יתרונות וחסרונות של מודל היברידי במקום העבודה

לחצו כאן ( English ) כדי לנסות משרד פרטי של WeWork למשך חודש בחינם. בכפוף לתנאים ( English ).

בכל העולם עסקים מחשבים מחדש את המסלול לגבי אופן העבודה שלהם. המגפה שינתה לחלוטין את השגרה שלנו, וכפתה עלינו ניסיון גלובלי של עבודה מרחוק. התוצאות היו בלתי צפויות. עובדים רבים אמרו שהעבודה מהבית שיפרה את איכות החיים שלהם וגרמה להם להיות שמחים ופרודוקטיביים יותר. הם גם ציינו שכשיחזרו למקום העבודה הם אינם מעוניינים יותר לעבוד כמו בעבר.

הרבה חברות בחרו לשלב בין עבודה מרחוק לעבודה מהמשרד, כלומר במודל של מקום עבודה היברידי. מקום עבודה היברידי מאפשר לעובדים לעבוד במשרד או מרחוק. במקום עבודה היברידי אופייני, העובדים יכולים לבחור בין עבודה ממשרד מרכזי או מהבית, או לחלק את זמנם בין השניים. 

מקום עבודה היברידי יכול גם לכלול חלק מהמאפיינים הפיזיים שיש לחלל עבודה גמיש ( English ). עובדים במשרד היברידי יכולים לבחור אזור במשרד שהכי מתאים ( English ) לסוג העבודה שהם צריכים לבצע באותו רגע, בין אם מדובר בהתמקדות במטלה במקום שקט או בפטפוט עם קולגות על כוס קפה. 

ומה שיותר חשוב – המשרד ההיברידי מעניק לעובדים חופש מוחלט לבחור איפה ומתי הם יכולים לעבוד על הצד הטוב ביותר. בואו נגלה איך הטרנד הפך לפופולרי ונדבר על היתרונות והחסרונות שלו.

מגמה חדשה: מקום עבודה היברידי

באוקטובר 2020, Reddit הכריזה על שינוי משמעותי בדרך שבה החברה תתנהל. חודשים לאחר תחילת המגפה, ובזמן שרוב העובדים של ענקית המדיה החברתית נאלצו לעבוד מהבית, ב-Reddit החליטו לעבור באופן קבוע למודל עבודה היברידית. עובדי החברה יכולים עכשיו לעבוד באופן גמיש מכל מקום שירצו – הם יכולים לבחור לעבוד במשרד, בבית, או לשלב בין השניים.

Reddit לא הייתה החברה הגדולה הראשונה שעברה למודל היברידי. מוקדם יותר באותה השנה, Twitter הייתה בין חברות הטכנולוגיה הגדולות הראשונות שהגדירו את העבודה מרחוק כאחד מערכי החברה. היא הודיעה שהאפשרות לעבוד מהבית או מרחוק הוארכה עד להודעה חדשה, ושעובדים יוכלו להגיע למשרד בתדירות שיבחרו. זמן קצר אחר כך, חברת המסחר במטבע מבוזר Coinbase החליטה להצטרף למגמה והציגה מודל עם עדיפות לעבודה מרוחקת, במטרה לשמור על פעילות מלאה של החברה עם או בלי משרד מרכזי.

מה שהתחיל כניסוי כלל-עולמי בדרכי עבודה חלופיות הופך עכשיו למשהו יותר קבוע. Microsoft מאפשרת עכשיו לצוות לעבוד מרחוק לפחות חצי מהשבוע. Salesforce הכריזה ש"עבר זמנו של יום העבודה מתשע עד חמש." Facebook תאפשר למחצית מצוות העובדים לעבוד מרחוק באופן קבוע. Shopify, ‏Paypal, ‏Zillow‏ ו-Viacom משלבות כולן עבודה גמישה בתרבות החברה.

