無論您對 Marie Kondo 和其整理運動有何看法，她無疑帶來了一個深刻─容我直言─且能「改變人生」的見解：了解整理和清潔之間的區別。這引起了全世界的關注。其中的教訓是，雖然很多人都學過如何清潔，但他們不一定知道怎麼整理。他們做的是一種行為，但期待的卻是另一種結果。Kondo 教給我們的是，清潔是衛生的行為，而整理是組織和分類的行為—適用於整個家庭，對人的全部生活都產生連鎖反應。
身為人類的我們，很容易就忽略了我們認為自己已理解的詞彙。為此，對另一組詞彙我們也需要好好檢視一番：結識 (meeting) 和聯繫感情 (connecting)。
我們常會將結識和聯繫感情兩個詞彙交換著使用，尤其是職場上。但它們是兩種不同類型的交流。以如此挑剔的眼光看待這些概念似乎有些過火，但對這種差異的誤解，也是這麼多「團隊建立」和人脈交流活動為什麼不怎麼成功的原因。雇主試著要在員工之間建立聯繫，但他們往往卻只設定了「結識」的條件。一旦我們了解了結識和聯繫感情之間的區別，就可以開始為職場活動（及其背後的目的）做規劃，以獲得更大的成功。
什麼是結識？
結識通常以初次介紹為特徵。我在網路約會行業工作了七年，對此我非常了解。結識時，人們傾向交換有關自己的資訊，而不是故事。您可能與約會中的單身人士聊過，而您最常聽到的抱怨是約會過程很累人。當然，這部分原因是過程本身造成的—這是一個隨機安排的結果：配對、聊天並安排碰面。但是，如果您仔細聆聽，您可能會發現此過程中最累人的地方其實是重複交換約會者擁有的資訊。
單純交換資訊並不能得知有關一個人的有意義資訊。如果少了這種有意義的訊息，那麼在約會這樣的情境中，要略過一個人就相當容易。一句話、當天過得不順利或者沒有按照您認為合適的方式拆分帳單，都可能表示在這場約會後，兩位將「再（也不）見」。
我們在職場上很容易對同事做出同樣輕率的判斷，因為我們從沒有機會能更深入地了解彼此。有關我們如何在工作場所中僅是結識—而不是聯繫感情—的最好例子，可能是在社交活動中對歡聚時光的過分依賴。這不代表某些人在歡聚時光中永遠無法與人聯繫感情。但是，這些條件比較適合在向多人進行介紹時用，而不是用在與少數人建立更牢固的聯繫—後者才能建立更有意義的員工體驗。
什麼是聯繫感情？
聯繫感情是對某人有更實質性的了解。它具有活躍人心的特質，且通常發生在當您聽某人敘說其人生閱歷時更加容易產生感情聯繫。聯繫感情表示您不用想著要討論當日頭條新聞和表面寒暄的話—不必透露您所有的弱點或極為私密的事件。聯繫感情可以很簡單：討論權力遊戲的劇情或您昨天晚上吃的超好吃宵夜。
想一想當某人告訴您一個故事，而您會在他們講話時在腦海中想像其畫面。您開始想像這個人處於不同環境中的樣貌，如此一來，您可以在腦海中對他們進行更全面的描繪。這並不代表您必須喜歡這個人或與他們成為朋友，而是透過這種互動，您可以更全面地了解他們真實的自我。
如何在工作場所建立聯繫
這時雇主會期望有一張「提示和技巧」列表，幫助他們的員工建立聯繫，以帶來更充實的工作環境。重點在於：不要以提示和技巧的方式思考—這表示您是在思考方法（解決當下問題），而不是在思考策略（考慮整體目標）。相反地，以整體概念思考，建立一個情境，讓人們可以不局限於對方的基本資訊或當日頭條新聞，而進入可以建立真正聯繫的層次 。
例如，讓我們從許多工作聚會的基本主題開始談談：食物。我們常認為如果有免費食物就能吸引人群。從理論上講確實可以—但我們的目標是建立有意義的聯繫，而非僅是著重於食物準備的難易度。當我們為團隊聚會訂購食物時，我們會以飲食限制、過敏和可能的群體偏好做考量。但是，如果我們將食物視為能真正了解員工的一種方式呢？在 WeWork，我提出了一個簡單卻能聯繫感情的的概念：「最愛美食饗宴」。
施行方式如下：在團隊聚餐前，我送出一封簡短且有趣的問卷調查電子郵件給我們 15 人的團隊，包括剛加入團隊的五個人，以確保他們獲得各種員工體驗。問卷上的問題有例如：「您在酒吧菜單上第一個會找的食物是什麼？」和「什麼食物會讓您微笑？」；「什麼食物您永遠不會拒絕？」；「什麼食物讓您無法抗拒？」；「什麼食物代表您的文化或是家常菜？」
然後，我在根據調查答案準備這些食物後，將大家聚集在一起，並且在食物上都貼好了標籤，說明哪個食物與哪位團隊成員相關。在此過程中，我們共享的食物不僅僅是根據飲食限制結果而準備食物。我們共享的是微笑的契機、願望、渴望和喜好—雅俗兼備。突然之間，食物不再僅僅是菜單品項，而是一種更加相互了解的方法。我們來自巴基斯坦的軟體工程師，有機會談論孟加拉咖哩魚。我們的設計師在看到檸檬方塊糕出現時，眼睛變得閃閃發光。我們的團隊主管反覆歌頌了松露芝士通心粉之歌。
結識 (meeting) 和聯繫感情 (connecting) 之間的區別
我們原本可能只是在一起吃頓飯而已。但是，我們同事因為更加了解彼此，我們的關係又更緊密了一些。這次的活動充滿了生動的對話，沒有人需要為了應付尷尬而閒聊或再重複一遍自己的個人資訊。它沒有透露任何太個人的資訊，也沒有讓任何人當場尷尬難堪。
在工作場所中建立真誠的聯繫可以這麼容易。如果結識只是為了了解某人的姓名和職稱，那麼聯繫感情可以就像知道同事認為檸檬方塊糕是酸味和質地完美結合之物一樣簡單。
聯繫感情就是要超越基本資訊。不要留到場外活動時才用。不必覺得對話必須是非常個人或痛苦的（您不必深入了解對方的困境）。這不是要深入了解一個人，而是為那個人的個性預留展示空間。
Lakshmi Rengarajan 是 WeWork 的工作場所聯繫顧問。在加入 WeWork 之前，Rengarajan 是 Match.com 的活動設計與策略總監。她創立並開發了一個名為 Me So Far 的離線約會論壇，旨在幫助單身人士們從單純結識到實際聯繫彼此的感情。