Perguntas frequentes sobre o WeWork All Access

Com o WeWork All Access você tem mais flexibilidade com as opções de espaços privativos da WeWork e pode reservar uma mesa em um espaço de trabalho compartilhado em centenas de locais de todo o mundo, enquanto os produtos de espaço exclusivo da WeWork oferecem mesas privativas ou espaços de escritório no mesmo local com uma associação mensal ou anual. Com o WeWork All Access, os membros recebem uma reserva de espaço de trabalho por dia (sujeita à disponibilidade) e 5 (cinco) créditos mensais para utilizar em reservas de salas de reunião e escritórios privativos em locais determinados. A associação ao WeWork All Access também acompanha uma cota de impressão mensal, Wi-Fi, café e chá gratuitamente durante o horário comercial e outras amenidades profissionais.

Se você tem interesse em um espaço exclusivo para você ou sua equipe, consulte nossas outras soluções de espaço de trabalho aqui.

Você pode reservar qualquer espaço de trabalho disponível em locais em todo o mundo por meio do app de membros da WeWork e do portal para membros na web, sujeito à disponibilidade.

Há 5 (cinco) créditos incluídos em toda associação ao WeWork All Access. Os créditos são renovados no primeiro dia de cada mês. Cinco créditos serão alocados por mês por associação para reservas de salas de reunião e/ou escritórios privativos. Se precisar de mais do que os cinco créditos alocados por mês, você pode usar o quanto precisar, e a cobrança do excedente será realizada em sua fatura no início do mês seguinte.  Créditos não utilizados não se acumulam para o mês seguinte. Saiba mais sobre cobranças de excedentes aqui.

Serviços de correspondências e encomendas são complementos opcionais da nossa associação mensal do WeWork All Access disponível na Austrália, Canadá, Indonésia, Malásia, Filipinas, Cingapura, África do Sul, Tailândia, EUA & Vietnã. Sujeito a termos e condições.*

Você tem acesso a assentos designados em nossos espaços de trabalho compartilhados. Os assentos estão sujeitos à disponibilidade e reserva.

Você pode reservar espaços da WeWork de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial de cada local. Locais determinados oferecem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana ( English ).

Locais determinados oferecem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, ( English )para que você possa reservar um lugar em nosso espaço de trabalho compartilhado nos finais de semana. Alguns locais também oferecem salas de reuniões nos fins de semana. Lembre-se de que determinadas amenidades são oferecidas apenas durante o horário comercial.

Depois de retirar e ativar o cartão de acesso, sua associação do WeWork All Access permite que você reserve espaços de trabalho em feriados.

Lembre-se de que determinadas amenidades são oferecidas apenas durante o horário comercial, e somente locais determinados oferecem acesso 24 horas/7 dias por semana. ( English )

O cartão de acesso será ativado assim que o espaço de trabalho for reservado, pelo menos 30 minutos antes do horário de início da reserva. Você tem acesso a um assento em um espaço de trabalho compartilhado, que oferece amplo espaço, superfícies de trabalho e acesso a tomadas. Os assentos estão sujeitos à disponibilidade e reserva.

IMPORTANTE: na primeira reserva, lembre-se de reservar um dia da semana que não seja feriado entre as 9 e 17 horas para retirar o cartão de acesso e encontrar uma recepção calorosa de nossa equipe da comunidade.

Sua associação do WeWork All Access acompanha uma reserva de espaço de trabalho por dia. Você também pode trabalhar em vários locais, se precisar! Um crédito será cobrado por reservas adicionais de espaço de trabalho em outros edifícios em um único dia.

Para se inscrever para uma associação do WeWork All Access, envie um e-mail para on-demand-support@wework.com. Aguarde até três dias úteis para receber a resposta.

Para cancelar a renovação automática e finalizar a associação, abra o app de membros da WeWork ou o site, clique em “Conta” e, em seguida, em “Suporte” e \”Associação” e envie uma solicitação de cancelamento. Você também pode encerrar a associação por meio do portal de administração Account Central da WeWork em accounts.wework.com. Clique em “Gerenciar associação” na barra lateral esquerda, clique nos três pontos à direita do contrato listado e, por último, selecione “Cancelar associação” seguido pelas mensagens de cancelamento.

Faça isso 5 (cinco) dias de antecedência do último dia de um mês. Essa rescisão passará a vigorar no último dia desse mês. Você também pode entrar em contato conosco em help@wework.com. Você também pode cancelar de outras formas estipuladas nos termos que aceitou ao se tornar membro.

Para começar a usar sua associação do WeWork All Access, reserve um espaço de trabalho por meio do app de membros da WeWork ou do portal para membros na web.
IMPORTANTE: na primeira reserva, lembre-se de reservar um dia da semana, que não seja feriado entre as 9 e 17 horas, para retirar seu cartão de acesso e encontrar uma recepção calorosa de nossa equipe da comunidade.
Na data da sua reserva, dirija-se ao local da WeWork que você reservou e visite a Mesa da Comunidade para retirar e ativar seu cartão de acesso. Nossas equipes da comunidade podem responder às suas dúvidas e direcioná-lo para a área comum, para que você possa se instalar.

