas para tomar decisões inteligentes.
Por que meus clientes deveriam se preocupar com flexibilidade – e pagar por ela?
Com o atual estado de incerteza, é mais difícil do que nunca prever o que o local de trabalho precisará no futuro, portanto, ficar preso a negócios longos é um risco. A ideia de assinar um contrato de locação de longo prazo que requer um grande desembolso de capital e compromisso geográfico simplesmente não é atraente. A capacidade de estrutura dos termos de negócio flexíveis da WeWork significa que seus clientes podem aumentar o comprimento do compromisso adequado às necessidades de seus negócios hoje. Isso pode mudar com o tempo à medida que evoluem. Independentemente da duração do mandato, os corretores ainda ganham comissão em todas as transações. A WeWork é capaz de se movimentar rapidamente. Nossos espaços bem projetados e altamente personalizáveis são completos, o que significa que seus clientes podem assinar um contrato na sexta-feira e mudar-se na segunda-feira.
Com a WeWork, nossos membros podem crescer conosco à medida que seus negócios crescem, seja em um prédio, em uma cidade específica ou em todo o mundo. Se quiser saber mais sobre como podemos estruturar ofertas, layouts e locais de forma criativa para atender seus clientes, visite os corretores em wework.com/pt-BR/brokers, ou envie um e-mail para brokers.brazil@wework.com para se conectar conosco hoje mesmo.
Shannon Price é a diretora tri-estadual de relações com corretores da WeWork. Ela entrou para a empresa no início de 2019 e está focada em capacitar corretores com as ferramentas de que precisam para vender WeWork de maneira eficaz para seus clientes. A Price traz mais de dez anos de experiência em imóveis comerciais em alguns dos maiores e de crescimento mais rápido dos EUA.