El jefe de bienes raíces es una función central para grandes empresas (generalmente 500 empleados de tiempo completo o más). La forma en que los trabajadores del conocimiento interactúan con la oficina no ha cambiado desde el diseño revolucionario de Frank Lloyd Wright de la sede de Johnson Wax hace más de 80 años; lo mismo podía decirse de los jefes de bienes raíces, hasta hace poco. Antes de la COVID-19, los jefes de bienes raíces habían trabajado de la misma manera durante décadas.
Este rol siempre ha sido principalmente traducir las estrategias de negocio en bienes raíces físicos y gestionar el portafolio. Los jefes de bienes raíces proporcionan espacio y herramientas para que los equipos creen productos, ideas y soluciones exitosos. También desempeñan un papel fundamental en la mitigación tanto de la ocupación como de los riesgos económicos de estas inversiones, un segundo costo más grande de la empresa detrás del capital humano.
Hoy, a raíz de la pandemia de la COVID-19, se ha producido otro cambio fundamental, que transformó el remito y la criticidad del equipo inmobiliario corporativo dentro de las empresas que apoyan. Una evolución hacia un verdadero modelo de trabajo basado en actividades para una masa crítica de empresas que, de otro modo, podrían haber tardado 15 años o más, ahora se ha acelerado a 15 meses, ya que el retorno al trabajo se está reteniendo. La demanda de la fuerza laboral de flexibilidad obliga a las empresas a determinar cómo utilizan espacio, donde necesitan espacio, así como qué nuevos estándares de diseño pueden dar soporte a su base de empleados y objetivos comerciales.
El papel en evolución del jefe de bienes raíces
Después de la crisis financiera de 2008-09, los mandatos de los equipos inmobiliarios comenzaron a cambiar de un enfoque único en el costo a uno que puede ser un valor agregado a la empresa: el espacio de trabajo se convirtió en una herramienta para atraer y retener talento ( English ). Los espacios de trabajo excepcionales y la amplia variedad de amenidades se tradujo en mayor colaboración, compromiso, productividad y, lo que es más importante, satisfacción del empleado. Sin embargo, la mayoría de las empresas aún exigían que los empleados estuvieran en la oficina cinco días a la semana. La pandemia ha cambiado esto, posiblemente para siempre.
Si bien todavía se espera que traduzca sin problemas la estrategia comercial en bienes raíces, el jefe de bienes raíces ahora tiene un asiento en la mesa corporativa. Con un nuevo enfoque en la experiencia del empleado, la colaboración, la creación y la retención de la cultura, la innovación y mucho más, las empresas se dan cuenta de que la forma en que los empleados interactúan con un entorno físico ya no puede ser un pensamiento posterior, sino que es parte integral de los procesos de toma de decisiones.
Cada jefe de bienes raíces tiene la tarea de crear momentos que inspiren a un empleado a cambiarse el pijama para comenzar la jornada laboral o para llegar al oficina. Deben crear la oportunidad de colisiones colaborativas y proporcionar una interacción significativa entre las personas. Una estrategia de fuerza laboral ahora debe incorporar la misión, la visión y los valores de una empresa, con el bienestar de los empleados como fuerza impulsora. Este es un cambio sísmico.
Los empleados tienen una nueva amenidad principal
Con el final de la pandemia a la vista, está claro que un modelo de trabajo híbrido será la estrategia dominante que adopten las empresas en el corto y mediano plazo. Los empleados han demostrado que pueden ser productivos sin supervisión directa en persona. Pero, como criaturas sociales, la mayoría de nosotros necesitamos un nivel de compromiso que es difícil de lograr en un entorno completamente remoto. El trabajo desde casa, el trabajo cerca de casa, el trabajo desde la oficina y todas las opciones intermedias son la nueva normalidad.
Las empresas de Silicon Valley han pasado la última década atrayendo al talento de industrias más tradicionales con la promesa de comida elaborada, masajes en el lugar y tenis de mesa. Ahora la flexibilidad es la amenidad más importante en la guerra por el talento. Pasamos de un modelo dictado por el empleador a un modelo centrado en el empleado, en el que la elección será un factor decisivo para aceptar una oferta de trabajo. Los productos como WeWork All Access, que permiten a los miembros trabajar en cualquiera de las ubicaciones de WeWork en un día determinado, y el pago por uso de WeWork On Demand proporcionan la flexibilidad que buscan los empleados.
Flexibilidad como amortiguador contra el riesgo
Si bien el trabajo del jefe de bienes raíces ha cambiado para centrarse más en la experiencia del empleado, la mitigación de riesgos sigue siendo una parte esencial de su trabajo. Ha habido tres eventos de la «teoría del cisne negro» en los últimos 20 años (el 11 de septiembre de 2001, la crisis financiera de 2008-2009 y la pandemia). La planificación del personal es lo suficientemente desafiante en circunstancias óptimas y casi imposible en tiempos de incertidumbre extrema. Las empresas ya no tienen la suficiente confianza para hacer apuestas a largo plazo en bienes raíces. Entra en el auge del espacio flexible, la solución espacial que el responsable del sector inmobiliario puede ofrecer en este momento, con bajo riesgo, que hace que los empleados vuelvan a la oficina.
Esa es una de las razones por las que WeWork ofrece transferibilidad a nuestros miembros. Esta es la capacidad de una empresa para trasladar sus oficinas de una ciudad a otra (transferencia de ubicación) o mover un servicio o producto a otro (transferencia de producto). Este es el epítome de la flexibilidad.
Mientras una empresa piensa en todos los aspectos del futuro de la oficina ( English ), los jefes de bienes raíces más exitosos impulsarán un modelo que favorezca la forma en que las personas trabajan, que impulse la adquisición y retención de talentos, y que priorice la mitigación de riesgos.
La oficina no está muerta, simplemente ha cambiado su esencia. WeWork, a través de nuestras ofertas de productos flexibles globales, se encuentra en una posición única para ayudar a los responsables de bienes raíces a abordar las necesidades de su empresa en la actualidad y en el futuro. Impulsar la estrategia inmobiliaria nunca ha sido más importante.
Tom Bruister es un veterano de 15 años en la industria de bienes raíces y lidera el equipo de ventas empresariales de WeWork en el oeste de Estados Unidos y Canadá. Antes de unirse a WeWork, fue vicepresidente de personas y lugares, y supervisó la función inmobiliaria de Quantcast a nivel mundial. Bruister también ocupó puestos de alto nivel en el departamento de bienes raíces en McKesson, así como en JLL. Cuando no se enfoca en el futuro del trabajo, disfruta de explorar nuevos lugares de juego con su hijo de dos años y medio, yendo a cualquier galería de arte que pueda encontrar y viajar (una vez que eso es algo de nuevo).
¿Estás repensando tu espacio de trabajo?
