En todo el mundo, empresas de todos los tamaños encuentran espacio para tener éxito en WeWork. Nuestros casos de estudio ( English ) comparten sus historias únicas.
Cuando la pandemia de la COVID-19 comenzó este año, Globish Academia, una empresa de Bangkok, Tailandia, experimentó un enorme aumento en la demanda de sus productos. La empresa emergente de tecnología educativa ofrece capacitación en línea en inglés tanto para adultos como para niños.
Necesitaba expandirse rápidamente, pero de una manera en que se priorizaran la salud y la seguridad ( English ) para satisfacer la creciente demanda de aprendizaje virtual. A fin de garantizar que la empresa pudiera crecer y cambiar rápidamente, Globish confió en su asociación con WeWork.
El desafío: manejar el hipercrecimiento durante una pandemia
Globish, una empresa que emplea profesores de idiomas en todo el mundo, tuvo que responder rápidamente a algunos cambios importantes en el mercado debido a la pandemia.
En primer lugar, explotó la demanda de clases en línea, especialmente cuando los padres buscaron más opciones de aprendizaje desde el hogar para sus hijos ( English ). La proporción de niños que utilizan la plataforma aumentó del 25 al 60 por ciento, según Gittitouch Apisaksirikul, cofundador y jefe de operaciones de Globish. La empresa también pasó de ofrecer 250 clases diarias a más de 600. Para seguir el ritmo de esos cambios, Globish necesitaba encontrar formas de atraer el talento que necesitaba para seguir creciendo.
Al mismo tiempo, Globish dio prioridad a la protección del bienestar y la productividad de sus empleados en la sede de Bangkok, ya que la pandemia alteró las formas tradicionales de trabajo. Dado que WeWork mantuvo sus edificios abiertos durante toda la pandemia, Globish pudo implementar acuerdos de equipos divididos, con algunos departamentos que trabajaban los lunes, miércoles y viernes, y otros los martes y jueves. Eso permitió que sus funciones fundamentales tuvieran un espacio propicio para seguir desarrollando el negocio.
Antes de la COVID-19, Globish ya estaba en un espacio temporal de WeWork Spring Tower, en Bangkok. La organización había recurrido anteriormente a WeWork porque había descubierto que los espacios de oficina tradicionales no podían proporcionar la flexibilidad y la escalabilidad que necesitaba. Ahora, con un aumento en la demanda de sus servicios, necesitaba más personal. Por ese motivo, decidió mejorar su espacio adquiriendo medio piso de WeWork Spring Tower, para apoyar su hipercrecimiento al mismo tiempo que mantiene un ambiente de trabajo seguro.
La solución: eliminar la densidad de los espacios para la innovación y la colaboración
WeWork se ocupó de las necesidades a corto y largo plazo que le surgieron a Globish debido al repentino aumento en la demanda de sus servicios.
"La pandemia de la COVID-19 ha sido un catalizador del cambio, y estamos viendo la necesidad de adaptarnos a un nuevo orden de trabajo híbrido que se adapte mejor a nuestro modelo de negocio", comenta Apisaksirikul.
Qué significaba eso en la práctica: durante el punto álgido de la pandemia en Bangkok, Globish implementó un modelo de fuerza de trabajo dispersa y acuerdos de equipos divididos para los empleados de su sede en ese lugar. Eso eliminó la densidad de los espacios de Globish en Spring Tower para que los empleados pudieran cumplir con el distanciamiento social, incluso cuando su equipo iba creciendo.
La empresa también tenía que asegurarse de que la oficina siguiera las normas gubernamentales de higiene y limpieza. Hacer que WeWork se encargara de las nuevas medidas de salud y seguridad ( English ) le dio a Globish tranquilidad adicional y le permitió ahorrar dinero que hubiese tenido que invertir en un espacio de oficina tradicional.
"La orientación y transparencia de WeWork nos ayudó a superar la situación a medida que evolucionaba", comenta Apisaksirikul.
Otra ventaja que ofrecía WeWork sobre los espacios de oficina tradicionales era el arrendamiento flexible ( English ). "Como empresa emergente de tecnología educativa, los empleados están familiarizados con la imprevisibilidad y la velocidad de la evolución de las cosas", afirma Jarmjuree Leong, ejecutivo de cuentas de Globish en WeWork.
