מה העולם יכול ללמוד מהחזרה של סין לעבודה

מגפת הקורונה העולמית שינתה לחלוטין את שגרת החיים בערים גדולות בכל העולם. כעת, כשעסקים נפתחים מחדש ואנשים חוזרים לעבוד במשרד, מקום העבודה חייב לעבור שינויים רציניים. 

סין, שהתמודדה עם שיא ההתפשטות של הנגיף בחודשי ינואר ופברואר, התחילה בחודש מרץ להיפתח מחדש באטיות. אפשר ללמוד לא מעט מהגישות החדשות שעסקים בסין מיישמים כדי להגן על בטיחות העובדים.

מציאות חברתית חדשה

כמעט חודשיים עברו מאז הדיווח הראשון על הידבקות בנגיף הקורונה בסין, ועד שהחיים חזרו לשגרה כלשהי והעובדים חזרו לעבודה.

אבל חיי היומיום לאחר הופעת הנגיף שונים מאד מהחיים שהכרנו בעבר. בתי ספר רבים עדיין סגורים, וכך גם הצהרונים. קשה יותר להעסיק עובדים לסיוע בבית. אנשים שחוזרים לעבודה מתקשים מאד למצוא פתרונות מתאימים לטיפול בילדים ( English ).

גם התחבורה הציבורית מהווה אתגר רציני. החשש מצפיפות ברכבות ובאוטובוסים גובר בגלל הסיכוי הגדול יותר להידבק בנגיף בחללים סגורים. וכיוון שכל כך הרבה אנשים נוסעים ברכבים פרטיים או במוניות כדי לא להשתמש בתחבורה ציבורית, הפקקים חוזרים ומחמירים בערים רבות בסין.

סין פעלה במהירות וביעילות ליישום אמצעים טכנולוגיים כדי לאתר נדבקים פוטנציאליים. לכל עיר יש מערכת שהותקנה בטלפונים של האזרחים דרך הרשת החברתית WeChat. המערכת עוקבת אחרי מיקום הטלפון ומציגה, בחלוקה לפי צבעים, האם בעלי הטלפון נחשף לאדם שנדבק בנגיף. במקרים רבים העובדים נדרשים להציג את האפליקציה בכניסה למשרד, כדי להוכיח שהם לא אמורים לשהות בבידוד בבית. 

שינויים במקום העבודה

עובדים שחוזרים לעבודה בתקופה שלאחר הקורונה נדרשים לפתח הרגלים חדשים ולנהוג לפי נורמות חדשות. 

במטרה לצמצם את החשיפה והסכנה להידבקות בנגיף, משרדים רבים מקיימים עדיין פגישות וירטואליות ( English ), במקום להתכנס פיזית בחדרי ישיבות, גם אם כל המשתתפים נמצאים באותו חלל עבודה. ובמקום לצאת לאכול במסעדה, רוב העובדים מביאים אוכל מהבית או מזמינים משלוח לצהריים ואוכלים בעמדה שלהם. 

צוותי תפעול של בניינים ובעלי משרדים שרוצים לשמור על בטיחות ובריאות העובדים, קבעו נהלים, בדיקות בטיחות וכללי התנהגות חדשים ושונים. הם כוללים:

• מדידת חום בתחילת כל יום עבודה 
• הקצאת זמני הגעה שונים לעובדים כדי למנוע עומס במעליות
• הגבלת מספר האנשים במעלית לשניים בלבד
• חלוקת העובדים לשני צוותים שעובדים מהמשרד בימים שונים כדי להפחית את הצפיפות

לדברי טונג יאנג, ראש צוות המכירות של WeWork בסין, הממשלה קבעה תקנים חדשים לגבי הצפיפות בבניינים. כדי שיהיה פחות מגע בין העובדים, עסקים בסין הגדילו את המרחק בין שולחנות העבודה וקבעו כיוון הליכה אחד במסדרונות. 

קצב הניקיון והחיטוי של המשרדים הוגבר, והעובדים מתבקשים להביא ספלי שתייה מהבית. במטרה לשפר את סינון האוויר, עסקים מזרימים יותר אוויר לחללים ומפקחים על הלחות כדי לצמצם את אורך החיים של הנגיף. חלק ממקומות העבודה מתקינים מנורות UV קוטלות נגיפים. סין גם פועלת לניטור של איכות האוויר במקומות סגורים ולסילוק של חלקיקים. לדברי רייפר וואליס, מייסד ומנכ"ל RESET, צעדים אלה משפיעים ישירות על ההאטה בקצב ההדבקה, ומהווים כלי מצוין לבניית אמון אצל עובדים שחוזרים למקומות העבודה. 

