Jako dyrektor ds. relacji z brokerami w WeWork spotykam się z wieloma firmami z branży nieruchomości komercyjnych. Moim zadaniem przez ostatnie półtora roku było dostarczanie firmom i ich brokerom informacji potrzebnych do sprzedaży usług WeWork ich klientom. Kiedyś rozdawałam dobrze zaprojektowane ulotki z informacjami o budynku, odpowiadając na pytania dotyczące udogodnień, lokalizacji i środków transportu. Opowiadałam też o pięknie zaprojektowanych przestrzeniach WeWork, porównując je z konkurencją, i szkoliłam brokerów w zakresie sposobu prezentowania cennika elastycznych przestrzeni biurowych w odniesieniu do bezpośrednich stawek rynkowych.
Jednak wraz ze zmianami, jakie zaszły w ostatnich miesiącach na świecie, zmieniły się również pytania brokerów. Obecnie wolą oni raczej poznać przyszłość elastycznych przestrzeni do pracy i pozycję WeWork na rynku. Chcą wiedzieć, co robimy inaczej niż dotąd w celu zapewnienia bezpieczeństwa ich klientom ( English ). Chcą też dostawać informacje o tym, jak dokładnie przygotowujemy nasze umowy dotyczące nieruchomości na przyszłość, aby dopasować je do potrzeb biznesowych ich klientów — teraz i we wciąż niepewnej przyszłości miejsca pracy.
W tym artykule podzielę się moimi szczerymi odpowiedziami na niektóre z trudnych pytań dotyczących WeWork.
Jaka jest przyszłość WeWork?
To zasadne pytanie, szczególnie w świetle naszego globalnego przywództwa i strategicznych zmian, jakie wprowadziliśmy w ciągu ostatnich 10 miesięcy.
W lutym z dumą powitaliśmy w naszym gronie Sandeepa Mathraniego, który został naszym nowym dyrektorem generalnym. Jako doświadczony menedżer z rynku nieruchomości, mający na koncie sukcesy w przebudowywaniu działalności firm i prowadzeniu ich do miliardowych zysków, Sandeep Mathrani pomógł już w strategicznej zmianie kursu WeWork.
Pod nowym kierownictwem popyt stale rośnie, podobnie jak liczba członków korporacyjnych. W pierwszym kwartale 2020 roku osiągnęliśmy rekord, po raz pierwszy zamykając 3-miesięczny okres przychodami w wysokości miliarda dolarów. Raporty z drugiego kwartału nie zostały jeszcze upublicznione, ale wciąż wyprzedzamy nasz budżet na 2020 rok — mimo pandemii. Ponadto w pierwszym kwartale 2020 roku zmniejszyliśmy wydatki gotówkowe o 60 procent w porównaniu z czwartym kwartałem 2019 roku. Ta dobra kondycja finansowa pozwoliła nam zachować stabilność w niepewnych czasach.
Co robicie, aby zapewnić bezpieczeństwo moim klientom po ich powrocie do miejsca pracy?
Kluczem jest zagwarantowanie członkom społeczności większej przestrzeni na dystansowanie społeczne w miejscu pracy ( English ) — to strategia, którą nazywamy „zmniejszaniem zagęszczenia”. WeWork dysponuje zasobami, które pomogą Twoim klientom w bezpiecznym, rozproszonym powrocie do pracy.
Obecnie mamy 828 lokalizacji w 149 największych obszarach metropolitalnych na świecie, co ułatwia firmom — dużym i małym — rozszerzenie zasięgu w celu sprostania wymaganiom dotyczącym dystansu społecznego i zmieniającym się priorytetom w miejscu pracy. Strategia WeWork dotycząca nieruchomości na 2019 rok rozszerzyła nasze portfolio również o obszary podmiejskie, dzięki czemu firmy mogą oferować lokalizacje umiejscowione bliżej domów większej liczby pracowników.
