Onde é que um grupo de curiosos e apaixonados pelo design se reúne para criar belos designs para marcas como Oscar, Away, Marlow, Audible, Brooklyn Brewery e até WeWork? Se disseste Brooklyn, és tão perspicaz como a criatividade da Franklyn.
Fundada em 2011, a Franklyn é uma agência de média dimensão sediada em Brooklyn, Nova Iorque, e, segundo o seu diretor-executivo e cofundador, Patrick Richardson, "é o melhor estúdio de design de que nunca ouviu falar".
Mas achamos que todas as pessoas deviam ouvir falar do estúdio que adota uma nova abordagem para levar as marcas para fora das suas zonas de conforto.
A franqueza nos negócios
Como é que a Franklyn surgiu? Richardson e a sua equipa trabalharam em design durante uma década e, embora sempre tenham adorado o trabalho, não gostavam da opacidade e dos espelhos (ou da política) que acompanhavam muitas vezes a vida das agências.
Para eles, as agências criativas enquadram-se frequentemente num de dois extremos: "divas do design brilhante" ou "parceiros de produção fáceis de utilizar". A Franklyn, no entanto, revê-se como o melhor dos dois mundos. Fazem um design incrível, mas vão ao encontro dos seus clientes onde eles estão, conhecendo-os de dentro para fora.
"Quisemos experimentar uma abordagem diferente—um pouco mais direto e um pouco menos Mad Men. É daí que vem o nosso nome, Franklyn. O nosso objetivo é sermos honestos (francos) na forma como fazemos negócios, trabalhamos com os nossos clientes e abordamos o trabalho.
Levamos o nosso trabalho a sério, mas não a nós próprios", explica Richardson.
Criar um processo de design tão agradável como os resultados
O carácter lúdico fez sempre parte da cultura e do processo da Franklyn. "Fazendo o que fazemos, é importante manter a mente aberta, e uma abordagem lúdica ajuda-nos a não ficarmos presos a pensamentos antigos", diz Richardson. "Não temos medo de ser estranhos e de nos esforçarmos."
Parte deste pensamento deriva da filosofia da Franklyn de tornar o processo tão agradável como os resultados. (Já viram demasiados clientes chegarem traumatizados por experiências passadas em que as ideias lhes foram impostas, deixando-os com uma marca que não correspondia à sua identidade).
"O nosso objetivo é construir marcas com alma, e isso só acontece quando o processo é tão agradável como o produto final, por isso conhecemos muito bem os nossos clientes", afirma Richardson.
A outra metade da abordagem da Franklyn? Pragmatismo. "Todas as marcas têm de ser bonitas, mas também têm de ter sentido prático para serem sustentáveis", explica Eric Brown, diretor de contas da Franklyn. Um bom exemplo? O trabalho da Franklyn para a Capsule, um novo tipo de farmácia que revoluciona o acesso a medicamentos.
Para ajudar a farmácia moderna a deixar a sua marca, a Franklyn desenvolveu uma identidade visual arrojada que mostrava de forma divertida a abordagem cuidadosa e focada no utilizador da Capsule. Desde murais a painéis publicitários, passando por estações de metro e táxis, a marca estava em todo o lado (e ainda está).
Onde é que a Franklyn faz todas as suas criações lúdicas? Antes da pandemia, a Franklyn tinha um escritório independente. No entanto, quando o contrato de arrendamento expirou em 2020, fizeram a transição para um sistema totalmente remoto—após quase uma década num escritório.
Reunir a equipa, melhorar o espaço de trabalho na WeWork
Por um momento, Richardson não queria outro escritório. "O trabalho que implicava ter o nosso próprio espaço era um trabalho a tempo parcial", recorda. "Desde tetos com infiltrações a vizinhos assustadores, passando por um senhorio que desapareceu na prisão, era muita coisa para gerir e gastava muito tempo que devia ter sido dedicado ao negócio."
Mas quando um membro da equipa quis sair de casa e, de repente, mais dez membros da equipa também quiseram um espaço de escritório, a WeWork tornou-se a opção com mais flexibilidade—e sem um compromisso a longo prazo. A WeWork conquistou a Franklyn e o estúdio criativo tornou-se membro durante o verão de 2021, tornando-se oficialmente um local de trabalho híbrido.
"Depois de aderir à WeWork, o trabalho e o stress associados a ter um escritório praticamente desapareceram", partilha Richardson. O reencontro foi também muito significativo para toda a equipa. "A melhor parte de ter um escritório exclusivo é ver as pessoas com quem trabalho regularmente", diz Brown. "Foi algo que perdemos durante algum tempo e é muito importante estarmos novamente num espaço juntos."
O reencontro também teve benefícios inesperados. Quando a Franklyn se mudou para o espaço, havia uma porta que se trancava automaticamente. Com receio de ficar trancada cá fora quando trabalha sozinha, Elisa Maezono, diretora criativa associada da Franklyn, dirigiu-se ao Community Desk para perguntar se havia alguma forma destrancar a porta ou de utilizar uma cunha. A equipa comunitária disse que iriam tratar disso.
Alguns dias mais tarde, um membro da equipa comunitária chegou ao escritório com uma cunha de porta verde Franklyn personalizada, cortada a laser com a palavra Franklyn. "Era muito mais agradável do que tudo o que eu esperava ou precisava", diz Maezono. "Mas é exatamente o tipo de consideração que resume nossa experiência na WeWork."
Criação de um espaço flexível que estimule a criatividade
"Sendo uma agência de design, toda a gente tem o seu próprio estilo. A WeWork permite que os membros da nossa equipa escolham quando, onde e como querem trabalhar", afirma Maezono. Para Richardson, esta flexibilidade é também fundamental para o bem-estar da equipa, ajudando-a a encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal saudável.
"Adoramos ter um espaço flexível que se pode adaptar ao que precisamos e quando precisamos", partilha Richardson. "Temos pessoas que querem sentar-se numa secretária. Temos pessoas que querem entrar em espaços comuns enquanto estão em movimento. E temos pessoas como eu que não conseguem ficar quietas. Por isso, gosto de me sentar no sofá. Talvez me deite no chão, até. A WeWork tem algo para toda a gente".
Para os funcionários da Franklyn, o facto de terem um espaço para espairecer alimenta a sua criatividade, permitindo-lhes prosperar na colaboração e na troca de ideias. "A interação cara a cara é crucial no nosso trabalho porque os nossos designers alimentam-se da criatividade uns dos outros", partilha Brown.
Há qualquer coisa na eficiência e espontaneidade de poder pegar em alguém que está ao nosso lado e resolver um problema em cinco minutos", acrescenta Maezono. "E embora Maezono se sinta afortunada por ter um emprego que lhe permita ser criativa todo o dia, também reconhece a necessidade de abastecer o seu depósito criativo. "É importante ter experiências fora do trabalho, como os eventos de networking da WeWork, para manter o depósito de material criativo a fluir", acrescenta.
O que é que se segue para a Franklyn?
Com um espaço de escritórios flexível, a Franklyn planeia continuar a tornar os seus espaços mais flexíveis.
"Cada cliente tem necessidades diferentes, pelo que nos adaptamos a cada cliente ou projeto específico. Mudamos as coisas sempre que necessário, porque sabemos que nada funcionará da mesma forma que o fizemos antes, e isso permite-nos fazer o nosso trabalho cada vez melhor, sempre", diz Maezono. "Além disso, é o que mantém as coisas interessantes para nós."
Um brinde à Franklyn—que continue a manter as coisas interessantes.
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