Hace un año, cuando la COVID-19 obligó a decretar aislamientos generalizados, las empresas de servicios financieros de todo el mundo cerraron sus oficinas y enviaron a los empleados a trabajar desde casa.
Desde entonces, su regreso a la oficina ha sido irregular. En septiembre de 2020, muchos bancos importantes instaron a los trabajadores a regresar a la oficina, mientras que otras instituciones como los fondos especulativos, cuyos trabajadores tenían las herramientas que necesitaban para trabajar desde casa, no lo hicieron. Los gerentes de activos y las empresas de capital privado tomaron un camino intermedio.
En noviembre, a medida que los casos de la COVID-19 volvían a aumentar en todo el país, varias empresas que llevaron a los trabajadores de vuelta a la oficina después del Día del Trabajo tuvieron que enviar de nuevo a muchos de ellos a casa debido a un pico en los nuevos casos del virus. Al mismo tiempo, varios bancos importantes retrasaron sus fechas objetivo de segundo trimestre de 2020 para un retorno a escala completa al espacio de trabajo.
Si bien algunos empleados dicen que pueden ser igual de productivos trabajando desde casa, PricewaterhouseCoopers (PwC) descubrió que la productividad de los empleados depende en gran medida de la función que desempeñan. Por ejemplo, los asesores financieros llevan mucho tiempo trabajando de forma remota, por lo que su productividad no se ha visto tan afectada como la de los corredores de bolsa, que necesitan acceso a más herramientas, como terminales de operaciones bursátiles, que solo están disponibles en la oficina.
Además de la productividad, los empleados de las empresas de servicios financieros, particularmente los más jóvenes, han descubierto que la falta de visibilidad mientras trabajan desde casa significa que no están recibiendo el asesoramiento y la capacitación que necesitan. También afirman que el trabajo adicional que realizan no es reconocido y que es más difícil distinguir a los que mejor se desempeñan de aquellos que se encuentran en un término medio. La colaboración es más difícil, y la innovación se ha visto afectada por la ausencia de conversaciones en persona junto al dispensador de agua.
En términos generales, la industria de servicios financieros está lista para volver a la oficina. Los asesores financieros esperan un retorno completo a las prácticas comerciales prepandémicas en los próximos 6 a 12 meses. Así es como cuatro grandes empresas financieras utilizaron los productos y las estrategias de WeWork, al aprovechar nuestra flexibilidad y capacidad de ampliación, para personalizar sus oficinas según sus necesidades.
Una empresa de seguros encuentra refugio durante un tiempo de incertidumbre
El problema: una empresa multinacional de corretaje de seguros se encontraba en medio de una fusión incierta y, al mismo tiempo, se enfrentaba al vencimiento de su arrendamiento actual. Buscaba reducir los gastos de capital en espacios de corto plazo y mantener seguros a sus trabajadores durante la pandemia. Para ello, la firma quería eliminar la densidad en los espacios de la oficina con el objetivo de reducir la cantidad de personas en el espacio en un momento dado.
La solución: WeWork proporcionó a la empresa un piso completo exclusivo en el segundo piso de un edificio que, al igual que todos los espacios de WeWork, promueve el distanciamiento social y fue diseñado para enfatizar la productividad ( English ). En medio de la incertidumbre, la empresa ahora tiene un gran espacio en el que sus equipos pueden trabajar y colaborar.
El diseño limpio y práctico del espacio ( English ) le da un toque amigable y profesional, y la ubicación del segundo piso permite a los empleados evitar el ascensor y subir las escaleras, una consideración que ha sido importante para la empresa durante la COVID-19.
La firma también optó por proporcionar a sus empleados pases WeWork All Access, que les dan a los trabajadores la libertad de organizarse en cualquiera de los cientos de oficinas de WeWork ubicadas en 150 ciudades, en más de 30 países de todo el mundo. Esto brinda a los empleados la flexibilidad de trabajar más cerca de casa, al mismo tiempo que reduce la cantidad de personas en la sede en un día determinado.
El resultado: términos flexibles ( English ) significa que, aunque la empresa puede adoptar un enfoque a largo plazo para hacer negocios en su nueva oficina, no se encuentran atrapados en un arrendamiento a largo plazo. Los términos flexibles, los productos configurables y los espacios personalizables de WeWork ayudaron a la empresa a reducir sus costos, minimizar su compromiso de plazo y maximizar la flexibilidad y productividad de los empleados.
El espacio de trabajo temporal ayuda a esta empresa a descentralizarse
El problema: una empresa de servicios financieros Fortune 500 necesitaba un espacio de trabajo temporal para que sus equipos de tecnología y soporte pudieran estar cerca de los corredores de bolsa y banqueros en la sede de la empresa, en la ciudad de Nueva York. Mantener los equipos juntos era importante para garantizar la continuidad de las actividades comerciales en una industria donde la velocidad del procesamiento de datos y la entrega de información es crucial. Aunque la empresa quería que los equipos trabajaran cerca, también necesitaba reducir la cantidad total de personas que trabajaban en esa ubicación.
