Tôi đã chán phải đến những sự kiện công nghệ không có hàng dành cho nhà vệ sinh nữ. Hay phải mặc những chiếc áo thun chỉ vừa vặn cho nam giới. Nhà đồng sáng lập La-tinh vừa nói với vào rằng cô ấy đã quá mệt khi liên tục bị người khác cho rằng mình không phải là CEO. (Sự thật: Cô ấy là CEO, một CEO giỏi là đằng khác.)
Tôi tham gia đồng sáng lập Alice với mục tiêu giúp 6 triệu doanh nhân khởi nghiệp và phát triển. Chúng tôi ưu tiên phụ nữ và người da màu, sau đó mở rộng ra mọi đối tượng. Chúng tôi đặt ra một sứ mệnh lớn lao mà không nhiều người trong giới kinh doanh có động lực thực hiện (thực ra như vậy là họ bỏ qua một cả gia tài đấy). Những mạng lưới quỹ và đối tác kiểu cũ chỉ có ích với những người mà họ luôn phục vụ: đa số là nam giới da trắng ở New York và San Francisco. Chúng không giúp ích cho những đối tượng còn lại trong số chúng ta – "đa số mới" của giới chủ doanh nghiệp.
Đã đến lúc chúng ta cần quên đi từ "thiểu số" khi nhắc đến chủ doanh nghiệp. Đa số mới – phụ nữ, người da màu, cựu chiến binh, những người ở các thị trường nhỏ, những người thuộc cộng đồng LGBTQIA+ và những người khuyết tật – hiện đã mở nhiều doanh nghiệp hơn những chủ doanh nghiệp nam da trắng. Có 543.000 doanh nghiệp được mở ra mỗi tháng tại Hoa Kỳ. Sự biến đổi theo hướng có đại diện đa dạng hơn ở thượng tầng công ty đồng nghĩa với việc có nhiều vấn đề khác nhau được giải quyết, nhiều khách hàng được phục vụ hơn và doanh thu mang về cao hơn. Số liệu cho thấy khi những người chủ thuộc thành phần đa dạng nhận được số vốn bằng với những người nam da trắng, lợi nhuận của họ luôn ở mức bằng hoặc cao hơn. Vấn đề tài chính ở đây đã rất rõ ràng.
Khi phục vụ những người chủ doanh nghiệp thuộc đa số mới, chúng tôi thường nhận thấy sự ngần ngại từ các nhà đầu tư và đối tác doanh nghiệp tiềm năng vì a) họ không hay biết về dữ liệu thành công của nhóm này; b) họ không muốn thay đổi và c) họ có định kiến. Người ta chỉ nói nhiều về sự đa dạng và hòa hợp mà không đưa ra hành động thực sự ( English ).
Mục tiêu của chúng tôi là chứng minh việc xây dựng mạng lưới gồm những người chủ thuộc thành phần đa dạng sẽ mang lại khách hàng mới, nhiều mối quan hệ đối tác chiến lược hơn và lợi nhuận gia tăng. Hai năm sau khi vận hành Alice, chúng tôi thấy rằng nỗ lực tập trung có chủ đích vào sự hòa hợp đã tạo nên một cộng đồng hỗ trợ năng động và trên hết là mức độ thành công cao hơn cho những chủ doanh nghiệp thuộc đa số mới.
Để tìm được chỗ đứng, những doanh nhân thuộc đa số mới phải thấy mình có tiếng nói và được tiếp cận với nguồn lực và cơ hội giúp họ phát triển công ty của mình. Hãy chung tay góp sức xây dựng cộng đồng hòa hợp của bạn. Điều này không hề khó – thực tế, chúng tôi đã chắt lọc ra được ba bài học.
Mở rộng mạng lưới của bạn
Lần cuối cùng bạn đến một sự kiện kết nối gồm những người không có chung giới tính, sắc tộc hay ngành nghề với bạn là khi nào? Yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một cộng đồng hòa hợp chính là mở rộng mạng lưới của bạn. Chúng ta đều có xu hướng tương tác với những người có chung nền tảng và trải nghiệm. Điều này rất phù hợp trong hồ sơ trên ứng dụng hẹn hò nhưng lại giới hạn sự hiểu biết của bạn về những cộng đồng và khách hàng khác và dẫn đến những điểm mù. Hãy tiếp cận những thủ lĩnh trong cộng đồng mà bạn muốn tham gia rồi hỏi xem họ cần gì và họ đề xuất giải pháp ra sao. Hãy thực sự lắng nghe – sau đó, quan trọng nhất là đưa ra hành động.
Trao lại quyền lên tiếng
Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES) 2019 có nhiều phụ nữ và người da màu tham gia vào các hội đồng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, tôi để ý những tiếng nói quen thuộc, mạnh mẽ hơn lại làm chủ diễn đàn. Một phần trong việc xây dựng cộng đồng hòa hợp là tạo cơ hội cho những tiếng nói thường không được hoan nghênh cất lên. Trao không gian và lùi lại để cho những thành viên thuộc cộng đồng ít được lên tiếng này có thể dẫn dắt cuộc thảo luận, đề ra luật chơi, xác định chiến lược và xác định ưu tiên. Hãy đề nghị những người thường không xung phong phát biểu lên tiếng. Thay đổi sẽ không diễn ra cho đến khi chúng ta nhường lại diễn đàn.
Tiếp tục phát triển
Thúc đẩy sự hòa hợp và xây dựng cộng đồng không phải là một hành trình với đích đến trước mắt. Việc này đòi hỏi sự trao đổi thông tin với các thành viên trong cộng đồng và khách hàng, niềm tin bền vững, thay đổi và cam kết cải thiện. Khi có sai sót (chắc chắn là sẽ có), hãy lắng nghe, học hỏi và sửa đổi. Hãy kiên trì – mỗi bước đi mà cộng đồng làm được sẽ đưa chúng ta tiến gần hơn một chút với kỳ tích này.
Hello Alice là một thành viên WeWork ở San Francisco, Houston và Washington, D.C.