לקראת שינויים אלה ואחרים, WeWork הכינה תוכנית ליום שבו נחזור לעבודה. 

היתרונות שמציעים משרדים גמישים

השמירה על חללי עבודה נקיים ועל בריאות העובדים עלתה לראש סדר העדיפויות של מנהלי עסקים. רעיון העבודה בחלל משותף ( English ) ישתנה כנראה ל"עבודה גמישה", שבה בכל יום תוכלו להזמין שולחן ספציפי, עם אפשרות לשינוי גמיש ומהיר של המיקום שבו תעבדו. 

המגמה שראינו בשנים האחרונות – עם מעבר של חברות לאסטרטגיה מבנית הכוללת משרד ראשי עם רשת של משרדי משנה שקשורים אליו, וויתור על מטה מרכזי אחד – תואץ, וחברות רבות יקימו רשתות של משרדים קטנים ברחבי העיר כדי לקצר את זמן הנסיעה של עובדים מביתם. אסטרטגיה זו מצמצמת את הסיכון להידבקות בתחבורה ציבורית, ובמקרה שעובד נדבק בנגיף – הסיכון לסגירה כוללת של משרד מרכזי גדול יפוצל בין הרבה משרדים קטנים. 

כנראה שסך כל השטח המשרדי של רוב החברות לא ישתנה בהרבה, אבל הן יוכלו לצמצם את גודל המטה המרכזי שלהן ב-90 אחוזים מכיוון שהעובדים יוכלו לעבוד במשרדים אחרים של החברה בעיר. עם זאת, חלק מהחברות מתכננות ליישם גישה קיצונית יותר: אחד הבנקים הגלובליים הכריז לאחרונה על צמצום הנדל"ן הקבוע שלו ב-70 עד 80 אחוז ומעבר למספר רב יותר של חללי עבודה גמישים, לדברי שון לינץ' מחברת The Instant Group.

כל השינויים הללו קורים בתקופה שבה עסקים כבר הפנימו את החשיבות שיש לחללי עבודה גמישים. צוותים מבוזרים ( English ), כוח עבודה שעובד מרחוק ( English ) ועובדים שרוצים לעבוד קרוב לבית כדי לקצר את זמן הנסיעה לעבודה ( English ) הם תופעה הולכת וגדלה. חלל עבודה גמיש נותן מענה לתחושת הקהילתיות ולקשר האנושי, שכל כך חשובים לשביעות הרצון ולהצלחה של העובדים בטווח הארוך.

פרויקטים של בנייה הוקפאו בימים אלה ברוב אזורי העולם, וכתוצאה מכך פתיחת מקומות חדשים מתעכבת וחברות שתכננו לעבור למשרדים משלהן נאלצות להמתין. החללים ש-WeWork מציעה מוכנים לכניסה מיידית ומהווים את אחת הסיבות לעלייה משמעותית בביקוש מצד ארגונים ברבעון הראשון של 2020 ב-WeWork סין.

בניית אמון במקום העבודה החדש

כשמגפת הקורונה העולמית אילצה את רוב סין להישאר בבית, עבודה מהבית הפכה לשגרה החדשה. בימים אלה קיימת מגמה להחזרת עובדים למשרד (למעט אנשים בסיכון גבוה) כדי שיוכלו לנצל את חלל העבודה הייעודי, לשנות אווירה ולחדש את הקשר האנושי. חברות צריכות לחשוב על תוכנית ליום שבו המשרדים ייפתחו מחדש, ובמקביל גם להתכונן למשבר הבא.

צוותי התפעול של בניינים ובעלי המשרדים שיצליחו לשגשג בעולם שאחרי נגיף הקורונה, הם אלה שיוכיחו (ורצוי באמצעות נתונים) שחללי העבודה שלהם בטוחים ושהם שולטים בסביבה שלהם. 

בשבוע שעבר השקנו וובינר שבו הצגנו עוד תובנות מהחזרה של סין לשגרת העבודה. בפנל שהנחיתי התארחו שון לינץ', מנכ"ל The Instant Group באזור אסיה-פסיפיק; רייפר וואליס, מייסד ומנכ"ל RESET; וטונג יאנג, ראש צוות המכירות של WeWork בסין. צפו בסרטון לקבלת מידע נוסף בנושא, וקבלו עדכונים מ-WeWork על דרכים למניעת הדבקה במקום העבודה ותגובות של ארגונים גדולים למצב. 

אלכס שור הוא מנהל האסטרטגיה ב-WeWork. הוא אחד ממייסדי Seeder Energy והאחראי-לשעבר על אסטרטגיית אנטרפרייז באזור אסיה-פסיפיק של WeWork. שור עבד יותר משמונה שנים בסין.