WeWork All Access: preguntas frecuentes

WeWork All Access ofrece más flexibilidad que las ofertas de espacio dedicado de WeWork, ya que te permite reservar un escritorio en un espacio de trabajo compartido en cientos de ubicaciones en todo el mundo, mientras que los productos relacionados con los espacios exclusivos de WeWork ofrecen escritorios privados o espacios de oficina en la misma ubicación a través de una suscripción mensual o anual. Con WeWork All Access, los miembros pueden reservar un espacio de trabajo por día, sujeto a disponibilidad, y reciben cinco (5) créditos mensuales que podrán aplicar a reservas de salas de reuniones y oficinas privadas en ubicaciones selectas. La suscripción WeWork All Access también incluye una asignación de impresión mensual, wifi, café y té ilimitados durante el horario comercial y otros servicios profesionales.

Si te interesa disponer de un espacio exclusivo para ti o para tu equipo, consulta el resto de las soluciones de espacios de trabajo que te ofrecemos aquí.

Puedes reservar cualquier espacio de trabajo disponible a través de la aplicación de WeWork y del portal web para miembros en ubicaciones de todo el mundo (en función de la disponibilidad).

Se incluyen cinco (5) créditos en cada suscripción a WeWork All Access. Los créditos se actualizan el primer día de cada mes; se asignarán cinco por mes y suscripción para reservar salas de reuniones u oficinas privadas. Si necesitas más créditos que los cinco asignados por mes, puedes usar todos los que necesites y el excedente se cobrará con tu factura al comienzo del siguiente mes.  Los créditos no utilizados no se acumularán para el siguiente mes. Obtén más información sobre los cargos por excedentes aquí.

Mail and package is an optional add-on for our WeWork All Access monthly membership available in Australia, Canada, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, South Africa, Thailand, US & Vietnam. Terms apply.*

Sí, la impresión y el escaneo están incluidos: los miembros tienen derecho a 120 páginas en blanco y negro, y 20 páginas en color al mes, sin coste adicional.

Tendrás acceso a los asientos designados en nuestros espacios de trabajo compartidos. Las plazas están sujetas a disponibilidad.

Puedes reservar un espacio WeWork de lunes a viernes durante el horario comercial de cada sede. Algunas ubicaciones ofrecen acceso ininterrumpido ( English ).

Algunas ubicaciones seleccionadas ofrecen acceso ininterrumpido ( English ), por lo que podrás reservar un hueco en nuestro espacio de trabajo compartido los fines de semana. Determinadas ubicaciones también ofrecen salas de reuniones durante el fin de semana. Ten en cuenta que algunos servicios solo se proporcionan durante el horario comercial.

Cuando hayas recogido y activado tu tarjeta de acceso, la suscripción a WeWork All Access te permite reservar un espacio de trabajo en días festivos.

Ten en cuenta que algunos servicios solo se proporcionan durante el horario comercial.

La tarjeta de acceso se activará una vez que se reserve el espacio de trabajo (como mínimo 30 minutos antes de tu llegada). Podrás acceder al espacio designado en una zona compartida con asientos amplios, superficies de trabajo y acceso a puntos de red eléctrica. Las plazas están sujetas a disponibilidad y reserva.

IMPORTANTE: Asegúrate de hacer tu primera reserva un día laborable que no sea festivo, entre las 9:00 y las 17:00, a fin de que puedas recoger tu tarjeta de acceso y recibir una cálida bienvenida del equipo de comunidad.

Tu suscripción a WeWork All Access incluye una reserva de espacio de trabajo por día. Si necesitas trabajar desde varias ubicaciones, ¡puedes hacerlo! Las reservas de espacios de trabajo adicionales en otros edificios se cobrarán a razón de un crédito por reserva adicional y día.

Para suscribirte a WeWork All Access, envíanos un correo electrónico a on-demand-support@wework.com. Te responderemos en un plazo máximo de tres días laborables.

Si deseas cancelar la renovación automática y terminar la suscripción, puedes hacerlo en la aplicación o el sitio web de WeWork haciendo clic en «Cuenta» y luego en «Soporte»; a continuación, ve a «Suscripción» y envía una solicitud de cancelación. También puedes cancelar tu suscripción a través del portal de administración de WeWork Account Central en accounts.wework.com. Haz clic en «Gestionar suscripción» en la barra lateral izquierda; a continuación, haz clic en los tres puntos a la derecha del contrato que aparece y, finalmente, selecciona «Cancelar suscripción» seguido de las indicaciones de cancelación.

Debes avisarnos con al menos cinco (5) días de antelación al último día de un mes natural. Dicha cancelación se hará efectiva el último día de dicho mes natural. Asimismo, puedes ponerte en contacto con nosotros en help@wework.com. Además, puedes darte de baja según lo estipulado en las condiciones que aceptaste al registrarte.

Para empezar a utilizar la suscripción a WeWork All Access, reserva un espacio de trabajo a través de la aplicación de WeWork o del portal web para miembros.
IMPORTANTE: Asegúrate de hacer tu primera reserva un día laborable que no sea festivo, entre las 9:00 y las 17:00, a fin de que puedas recoger tu tarjeta de acceso y recibir una cálida bienvenida del equipo de comunidad.
En la fecha de tu reserva, acude a la ubicación de WeWork donde hiciste tu reserva y dirígete a la recepción del Equipo de Comunidad para recoger y activar tu tarjeta de acceso. Nuestros equipos de comunidad podrán responder a tus preguntas y llevarte a las áreas comunes para que te acomodes.

