Wiele aspektów pracy może wydawać się nieprzyjemne: niepotrzebne spotkania ( English ), nierozsądni szefowie ( English ), wrogo nastawiony współpracownik ( English ). Jednak istnieją aspekty, które przynoszą pracownikom poczucie spełnienia: utożsamianie się z większą misją ( English ) lub możliwość pracy z przyjaciółmi.
Wyzwaniem dla firm jest uszczęśliwienie i zmotywowanie pracowników przy jednoczesnym ograniczeniu nieprzyjemnych aspektów i poprawieniu tych, które przynoszą poczucie spełnienia. Biorąc pod uwagę wyniki badań, które wskazują, jak czasochłonne i trudne jest znalezienie utalentowanego pracownika, warto ustalić oczekiwania kandydatów — to pierwszy krok na drodze do zatrzymania tych najlepszych.
Życie prywatne pomaga w pracy
Sprawdzenie skrzynki pocztowej na telefonie tuż przed snem stało się zbyt łatwe, podobnie jak inne drobne zadania, np. odpowiadanie na e-maile, raportowanie wydatków w dniu wolnym od pracy czy odbieranie połączeń w drodze. Kultura przepracowania często stwarza poczucie, że od pracowników oczekuje się wyjścia przed szereg, w przeciwnym razie będą oni postrzegani jako leniwi lub niedostatecznie zaangażowani. Koncepcja ta jest szkodliwa i przeciwskuteczna ( English ) zarówno z perspektywy pracowników, jak i ich przełożonych — więc nic dziwnego, że poskutkowała głośnymi wezwaniami do umiaru.
Nie ulega wątpliwości, że pracownikom zależy również na odpowiednim wynagrodzeniu. Ponieważ jednak praca zajmuje coraz więcej przestrzeni w naszym życiu, pieniądze przestały być najważniejszą kwestią dla pracowników. Wyniki ostatniej ankiety WeWork oraz The Aspen Institute’s Future of Work Initiative wskazują, że wartością, którą najbardziej cenią sobie pracownicy w miejscu pracy, jest równowaga między pracą a życiem prywatnym. 40% z 30 tysięcy pracowników na całym świecie, którzy wzięli udział w badaniu The Future of Work and Cities, przyznaje, że równowaga między pracą a życiem prywatnym jest dla nich najważniejsza. Pozostali respondenci wymieniali wynagrodzenie (33%) oraz inne korzyści (28%). Te aspekty pojawiały się w odpowiedziach częściej niż możliwości rozwoju, perspektywy biznesowe czy jakość zarządzania.
Choć równowaga między pracą a życiem prywatnym brzmi jak pusty frazes, najlepiej można ją podsumować jako czas i emocjonalną przestrzeń na oddzielenie pracy od życia prywatnego — możliwość znalezienia złotego środka między czasem na pracę i czasem na inne rzeczy. Dla jednych może to oznaczać powrót do domu w samą porę na obiad z rodziną, dla innych — możliwość obejrzenia filmu bez przeszkadzającego szefa, który wypytuje o najbliższy termin.
Arianna Huffington uważa, że kwestia równowagi między pracą a życiem prywatnym została przeoczona i zepchnięta na dalszy plan, więc sama założyła firmę promującą jej zalety. Thrive Global, spółka medialna mająca siedzibę w WeWork, przeciwdziała epidemii przepracowania. Dyrektor medialna założyła firmę w 2007 roku po tym, jak zasłabła z braku snu oraz wyczerpania z przepracowania. Teraz opowiada się za utrzymaniem jasnych granic między pracą a życiem prywatnym i sama stosuje wyznawane zasady: o poranku celowo ignoruje telefon, by oddać się medytacji lub ćwiczeniom i skupić się na pracach w domu, zanim wyruszy na spotkania w biurze.
„Jestem wielką zwolenniczką bezwzględnego ustalania priorytetów i przygotowywania harmonogramu dnia w taki sposób, by zrobić to, co jest konieczne, ogłosić wykonanie zadania i zaakceptować niedokończenie zadań, które mogą poczekać” — przyznaje ( English ).
Nie znaleziono żadnych pól.Zrób sobie wolne
Firmy zyskują świadomość niebezpieczeństw związanych z wypaleniem zawodowym i wprowadzają zasady ( English ) wspierające pracowników w zażegnaniu tego problemu. Dobrym pomysłem na początek jest zaoferowanie płatnego czasu wolnego, aby pracownicy mogli udać się na urlop, a także ustalenie, że nie oczekuje się od nich odpowiadania na e-maile poza godzinami pracy. Jeśli masz podwładnych, postaraj się być wzorem do naśladowania takich zachowań.
Innym sposobem dbania o dobrobyt pracowników jest ograniczenie najmniej przyjemnej części dnia: dojazdu w godzinach szczytu. Ten olbrzymi kawał straconego czasu to częsty powód przeprowadzki bliżej miejsca pracy ( English ).
Zmiana polityki firmy umożliwiająca pracę zdalną skutecznie skraca czas dojazdów osobom, które tego potrzebują. Dzięki temu pracownicy, którzy nie muszą stawiać się osobiście w biurze, mogą sensownie zaplanować swoje godziny pracy. „Nocne marki” mogą rozpocząć pracę później, a rodzice mogą odebrać dzieci ze szkoły — wszyscy mogą uniknąć straty czasu w korkach w godzinach szczytu, Dodatkową korzyścią płynącą z zapewnienia takiej elastyczności jest zasygnalizowanie, że kierownictwo ufa pracownikom i docenia ich wkład, niezależnie od tego, czy stawiają się w pracy osobiście, czy komunikacja odbywa się za pośrednictwem wideokonferencji.
