Around the world, companies of all sizes find space to succeed at WeWork. Our Member Spotlight ( English ) series shares their unique stories.
挑戰：與客戶維持有意義的關係，同時拓展關鍵市場的規模
加拿大皇家銀行 (RBC)追求一大目標：幫助客戶發展事業，促進社區繁榮發展。
RBC 以身為一個具有前瞻性的組織而自豪，致力於嘗試不同的業務模式、工作方式、新技術及策略合作夥伴關係。為了跟上變革的腳步，繼續為各個業務線的客戶帶來令人興奮的新機遇，他們清楚地知道必須迅速擴展敏捷專案團隊，同時保持對客戶的專心和專注。
RBC 致力於尋找多市場房地產解決方案，以增強其作為客戶值得信賴、創新和敏捷業務合作夥伴的角色，同時將團隊置於動態空間，促進創造力、創新和協作。
解決方案：為客戶爭取到成功的難得機會
為了達成這個目標，RBC 開始將 WeWork 視為一個房地產解決方案，同時也是策略合作夥伴。WeWork 擁有 40 多萬個會員的社群，無論是企業家還是全球企業，都能從 RBC 廣泛的財務和商業專業知識中受益。
RBC 商業銀行業務策略副總裁 Niranjan Vivekanandan 將此視為一個千載難逢的機會：RBC 可以利用 WeWork 的據點，使顧問更親近客戶，肩並肩地合作，隨時能為企業主帶來超越傳統金融服務的增值解決方案。
Vivekanandan 表示：「WeWork 是一個非凡的企業生態系統，可創造獨特且高度協作的環境。因此，我們與 WeWork 合作，成為能重新定義成功社區的活躍會員是很合情合理的。」
RBC 於 2017 年 9 月在多倫多和蒙特婁的 WeWork 地點推出諮詢中心—為 WeWork 會員提供專業和個人化財務和業務支援。
Vivekanandan 解釋：「無論是協助申請貸款、最佳化資本結構還是增加員工數量，現場 RBC 團隊都能在需要時提供專家建議。」
成果：加深合作夥伴關係
RBC 很快地意識到 WeWork 的目標和他們相同，都是為客戶的獨特業務問題找到創新的解決方案。Vivekanandan 說道：「根據我們自己的經驗，我們知道空間可以促進創新、創造力和顛覆性思維」。「客戶時間緊迫，WeWork 在尋找辦公室空間和與房東交涉方面，有助於消弭巨大的摩擦。WeWork 地點遍佈全球主要金融中心，可幫助 RBC 的商業客戶輕鬆將團隊擴展到其他市場。」
WeWork 合作夥伴關係建立在 RBC 超越銀行服務的基礎上：提供傳統金融服務以外的工具和解決方案。RBC 和 WeWork 共同提供獨特的方式，透過靈活的房地產解決方案提供卓越的客戶體驗，以支援客戶的業務增長。
共同致力於創新和客戶體驗
2017 年 WeWork 共同定位敏捷團隊的早期取得成功之後，RBC 在 WeWork 的業務顯著增長。RBC 和 RBC 旗下公司之一 City National Bank 目前在加拿大、美國和歐洲的七個主要城市擁有 700 多張辦公桌，並計畫繼續在全球擴張。
與客戶一起工作對 RBC 團隊來說是無價之寶。Vivekanandan 說道：「在 WeWork 擁有團隊使我們能更深入地瞭解客戶的業務和財務需求。」
透過提供 WeWork 會員業務建議，RBC 員工可以更好地瞭解和判斷客戶的困難之處，協助開發適合工作的解決方案。Vivekanandan 解釋：「我們的團隊告訴我們，他們能與客戶協作建立和構建適合量身訂製的解決方案，而不只是為獨特的業務問題提供標準解決方案。」
起初，RBC 是一種幫助 RBC 擴大關鍵市場並進一步與客戶聯繫的解決方案，而現在已轉變為互惠互利的長期策略夥伴關係。
RBC 透過與 WeWork 的合作，為客戶創造更高的價值，並且實現了他們設定的目標：幫助客戶茁壯成長和社區繁榮。
主要亮點
- 在加拿大、美國和歐洲的七個城市提供 700 張辦公桌
- 能夠在關鍵市場上快速擴展團隊
- 創新辦公室設計，促進創造力和創新
- 整合合作夥伴關係，將 RBC 擴大至 WeWork 社區
- 透過與 WeWork 會員的一對一工作獲得深入的客戶見解
WeWork offers companies of all sizes space solutions that help solve their biggest business challenges.