רשימת העסקים שאימצו את המודל מתארכת, ולמרות שלכל חברה יש סיבות משלה לעבור לדרך העבודה החדשה, כולן מסכימות על דבר אחד: מקום עבודה היברידי מעמיד את חוויית העובדים בראש סדר העדיפויות שלו. בטווח הקצר, העבודה ההיברידית מספקת יציבות חיונית, בתקופה שבה המגפה דועכת ועסקים נפתחים מחדש, אבל בטווח הארוך, מקום עבודה היברידי מספק גמישות ( English ) לכל עסק שזקוק לכך. המודל מושך דור חדש של עובדים שדורשים אותו. מקום עבודה היברידי מקדם את איכות החיים של העובדים ומפחית בעלויות, והשינוי הזה הוא כבר לא היפותטי – הוא קורה ממש עכשיו.

אבל זה לא אומר שהמשרד נשאר מאחור. בגלגול החדש שלו, המשרד ההיברידי כיום הוא מועיל ונחוץ יותר מאי פעם, עם תפקיד רחב יותר בחברה כחלל לשיתוף פעולה, ללמידה ולפעילות חברתית. כשב-Dropbox אימצו מודל עם עדיפות לעבודה וירטואלית ב-2020, החברה הפכה את המשרדים הקיימים שלה למה שהיא קוראת לו Dropbox Studios – חללים לעבודה משותפת שתוכננו במיוחד לשיתוף פעולה ולגיבוש קהילה. בערים שבהן לחברה עוד לא היו משרדים, Dropbox הפעילה את מודל העבודה ההיברידית שלה באמצעות שימוש בחללי עבודה לפי דרישה.

עבודה היברידית לא משנה רק את המקום והזמן שבהם נעבוד, אלא גם את המבנה הפיזי של המשרד ( English ), כדי לעמוד בדרישות החדשות. העובדים רוצים חללי עבודה גמישים שיתאימו את עצמם לצרכים שלהם. הם רוצים סביבה פחות רשמית, והם רוצים לעבוד באזור המשרד שהכי מתאים למטלה שעליה הם עובדים. הם רוצים גם לעבוד ביעילות מכל מקום בעולם.

יתרונות המודל ההיברידי

עלייה בפרודוקטיביות

בעבר, מנהלים גילו חשדנות כלפי מודל עבודה היברידית, כי הם האמינו שעובדים ינצלו את הגמישות בלוח הזמנים כדי לעבוד פחות. מתברר שהחשדות האלה לא היו מבוססים, למעשה, ההפך הוא הנכון. במחקר שניהלה Microsoft לגבי השפעת המגפה על ביצועי חברות בכל אירופה, 82 אחוזים מהמנהלים אמרו שהחברה שלהם הייתה פרודוקטיבית לפחות כמו לפני המגפה.

יש בזה היגיון. במקום עבודה היברידי, העובדים יכולים לנצל את הזמן שלהם בצורה מיטבית. הם יכולים לבחור להימנע מנסיעות בזמנים עמוסים, ולהתרכז לגמרי במטלות בלי הרעש וההפרעות שיש בהרבה מסביבות המשרד המסורתיות. הם יכולים לבחור לעבוד בזמן שבו הם מרגישים הכי פרודוקטיביים, אפילו באמצע הלילה או מוקדם בבוקר. וכשאיכות החיים של העובדים משתפרת, כשהם נחים יותר ולחוצים פחות, הם עושים עבודה טובה יותר.

שביעות הרצון של העובדים

לחופש לעבוד במקום ובזמן שהם בוחרים יש השפעה חיובית מאוד על שביעות הרצון של העובדים. במחקר של SurveyMonkey משנת 2020, עובדים שעבדו מרחוק דיווחו על שביעות רצון רבה יותר בהשוואה לעמיתיהם שנשארו לעבוד במשרד. יש לכך הרבה סיבות, למשל היתרונות הפסיכולוגיים של שליטה מלאה בלוח הזמנים או הנוכחות של הכלב שלהם לצידם ( English ) כשהם עובדים. היכולת להתלבש באופן בלתי רשמי, לבשל יותר ולבלות זמן עם המשפחה והחברים תרמה גם היא לשיפור מצב הרוח. 