La solución: WeWork proporcionó a la empresa financiera un contrato de membresía flexible por dos años en un espacio de oficina de piso completo ubicado cerca de su sede central. Al descentralizarse, la empresa pudo eliminar la densidad en los espacios de su sede y, al mismo tiempo, mantener a los equipos muy cerca unos de otros.
El resultado: los equipos de soporte y tecnología de la empresa ahora disfrutan de un lugar más espacioso en WeWork, además de acceso a todas las amenidades de calidad que ofrecen las ubicaciones. La empresa está considerando ampliar sus plazos a fin de mantener su nivel actual de flexibilidad para los empleados ( English ) durante la pandemia, y quizás también posteriormente.
Las numerosas opciones que ofreció WeWork a la empresa financiera respecto de la ubicación, el espacio y la duración de los plazos simplificaron el proceso de descentralización de su sede principal de forma rápida y sencilla sin necesidad de firmar un arrendamiento a largo plazo ni invertir en una nueva infraestructura.
Un banco de inversiones se convierte en un centro de colaboración
El desafío: en el contexto de la COVID-19, un banco de inversión global quería complementar su estrategia de trabajo desde casa con una oficina diseñada deliberadamente donde sus empleados pudieran sentirse seguros trabajando con colegas. Al igual que muchas empresas, esta firma valora la colaboración en persona como la base de la innovación, la creatividad y la salud de la organización, y sintió la necesidad de encontrar un espacio en el que estas cosas pudieran convivir de manera segura, a pesar de la pandemia.
La solución: WeWork creó un centro de colaboración ( English ) para la empresa y una suite de oficinas personalizada y diseñada intencionalmente. Dentro de la suite, hay una gran zona de colaboración activa, una espaciosa área social común, varios espacios de reunión y lugares más pequeños y tranquilos para trabajar solo y enfocado. Todos los espacios de trabajo que posee el centro de colaboración están distanciados profesionalmente, pero diseñados de tal manera que el distanciamiento se sienta natural.
El resultado: el centro de colaboración flexible de la empresa permite a los empleados reunirse e intercambiar ideas, mantener relaciones sociales con colegas y disfrutar de encuentros no planificados que a menudo generan nuevas perspectivas. Mejora el compromiso y la moral de los empleados, y ayuda a la organización a mantener su sentido de cultura y comunidad. Si bien este tipo de entorno de trabajo flexible es una buena representación del espacio de trabajo del futuro, esta empresa financiera podría eventualmente volver a ser como antes, si quisiera, gracias a los términos flexibles de WeWork y a la sencilla capacidad de escalamiento.
Una empresa de pagos móviles elimina la densidad en los espacios y duplica su huella
El desafío: una empresa de pagos móviles quería proporcionar un espacio de trabajo seguro al que sus empleados pudieran regresar para reunirse en persona y trabajar en equipo, y querían hacerlo rápido.
La solución: primero, se eliminó la densidad en los espacios de la oficina original de la empresa. Pasaron de 135 escritorios a solo 60, y se creó una estrategia de retorno escalonada para los empleados. Luego, la empresa agregó espacio adicional, lo que permitió que más trabajadores regresaran a la oficina al menos algunos días para colaborar en un entorno más profesional y enfocado que la sala de estar de su casa.
El resultado: en solo una semana, WeWork casi duplicó la presencia de oficinas de la empresa. Los equipos ahora tienen una variedad de espacios de trabajo para elegir, que incluyen salas de reuniones espaciosas y distantes, y espacios comunes ( English ) diseñados para una interacción social segura. Un compromiso mensual le da a la empresa la libertad de crear el entorno que necesitan, incluso cuando las cosas cambian rápidamente.
WeWork tiene la capacidad de escalamiento y flexibilidad para adaptarse rápidamente a las necesidades de espacio de una empresa, y cuenta con la infraestructura necesaria para brindar soluciones rápido. Cualquiera, como las empresas financieras internacionales (por ejemplo, las emergentes de tecnología financiera), puede aprovechar WeWork para crear su espacio de oficina ideal.
Los productos como WeWork On Demand ( English ), All Access y el espacio de oficina dedicado se pueden combinar de cualquier manera y utilizar junto con varias estrategias que ayudan a las empresas de todo el mundo a proporcionar entornos de trabajo seguros y productivos para sus empleados.
Kristen Bailey es escritora y editora experimentada. Vive en la hermosa ciudad de Lincoln, Nebraska, y tiene una inclinación a ayudar a las grandes y pequeñas marcas a crear historias que cuenten el porqué.