Para reservar um espaço de trabalho, abra o app de membros da WeWork (disponível para iOS ou Android) ou visite members.wework.com. Escolha o local que funcionar melhor para você. Depois de reservar um espaço de trabalho por meio do aplicativo, seu cartão de acesso será ativado automaticamente para dar acesso ao local do espaço de trabalho escolhido no dia da reserva. Observe que as reservas do espaço de trabalho são necessárias para cada visita. Como lembrete, para sua primeira reserva, lembre-se de reservar qualquer dia da semana que não seja feriado, entre 9h00 e 17h00, para retirar seu cartão de acesso e receber uma recepção calorosa de nossa equipe de Comunidade.

Para reservar uma sala de reunião, abra o app de membros da WeWork ou visite o portal de membros na Web. Escolha o local que funciona melhor para você. Selecione o horário durante o qual você gostaria de reservar a sala. Os créditos aplicáveis serão mostrados e deduzidos da sua conta.  Se precisar de mais do que os cinco créditos alocados por mês, você pode usar o quanto precisar, e a cobrança do excedente será realizada em sua fatura no início do mês seguinte. Ao reservar uma sala por meio do app, seu cartão de acesso será ativado automaticamente 30 minutos antes e depois da reserva, concedendo acesso ao local escolhido.

Sim. Para que o cartão de acesso funcione e você tenha acesso a um local da WeWork, reserve uma mesa ou sala de reunião pelo menos 1 (uma) hora antes de planejar sua vinda.

Visite a Recepção da comunidade, indicada no e-mail de confirmação. Se não encontrar um lugar para se sentar, a equipe de Comunidade pode ajudar você.

Os membros do WeWork All Access não têm permissão para receber convidados, exceto se houver reservas de salas de reunião. Se um membro do WeWork All Access tiver reservado uma sala de reunião, os convidados poderão ser registrados e receber acesso à sala de reunião reservada. O número de convidados é limitado ao número de pessoas permitidas na sala de reunião reservada (incluindo a pessoa que efetuou a reserva). Os convidados terão permissão para acessar o local da WeWork reservado apenas durante o período da reserva.

Você pode registrar um convidado após reservar uma sala de reunião. Você pode registrar os convidados no app de membros da WeWork, selecionando a aba \”Próximas reservas\” (ícone de relógio) e, em seguida, selecionar \”+Adicionar convidado\” para inserir as respectivas informações. Você também pode fazer isso no portal para membros em “Registrar convidados”. Os convidados poderão fazer o check-in assim que chegarem ao edifício, e você será notificado assim que chegarem para recebê-los.

Você pode gerenciar a conta da sua empresa na Account Central. Você pode acessar a Account Central no portal do membro. No portal do membro, você verá um círculo colorido no canto direito. Clique nesse círculo e selecione \”Acessar Account Central\” no menu suspenso.

Para ver o histórico de reservas da sua empresa, você precisa abrir a guia “Visão geral” na Account Central. Na guia Visão geral, você verá a seção \”Uso atual de créditos\”. Nessa seção, você pode clicar em “Ver histórico de reservas”, que abrirá a página em que você pode encontrar o uso da sua equipe.

Você pode adicionar e remover membros no portal da Account Central na guia “Equipe”. Se deseja adicionar vários membros de uma só vez, pode fazê-lo na mesma guia seguindo as etapas descritas neste link ( English ).

Sua conta e as contas dos membros do WeWork All Access criadas na Rede de Membros da WeWork são específicas para você e seus membros do WeWork All Access. Você e seus membros do WeWork All Access não podem revelar a senha da sua conta nem transferir o cartão de acesso nem outro dispositivo ou credencial de acesso para nenhuma outra pessoa nem permitir que alguém use sua conta, mesmo que esse pessoa esteja associada à sua empresa.

Você pode atualizar suas configurações de pagamento na Account Central. Abra a guia “Fatura” e revise a seção “Configurações de pagamento”.

Você pode atribuir um administrador de contas ou membro responsável pelo faturamento acessando a seção “Equipe” na guia “Funcionários”. Quando estiver na seção \”Equipe\”, clique no nome do membro e, no lado direito, uma opção para \”Editar Função\” será exibida. Nesse local, você pode atribuir um administrador ou membro responsável pelo faturamento e clicar em “Salvar”.
Com a função de administrador, o membro terá permissão para acessar todos os recursos da Account Central.
A função de Faturamento concede ao membro a permissão de visualizar todas as informações financeiras, incluindo atualizar o método de pagamento e visualizar faturas.

Você pode visualizar as faturas na guia “Fatura” do portal da Account Central. Somente membros titulares, administradores e contatos de cobrança podem acessar essa página. Se houver alguma dúvida sobre faturas, envie uma solicitação em nosso formulário de suporte.  

Os benefícios incluem:

• Um endereço de correspondência comercial exclusivo para sua empresa
• Recebimento de correspondências e encomendas
• Notificações de entregas de encomendas

Cada destinatário deve selecionar um único endereço postal para o recebimento de correspondências e encomendas.

Envie um e-mail para mailandpackage@wework.com para saber mais e adicionar correspondências e encomendas à sua associação mensal do WeWork All Access.