"Para Globish, poder planificar su estrategia de espacio de trabajo de forma adecuada fue fundamental para sus operaciones diarias", comenta Leong. WeWork pudo satisfacer la necesidad que tenía Globish de escalar para poder reimaginar su espacio de trabajo y proporcionar a los empleados un espacio al cual volver priorizando la seguridad.
El resultado: aumentar los ingresos y adaptarse a un futuro flexible
Con el apoyo de WeWork en la logística, Globish pudo centrarse en sus operaciones y estrategia para volver al trabajo. Apisaksirikul cree que ese fue un "punto de inflexión" en la forma en que la empresa transitó la pandemia.
Cuando Globish tuvo que llevar a más miembros del equipo de Bangkok a la oficina, WeWork permitió que la empresa mantuviera una menor densidad y alojara al equipo en el mismo edificio. Apisaksirikul afirma que la empresa puede seguir creciendo según sea necesario sin comprometer la seguridad ni el funcionamiento de manera eficiente.
Durante los últimos meses, Globish ha experimentado un crecimiento sin precedentes. Pasó de tener 60 empleados en su sede de Bangkok a poco más de 120. El espacio de WeWork es una herramienta valiosa para contratar personal ( English ). También ha ayudado a Globish a mantener su cultura empresarial ( English ) durante los tiempos más difíciles.
"Cuando miramos el panorama de reclutamiento de personal, un aspecto que se destacó fue la contratación competitiva y cómo un espacio de trabajo óptimo marcó la diferencia", afirma Apisaksirikul. Sabiendo que su oficina es segura, los empleados pueden mantener las interacciones en persona que fortalecen la colaboración y la conexión, agrega.
Eso es muy importante para una empresa que crece tan rápido como Globish. Apisaksirikul reconoce el papel que tiene el espacio de trabajo adecuado para apoyar la productividad en la innovación.
"El hecho de tener acceso a varias salas de reuniones y numerosas amenidades en WeWork nos ha permitido equilibrar la productividad de los empleados y la cultura empresarial", afirma. Globish está prosperando en un espacio en el que fluye la inspiración ( English ) y que permite a los empleados estar en su mejor momento.
"Con muchos de nuestros empleados de la generación Z y la generación Y, consideramos nuestro espacio de trabajo como nuestro núcleo que establece el tono de los valores de nuestra empresa", comenta Apisaksirikul. "Proporcionarles un espacio y un ambiente en el que puedan trabajar de forma plena es una de las formas en que vemos una gran mejora en su desempeño".
Globish sees strong job satisfaction and performance reflected in employee surveys and benchmarks. The bottom line also shows that Globish is on the right track. From the first to the second quarter of this year, revenue grew more than 17 percent: from 29 million THB (about $930,000 U.S.) to 34 million THB (about $1 million U.S.).
"Este es un testimonio de cómo nuestro equipo ha aprovechado el espacio de WeWork para tener más éxito", afirma Apisaksirikul.
De cara hacia el futuro, Globish está aprovechando la presencia mundial de WeWork para impulsar un mayor crecimiento. A medida que la empresa expande sus operaciones en Vietnam, ve la oportunidad de aumentar fácilmente su huella, afirma Leong. Globish también tiene pensado agregar nuevos servicios, como cursos de chino.
A medida que continúa creciendo, Globish sabe que WeWork le brinda la flexibilidad de adaptarse rápidamente a sus necesidades cambiantes.
"Esto, a su vez, fortalece nuestra visión, cultura y valores fundamentales transmitidos a nuestros aprendices y, en última instancia, a la sociedad en general", agrega.
Aspectos destacados clave:
- Eliminar la densidad de los espacios permitió mantener una fuerza laboral dispersa dentro de la misma ubicación
- Aprovecharon una asociación con WeWork para expandirse y ocupar medio piso
- Medidas de salud y seguridad, implementadas por WeWork, que cumplen con las directivas gubernamentales correspondientes
- Condiciones de arrendamiento que brindan flexibilidad en medio del cambio vertiginoso
- Una asociación que permite expandirse globalmente a medida que la empresa busca nuevos mercados