Kolejnym sposobem na zapewnienie równowagi między życiem prywatnym a pracą oraz skrócenie czasu dojazdu jest przestrzeń biurowa w dogodnych lokalizacjach. Na to rozwiązanie postawiła firma Microsoft, która umożliwiła swoim nowojorskim zespołom sprzedażowym dostęp do każdej lokalizacji WeWork ( English ) w mieście. Pracownicy zyskali możliwość pracy w dowolnej lokalizacji najbliżej domu, oszczędzając czas, który musieliby przeznaczyć na dojazd.
Poczucie przynależności
Wyraźny podział między czasem pracy a czasem wolnym od pracy to nie wszystko, czego oczekują pracownicy. Podczas godzin pracy (niezależnie od czasu i miejsca) pracownicy wolą współpracować z innymi i tworzyć część większej organizacji niż pracować w pojedynkę. Praca jest przecież miejscem, w którym większość z nas spędza większość życia.
Jak wynika z ankiety „Future of Cities and Work”, 28% respondentów ceni sobie „poczucie wspólnoty”, które plasuje się na trzecim miejscu na liście życzeń pracowników. Ta kwestia ma nieco większe znaczenie dla starszych pracowników: 30% pracowników w wieku ponad 45 lat uznało społeczność za ważny aspekt, w przypadku pracowników poniżej 45 roku życia jest ona istotna tylko dla 26%.
Poczucie przynależności do większej grupy lub misji może nadać znaczenie wysyłanym e-mailom, sporządzanej dokumentacji i innymi zadaniom administracyjnym wykonywanym w ciągu dnia. Pracownik, który stanowi część prężnego i wspierającego się zespołu, będzie wykazywał większe zaangażowanie. Szczególnie wśród osób, które mają odmienne zdania w różnych kwestiach, współpraca pozwala zespołowi jako całości wyłapać problemy ( English ), które indywidualny pracownik mógłby przeoczyć.
Jak wynika z ankiety ( English ) przeprowadzonej przez WeWork i firmę Ipsos, która zajmuje się analizami rynku, niemal 70% pracowników, którzy są zadowoleni z pracy, mówi, że podejmuje współpracę z innymi co najmniej raz w tygodniu. Wśród pracowników niezadowolonych z pracy mniej niż 50% może się pochwalić takim poziomem współpracy. Współpraca nie tylko wpływa na zatrzymywanie pracowników, ale też może wpłynąć na wyniki finansowe firmy. Jak wynika z badania MIT, firmy z górnego kwartylu pod względem dbałości o pracowników — te, które ułatwiły pracownikom współpracę i realizację pomysłów — osiągnęły o 25% większe zyski niż firmy z dolnego kwartylu.
Tworzenie społeczności w biurze
W oczach pracowników współpraca i więzi stają się coraz ważniejsze, jednak fizyczna przestrzeń do pracy ewoluuje w miarę ich potrzeb (wystarczy przeanalizować wzrost zainteresowania przestrzeniami coworkingowymi ( English )).
„Poczucie przynależności w ogromnym stopniu sprzyja pracy na najwyższym poziomie” — mówi Molly O’Rourke, liderka ds. badań i projektowania w firmie IBM. Gdy firma IBM poszukiwała nowej przestrzeni dla biura CIO, zależało jej na przyjaznym otoczeniu dla różnorodnej grupy pracowników i stworzeniu poczucia wspólnoty. Biuro CIO firmy IBM zapoczątkowało inicjatywę „Our Space”, w której osoby pracujące na danym piętrze mogą wyrazić opinię na temat tego, jak chcą korzystać z przestrzeni.
Atmosferę biura tworzą ludzie, którzy się w nim znajdują, jednak elementy architektoniczne mogą nieco pomóc. Schody wewnętrzne ( English ) i korytarze umożliwiają przypadkowe spotkania. Duża otwarta kuchnia oraz wspólne przestrzenie zachęcają pracowników do formalnych i nieformalnych spotkań. Innowacyjne pomieszczenia zawierają nie tylko tablice, ale i dzieła sztuki, rośliny i różne typy siedzeń, które ożywiają sale spotkań i mogą inspirować nowe pomysły.
„Kiedy patrzę na najbardziej znaczące i wpływowe miejsca pracy, myślę, że istnieje głęboka zgodność między narzędziami, kulturą oraz przestrzeniami” — mówi Deano Roberts, wiceprezes firmy Slack ( English ) ds. globalnej przestrzeni do pracy i nieruchomości.
Ustalenie, co wzbudza entuzjazm pracowników i sprawia, że czują się szczęśliwi i spełnieni, jest dla firm jednym z najtwardszych, a może nawet najtwardszym orzechem do zgryzienia. 38% osób decyzyjnych w firmach, które wzięło udział w badaniu The Future of Cities and Work przyznało, że przyciągnięcie i zatrzymanie pracowników sprawia im trudność. Jest to trudne, ale ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Gdy pracownicy są zaangażowani, czują się szczęśliwi i cieszą się komfortem, ma to swoje odzwierciedlenie w ich pracy — są bardziej produktywni i częściej wprowadzają innowacje. Jak twierdzi McKinsey, wysoce wydajni pracownicy są około 800% bardziej produktywni niż przeciętni pracownicy wykonujący zadania o wysokim stopniu złożoności.
„Uważam, że przyszłość pracy to powrót do tego, co czyni nas ludźmi i pamiętanie o tym, że ludzie to nie tylko zasoby. Mają własne życie, a praca jest jego częścią” — mówi O’Rourke z firmy IBM.
Anjie Zheng is the editor of Ideas by WeWork. Previously, she was a reporter for the Wall Street Journal. Her work has also appeared in Fast Company, Quartz, and LitHub.