אבל עבור רבים אחרים, עבודה מהבית עלולה להיות רצופה בהסחות דעת ולגרום לתחושת בידוד. מקום עבודה היברידי מפצה על חסרונות רבים שיש לעבודה מלאה מרחוק, עם חלל מקצועי מחוץ לבית שבו עובדים יכולים לשתף פעולה ולפגוש קולגות.

הפחתה בעלויות

במשרד היברידי אין צורך בשורות של שולחנות עם מקומות שמורים. במקום זאת, משרדים היברידיים מוצלחים משתמשים בשילוב של חללים רב-שימושיים שתוכננו לתמיכה בעובדים בכל מטלה שעליהם לבצע, למשל שולחנות בעמידה שאליהם העובדים יכולים להתחבר עם המחשבים הניידים שלהם, חדרים רגועים שבהם אפשר לבדוק הודעות אימייל, תאי טלפון אטומים לרעשים לפגישות טלפוניות ופינות קפה לשיחות לא רשמיות. 

ברגע שחברה יודעת כמה עובדים נמצאים במשרד בכל רגע נתון, המעסיקים יכולים לתכנן כדי לצמצם עלויות שכירה, ציוד משרדי והוצאות עסקיות נוספות.

בטיחות בזמן המגפה 

למרות שהחיסונים כבר מתחילים להשפיע ואנחנו יוצאים לאט לאט מתקופת המגפה, מומחי בריאות מזהירים שעוד נצטרך להמשיך לציית לנהלי הריחוק החברתי ( English ) בזמן הקרוב. עד אז, הדרך שבה אנחנו עובדים ונוסעים בערים שלנו תמשיך להתחשב ברמת הסיכון שנשקפת מהווירוס. 

מקום עבודה היברידי עוזר לשמור על בטיחות העובדים בזמן המגפה בכך שהוא מצמצם את מספר האנשים במשרד בכל רגע, יוצר שפע של מרחב אישי ומקל על הריחוק החברתי. עובדים גמישים יכולים לנסוע בשעות פחות עמוסות, או לעבוד מהבית אם הם או משפחתם נמצאים בסיכון.

חסרונות המודל ההיברידי

שחיקה פוטנציאלית

אם לא שמים לב, תרבות של עבודת יתר יכולה למצוא את דרכה גם אל העבודה במודל ההיברידי. עובדים מרוחקים עלולים לעבוד שעות ארוכות יותר ולצאת להפסקת קצרות יותר מאשר עמיתיהם שעובדים במשרד. הם דואגים שמכיוון שאי אפשר לראות אותם, העובדים במשרד אולי יחשבו שהם מתעצלים, ולכן הם נוטים לעבוד עד מאוחר ( English ) או להישאר זמינים גם מחוץ לשעות העבודה. 

כשעובדים גמישים לוקחים זמן לעצמם אחר הצהריים – למשל כדי להתעמל או לשחק עם הילדים – זה עלול לעורר בהם תחושת אשמה, שתוביל לעוד עבודה, עוד לחץ, ובסופו של דבר, שחיקה ( English ). באחריות המנהלים לעודד תרבות עבודה שלא שמה דגש על נוכחות ב-Slack, אלא על העבודה עצמה.

תלות מוגברת בטכנולוגיה 

ניתוק העסק מהמשרדים הפיזיים שלו הוא אתגר גדול ומורכב, אבל מקום עבודה היברידי חייב לאפשר התנהלות שאינה תלויה במיקום. אותן תוכנות מבוססות-ענן שמאפשרות לנו לעבוד מרחוק, כמו Google Workspace ו-Microsoft 365, מאפשרות לעובדים לבצע את המטלות שלהם במשרד היברידי, מכל מקום בעולם.

המשמעות היא שחובה לספק את כל החומרה שדרושה לעובדים – כמו מחשבים וטלפונים ניידים לדוגמה – כדי שהם יוכלו לעבוד מכל מרחק שהוא מהמשרד. למחלקת ה-IT במשרד היברידי צריכה להיות יכולת לנהל מערך שלם של מכשירים אישיים שונים שמתחברים ממיקומים בלתי צפויים, כדי לאפשר לכולם לעבוד בצורה חלקה, ובו-זמנית גם לשמור על אבטחת המידע.