Podstawą działań WeWork w zakresie bezpieczeństwa jest pełne skupienie na dostosowaniu wszystkich naszych lokalizacji do wyższych standardów czystości i dezynfekcji ( English ). Skonsultowaliśmy się również z uznanymi na świecie autorytetami w zakresie najnowocześniejszych systemów filtracji powietrza w celu poprawy dopływu świeżego powietrza i zwiększenia jego jakości. Utrzymujemy standardy bezpieczeństwa związane z COVID-19 we wszystkich naszych biurach i nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami dla Twoich klientów. To prawdziwa różnica między WeWork a innymi przestrzeniami biurowymi, ponieważ koszty operacyjne związane z samodzielnym utrzymaniem tych nowych standardów przez Twoich klientów byłyby znaczące.
Co jeszcze robicie inaczej, co mogłoby zainteresować moich klientów?
Oprócz zintensyfikowanego odkażania oraz oferowania zasobów w miejscu i czasie wymaganym przez Twoich klientów oferujemy również usługę umożliwiającą klientom korporacyjnym analizę wykorzystania ich przestrzeni. Jesteśmy w stanie pomóc klientom korporacyjnym w ocenie dziennej liczby przypadków użycia kart dostępu w porównaniu z zagęszczeniem w każdej z naszych przestrzeni. Dzięki temu klienci mogą śledzić faktyczne wykorzystanie przestrzeni przez ich pracowników. Być może ich przestrzeń biurowa jest wykorzystywana w 60, a nie w 100%, albo może te proporcje są odwrotne? Wiedza o tym, jak pracownicy wykorzystują dostępną przestrzeń, może pomóc w realizacji strategii zmniejszania zagęszczania. Dane są kluczem, a my wykorzystujemy je w nowy sposób, aby dostarczyć naszym klientom narzędzia do podejmowania świadomych decyzji.
Dlaczego moi klienci powinni być zainteresowani elastycznością i za nią płacić?
W obecnym stanie niepewności ustalenie przyszłych potrzeb związanych z miejscem pracy jest trudniejsze niż kiedykolwiek, więc wiązanie się długimi umowami jest ryzykowne. Pomysł podpisania długoterminowej umowy najmu wymagającej ogromnych nakładów kapitałowych i zaangażowania geograficznego jest po prostu niezbyt pociągający.
Zdolność WeWork do tworzenia elastycznych warunków transakcji ( English ) oznacza, że zaangażowanie Twoich klientów może być zgodne z ich dzisiejszymi potrzebami biznesowymi. W miarę upływu czasu może ono też ewoluować. Niezależnie od długości okresu, brokerzy nadal otrzymują prowizję od wszystkich transakcji. WeWork potrafi działać szybko. Nasze dobrze zaprojektowane, wysoce konfigurowalne przestrzenie są przygotowane „pod klucz”, co oznacza, że klienci mogą podpisać umowę w piątek i wprowadzić się już w poniedziałek.
Dzięki WeWork członkowie naszej społeczności mogą się rozrastać w miarę rozwoju swojej działalności, niezależnie od tego, czy dzieje się to w ramach budynku, określonego miasta czy na całym świecie.
Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej o tym, jak możemy kreatywnie dostosowywać umowy, układy pomieszczeń i stanowisk oraz lokalizacje na potrzeby obsługi Twoich klientów, skontaktuj się z nami już dziś, odwiedzając strefę brokerów pod adresem wework.com/brokers lub wysyłając e-mail na adres brokers@wework.com.
Shannon Price jest dyrektorem ds. relacji z brokerami w WeWork. Dołączyła do firmy na początku 2019 roku i koncentruje się na udostępnianiu brokerom narzędzi potrzebnych do skutecznego sprzedawania oferty WeWork klientom. Shannon Price ma ponad 10 lat doświadczenia na rynku nieruchomości komercyjnych w ramach największych i najszybciej rozwijających się rynków w USA.