Para reservar un espacio de trabajo, abre la aplicación de WeWork (disponible para iOS o Android) o bien visita members.wework.com. Elige la ubicación que más te convenga. Una vez que hayas reservado un espacio de trabajo a través de la aplicación, tu tarjeta de acceso se activará automáticamente para darte acceso a la ubicación del espacio de trabajo elegido el día de tu reserva. Ten en cuenta que es necesario reservar espacios de trabajo para cada visita. Como recordatorio, para tu primera reserva, asegúrate de reservar un día de la semana que no sea festivo, entre las 9:00 y las 17:00, a fin de que puedas recoger tu tarjeta de acceso y recibir una cálida bienvenida de nuestro Equipo de Comunidad.

Para reservar una sala de reuniones, abre la aplicación de WeWork o visita el portal web para miembros. Elige la ubicación que más te convenga. Selecciona el período durante el cual te gustaría reservar la sala (se mostrarán los créditos aplicables y se deducirán de tu cuenta).  Si necesitas más créditos aparte de los cinco que se te asignan cada mes, utiliza todos los que necesites y lo que supere esa cifra se cargará en tu factura a principios del mes siguiente. Una vez que reserves una sala a través de la aplicación, tu tarjeta de acceso se activará automáticamente 30 minutos antes y después de tu reserva para que puedas acceder a la ubicación que has elegido.

Sí. Para que tu tarjeta de acceso funcione y puedas acceder a un local de WeWork, debes reservar un escritorio o una sala de reuniones al menos una (1) hora antes de tu llegada prevista.

Visita la planta donde se ubica la recepción del Equipo de Comunidad; se indica en tu correo electrónico de confirmación. Si te cuesta encontrar un lugar donde sentarte, ponte en contacto con el Equipo de Comunidad para obtener ayuda.

Los miembros de WeWork All Access no pueden traer invitados, salvo en lo relativo a la reserva de salas de reuniones. Si un miembro de WeWork All Access ha reservado una sala de reuniones, los invitados pueden registrarse y acceder a la sala de reuniones que ha reservado. El número de invitados se limita al aforo permitido en la sala de reuniones que se ha reservado (incluida la persona que ha hecho la reserva). Los invitados podrán acceder a la ubicación de WeWork reservada solo durante el periodo durante el cual el invitado esté registrado.

Tras reservar una sala de reuniones, podrás registrar a un invitado. Puedes registrar invitados en la aplicación de WeWork seleccionando la pestaña «Próximos» que se indica con el icono de un reloj y, a continuación, seleccionando «+ Añadir invitado» para introducir sus datos. También puedes hacerlo en el portal para miembros, en «Registrar invitados». Podrán registrarse una vez que estén en el edificio. Recibirás una notificación cuando lleguen para que puedas darles la bienvenida.

Puedes gestionar la cuenta de tu empresa a través de Account Central. Puedes acceder a Account Central a través del portal de miembros. Cuando estés en el portal de miembros, verás un círculo de color en la esquina derecha. Haz clic en ese círculo y selecciona «Ir a Account Central» en el menú desplegable.

Para ver el historial de reservas de tu empresa, deberás ir a la pestaña «Información general» de Account Central. Cuando te encuentres en la pestaña «Información general», verás la sección «Uso de créditos actual». Desde ahí, puedes hacer clic en «Ver el historial de reservas», que te llevará a la página en la que podrás ver el uso que hace tu equipo.

Puedes añadir y quitar miembros en el portal de Account Central, en la pestaña «Equipo». Si quieres añadir miembros en bloque, puedes hacerlo en la misma pestaña siguiendo los pasos que se indican en este enlace ( English ).

Tu cuenta y todas las de los miembros de All Access creadas en la red de miembros de WeWork son solo tuyas y de tus miembros de All Access. Ni tú ni los miembros de All Access revelaréis la contraseña de vuestra cuenta ni transferiréis la tarjeta de acceso u otro dispositivo o credencial de acceso a otra persona, ni permitiréis que nadie utilice vuestra cuenta, aunque dicha persona esté vinculada a la empresa.

Puedes actualizar tu configuración de pagos en Account Central. Dirígete a la pestaña «Facturación» y revisa la sección «Configuración de pagos».

Puedes designar a un administrador de cuentas o a un miembro de facturación en la sección «Equipo» de la pestaña «Empleados». Cuando estés en la sección «Equipo», puedes hacer clic en el nombre del miembro y a la derecha aparecerá la opción «Editar rol». A partir de ahí puedes asignar el rol de administrador o el de miembro de facturación y pulsar «Guardar».
El rol de administrador concede autorización al miembro para acceder a todas las funciones incluidas en Account Central.
El rol de facturación autoriza al miembro a acceder a toda la información financiera, incluida la actualización del método de pago y la visualización de facturas.

Puedes ver las facturas en la pestaña «Facturación» del portal Account Central. Solo los miembros principales, administradores y contactos de facturación pueden acceder a esta página. Si necesitas plantear alguna cuestión relativa a la facturación, envía una solicitud de asistencia mediante nuestro formulario de soporte.