Unearth to start-up działający w modelu SaaS (oprogramowanie udostępniane jako usługa) wywodzący się z sektora technologii budowlanych, który wspiera dostawców krytycznej infrastruktury dla branży budowlanej, sektorów użyteczności publicznej, ropy i gazu oraz telekomunikacji za pomocą platformy umożliwiającej zarządzanie danymi opartymi na lokalizacji. Praca tego start-upu jest ściśle związana z zaawansowanymi technologiami i całkowicie opiera się na innowacyjności oraz kreatywności pracowników, których z kolei napędza kultura firmy ( English ).
Gdy pracownicy Unearth przeszli na pracę zdalną na początku pandemii COVID-19, firma chciała odtworzyć energię współpracy leżącą u podstaw jej kultury, a także zapewnić pracownikom elastyczne rozwiązania ( English ). W związku z tym firma nawiązała współpracę z WeWork i zdecydowała się na dedykowaną powierzchnię biurową oraz dostęp WeWork All Access.
Wyzwanie: odtworzenie kultury opartej na interakcji twarzą w twarz
Kultura Unearth opiera się na współpracy od początku istnienia firmy — wtedy w biurze w Seattle odbywały się cotygodniowe spotkania na okrągłej sofie, w których uczestniczył cały zespół. Wtedy ta oferująca oprogramowanie firma zatrudniała 20 osób, które uważały się za członków jednej rodziny.
Przed pandemią firma Unearth wynajmowała tradycyjną przestrzeń komercyjną ( English ) o powierzchni około 460 metrów kwadratowych, przewidując wzrost zatrudnienia w przyszłości. Większość pracowników mieszkała w Seattle, inni pracowali w Kalifornii, Oregonie i Illinois. Nowa przestrzeń łatwo mieściła 30 biurek i zostawało jeszcze mnóstwo miejsca w razie potrzeby.
„Zdecydowanie mieliśmy zamiar rozwijać działalność w tamtym miejscu” — mówi Brian Saab, współzałożyciel i dyrektor generalny firmy Unearth.
Jednak pandemia COVID-19 zniweczyła te plany. W marcu 2020 roku pracownicy zostali odesłani do domów. Umowa najmu, która wygasała w sierpniu 2021 roku, szybko okazała się niepotrzebna.
Współpraca odgrywa kluczową rolę w kulturze firmy Unearth, a dzięki przestrzeniom WeWork zespoły mogą otwarcie dzielić się pomysłami, wprowadzać innowacje i dalej owocnie współpracować.
Brian Saab, współzałożyciel i dyrektor generalny firmy Unearth
„Tamta przestrzeń nie była już odpowiednia do naszych potrzeb” — przyznaje Saab. Firma zdecydowała się nie przedłużać umowy najmu.
W poszukiwaniu najlepszego rozwiązania firma Unearth zwróciła się do pracowników z ankietą badania nastrojów. Prowadzono też luźne rozmowy dotyczące dalszych działań. Firma chciała wiedzieć, jakie rozwiązanie najlepiej by się sprawdziło dla pracowników. Co by nie działało za dobrze? Czy woleliby tradycyjne środowisko biurowe, czy bardziej elastyczną przestrzeń?
Rozwiązanie: dostęp do przestrzeni tam, gdzie znajdują się pracownicy
Chociaż niektórzy pracownicy byli zadowoleni z pracy tylko w formie zdalnej, inni chcieli wrócić do biura lub przynajmniej mieć taką możliwość.
„W przeważającym stopniu członkowie zespołu tęsknili za sobą. Brakowało im współpracy twarzą w twarz” — podkreśla Saab. Przyznaje, że Zoom jest przydatnym narzędziem, ale też zaznacza, że: „Charakter spotkań na Zoomie utrudniał naturalny przepływ pomysłów, zwłaszcza podczas burzy mózgów”.
„Kultura była kolejną ważną kwestią do uwzględnienia” — dodaje Saab. Doświadcza się jej przede wszystkim przez osmozę, czyli wspólne przebywanie w jednej fizycznej przestrzeni. Komunikacja za pomocą wideokonferencji nie sprzyjała krzewieniu kultury firmy.