ארגון מחדש של המשרד

כדי להשלים את המעבר למקום עבודה היברידי, מעסיקים חייבים להשקיע בהתאמת חלל העבודה הקיים כדי לענות לצרכים שיש לעובדים גמישים. לשם כך, הם נדרשים לספק לעובדים מגוון של אזורים שונים ( English ), כמו חללים משותפים לפגישות, אזורים שקטים לריכוז, וחדרי פגישות גמישים שאפשר להתאים במהירות לעבודה מבוססת-פעילות, כדי שהם יוכלו לבצע את העבודה על הצד הטוב ביותר. 

תכנון משרד היברידי דורש יותר תשומת לב לפונקציונליות, וכולל, למשל, הוספת שקעי חשמל לטעינת מכשירים ניידים ליד מקומות ישיבה, מסכים לפגישות שיתחברו בצורה חלקה עם עמיתים שעובדים מרחוק, ורשת Wi-Fi טובה בכל מיקום שעשוי לשמש לעבודה. לחברות עם משרדים בבניינים ישנים, ארגון מחדש כזה עלול להיות מאתגר במיוחד.

גיבוש של חברי צוות מרוחקים 

במקום עבודה היברידי, יצירה ותחזוק של קשרים עם עמיתים עלולים להיות קשים. אם לא נמצאים באותו חלל פיזי, אי אפשר פשוט ללכת לשולחן העבודה של מישהו לשיחה קלילה או להראות לו סרטון מצחיק של כלב ליד מכונת הצילום. 

הפער הזה בחוויית העובדים בולט אפילו יותר כשחלק מהעובדים ממשיכים לעבוד מהמשרד, ויוצרים מראית עין של קבוצות חברתיות, שעלולות לגרום לעובדים מרוחקים תחושה של חוסר שייכות ובדידות. מנהל טוב ( English ) יכול לפתור את הבעיה הזאת בעזרת התאמה של הפעילויות לגיבוש הצוות של החברה למצב, ותשומת לב לכך שהן משתפות את כל העובדים, ולארגן בקביעות אירועים חברתיים שיהיו נגישים לכולם בלי קשר למקום שבו הם נמצאים.

איך WeWork יכולה לעזור לכם לנהל כוח עבודה היברידי

WeWork יכולה לעזור לעסקים לעבור למודל עבודה היברידי בצורה חלקה יותר. בין אם אתם צריכים משרד גמיש שמתאים לדרישות המשתנות של העסק, או חלל לעובדים מרוחקים שיאפשר להם לשתף פעולה ורעיונות, חללי העבודה המעוצבים והגמישים שלנו יכולים לענות לכל צורכי החברה המשתנים שלכם. החללים לעבודה משותפת של WeWork יעזרו לצוות שלכם לבצע את העבודה על הצד הטוב ביותר, מכל מקום בעולם.

WeWork All Access הוא מינוי חודשי שמאפשר לעובדים לעבוד במאות מיקומים שונים של WeWork ברחבי העולם. וכדי לאפשר אפילו יותר גמישות, עם WeWork On Demand ( English ) תוכלו לגשת לחללי עבודה וחדרי פגישות במאות מיקומים תמורת החל מ-‏29‏$ ליום, כך שתמיד תוכלו למצוא את החלל, הקהילה והשירותים שיעזרו לכם לשמור על פרודוקטיביות.

המגפה לימדה אותנו הרבה דברים על הדרך שבה אנחנו עובדים. היא הוכיחה שהשגרה שלנו יכולה להשתנות, ושאפשר למצוא דרכי עבודה חלופיות שגם ישפרו את איכות החיים והפרודוקטיביות שלנו לאורך זמן. העתיד של עולם העבודה הוא גמיש, ויותר עסקים מתחילים לעבוד במודל היברידי כדי לאפשר את הגמישות שהעובדים צריכים. 

סטיב הוגרטי הוא סופר ועיתונאי מלונדון. הוא משמש כעורך התיירות בעיתון City AM וכסגן העורך של מגזין City AM, שבו הוא מתמקד בנושאי טכנולוגיה, תיירות ובידור.