Firma Unearth podejmowała wiele wysiłków, aby utrzymać kulturę opartą na zażyłości, eksperymentując z licznymi narzędziami i taktykami. Na początku pandemii, gdy pracownicy przystosowywali się do spędzania całego dnia w domu, zespół HR losowo zapraszał ich na pogawędki. „Podczas tych 15–30-minutowych rozmów przez Zoom pracownicy byli dobierani w pary, aby prowadzić luźne rozmowy w celu odtworzenia spontanicznych pogawędek przy dystrybutorze wody, które miały miejsce podczas pracy w biurze” — opowiada Saab. Organizowane były również wirtualne happy hours i lunche integracyjne przez Zoom, aby dać pracownikom możliwość jak najczęstszego nawiązywania kontaktów.
Jednak pracownicy coraz częściej wyrażali chęć powrotu do osobistych interakcji i tak oto pojawiła się potrzeba centralnego miejsca spotkań, co skutkowało poszukiwaniami potrzebnej przestrzeni do pracy.
Firma Unearth zdecydowała się na model hybrydowy, dając 27 pracownikom dostęp WeWork All Access w sierpniu 2021 roku. Dzięki temu pracownicy mogą pojawiać się w przestrzeniach WeWork, gdy tylko tego potrzebują. Inwestycja w WeWork All Access wiązała się z zapewnieniem pracownikom przestrzeni do pracy bez względu na to, w którym miejscu w Stanach Zjednoczonych się znajdują.
Niewiele później firma wynajęła dwa prywatne biura w lokalizacji WeWork 500 Yale Ave N w Seattle, które de facto stały się siedzibą Unearth.
Efekt: ożywienie relacji i większe zaangażowanie
„W ciągu miesiąca od dołączenia do społeczności WeWork wynajętą przestrzeń odwiedziło co najmniej 85% pracowników Unearth” — mówi Saab.
„Współpraca odgrywa kluczową rolę w kulturze firmy Unearth, a dzięki przestrzeniom WeWork zespoły mogą otwarcie dzielić się pomysłami, wprowadzać innowacje i dalej owocnie współpracować.” — twierdzi Saab.
Dzięki rozwiązaniu WeWork All Access pracownicy firmy Unearth mogli wyznaczyć stały rytm cotygodniowych spotkań, które wzmocnią funkcjonalność zespołu na wielu płaszczyznach. Dotyczy to spotkań jako zespołu, wspólnych lunchów i planowania sesji pracy poszczególnych zespołów w salach spotkań.
„Wartość osobistego kontaktu jest niezastąpiona” — mówi Saab. „A małe więzi, które można nawiązać w ciągu kilku chwil osobistej interakcji, mogą się nie pojawić w przypadku pracy zdalnej. Rozwiązania WeWork zdecydowanie ponownie scaliły naszą firmę i pomogły nam osiągnąć ten poziom interakcji ( English ), którego nam brakowało, gdy wszyscy pracowaliśmy zdalnie”.
Najważniejsze informacje
- Przejście z pracy głównie zdalnej na model hybrydowy z uwzględnieniem preferencji pracowników, którzy chcą zintensyfikować interakcje twarzą w twarz
- Zapewnienie pracownikom elastycznego dostępu do powierzchni biurowej tam, gdzie się znajdują, dzięki rozwiązaniu WeWork All Access
- Sala spotkań do dyspozycji jako miejsce ułatwiające wartościową współpracę
- Dostrzeżenie wartości osobistej współpracy w procesie twórczym i kulturze organizacji
- Wyznaczenie stałego rytmu spotkań zespołów i działów w celu zapewnienia okazji do regularnych interakcji
Marcia Layton Turner jest niezależną autorką artykułów dotyczących działalności biznesowej. Jej publikacje pojawiły się na forbes.com, w Entrepreneur, Realtor i wielu innych magazynach. Jest również autorką, współautorką i ghostwriterem wielu książek związanych z rynkiem nieruchomości pod szyldem największych wydawców.
Zastanawiasz się nad zmianą przestrzeni do pracy?
