오랫동안 분산화는 기업의 글로벌 입지를 확대하고 손쉽게 규모를 늘리기 위한 부동산 전략으로 활용되어 왔습니다. 예를 들어, 비즈니스 분산 모델로 유명한 Johnson & Johnson은 상호 독립적으로 운영되지만 자율적으로 운영되는 다른 팀들과 자주 협업하는 200개 이상의 부서로 이루어져 있습니다.
하지만 팬데믹 이전에 분산화는 자주 사용하는 용어가 아닐 뿐더러 많은 조직에서 고려하는 모델도 아니었습니다. 하지만 전 세계 모든 업계가 코로나19의 위협으로부터 직원들을 보호하기 위해 업무공간의 밀도를 빨리 낮춰야 하는 상황이 되자 분산화가 이러한 상황의 해결책으로 떠올랐습니다. 대부분의 기업은 한 가지 해결책으로 많은 직원을 재택 근무로 전환시켰으나, 이 근무 형태는 장기적으로는 바람직하지 않은 것으로 밝혀졌습니다.
많은 기업이 생산성 저하와 직원의 고립감을 우려해 오피스의 분산화를 모색했습니다. 기업들은 더 이상 직원들에게 본사로 출근하라고 하지 않게 되었습니다. 직원들은 분산화 덕분에 집과 가까운 곳에서 편리하게 근무할 수 있게 되었습니다. WeWork는 개별 비즈니스 니즈에 따라 기업의 분산화를 도왔습니다. 다음은 WeWork와 함께 공간을 분산한 기업 3곳의 이야기입니다.
임시 업무공간을 활용하여 팀원들을 한 자리에 모은 금융기업
문제점: 지난해 가을 기업들이 오피스로 복귀하는 가운데 Fortune 500대 기업에 속하는 한 금융서비스기업은 뉴욕 본사를 분산화하여 거리두기 원칙을 준수한 업무공간을 조성했습니다. 하지만 이로 인해 기업의 대규모 업무지원팀은 본사의 행원 및 트레이더들과 분리되었는데, 이 방식은 신속한 문제 해결과 극도로 빠른 데이터 처리 및 정보 제공에 의존하는 금융서비스 업종에는 맞지 않았습니다.
해결책: WeWork는 이 기업의 본사 인근에 한 층 전체를 차지하는 임시 업무공간을 마련했습니다. 2년의 유연한 멤버십 계약 덕분에 해당 기업은 장기 계약을 체결하거나 새로운 인프라에 투자하지 않고도 오피스를 분산화할 수 있었습니다.
결과: 기업의 지원팀과 기술팀은 거리두기 원칙을 기반으로 구성했으며, 본사를 오가기가 편리한 자체 업무공간에서 만족스럽게 근무하게 되었습니다. 직원들은 WeWork의 편의시설 ( English )을 누리며 개인의 건강과 생산성을 증진하는 환경에서 근무한다는 사실에 만족감을 표했습니다. 이 기업은 이러한 해결책의 효과에 힘입어 팬데믹 이후까지 계약을 연장하여 직원의 유연성과 협업을 최적의 수준으로 유지하는 방안을 고려하고 있습니다.
허브 앤 스포크 모델의 혜택
문제점: 도쿄의 한 글로벌 보험회사는 필수업종으로 팬데믹 기간 동안에도 평소와 동일하게 회사를 운영해야 했습니다. 이 회사는 직원의 위험을 최소화하기 위해 본점의 밀도를 낮추고 직원의 통근 시간을 단축하되 자본 지출을 늘리거나 장기 계약을 체결하는 것은 원치 않았습니다. 전환에 소요되는 기간이 길어지면 이미 불확실성이 만연한 상황에서 직원들이 받는 스트레스가 심해지기 때문에 이를 방지하기 위해서는 빠르게 움직여야 했습니다.
해결책: WeWork는 이 업체를 위해 도시 여러 곳에 거리두기 원칙을 준수한 전용 오피스 스위트를 마련했습니다. 이는 허브 앤 스포크 모델 분산화 전략이라고도 합니다. 빠른 이동에 필요한 역량, 인프라와 노하우를 보유한 WeWork의 지원에 힘입어 직원들은 단 4일만에 새로운 오피스로 옮겨갈 수 있었습니다.
결과: 이 기업은 유연한 조건 ( English ) 덕분에 여러 곳에 임시 업무공간을 마련할 수 있게 되었으며 필요한 경우에는 임대를 연장할 수 있게 되었습니다. 직원들은 집과 가까운 곳에서 근무하게 되면서 대중교통 소비 시간을 줄이거나 아예 없앴습니다. 이 기업은 분산화 덕분에 필수 서비스는 계속 제공하면서 직원들의 안전은 최우선으로 챙길 수 있었습니다. 직원들은 WeWork의 현장 직원이 상주하는 편안한 환경의 새로운 오피스에서 안락하고 쾌적하게 근무했습니다.
손쉽게 전 세계로 사업을 확대한 전자상거래회사
문제점: Fortune 100대 기업에 속하는 전자상거래 기술기업은 전 세계적인 사업을 운영하지만, 일부 지역에 기업 본사를 별도로 두는 것은 보안에 중점을 둔 특수 인프라가 필요한 비즈니스 특성상 재정적으로 불가능했습니다.
해결책: 전 세계 150개 도시에 수백 곳의 지점을 둔 WeWork는 거의 모든 주요 도시에 업무공간을 보유하고 있어 멤버들이 신속하게 새로운 시장으로 진출할 수 있게 도와줍니다. 이 전자상거래기업은 현재 전 세계의 WeWork 지점을 이용하기 때문에 직원들은 생산성에 중점을 둔 업무공간에서 훌륭한 편의시설을 이용할 수 있게 됐습니다. 현장에는 커뮤니티 매니저가 상주하고 있어 안전하고 협업 친화적인 업무공간 문화를 조성합니다. 이 기업이 이용하는 지점들은 그 곳이 한 층의 절반을 차지하는 전용 공간이든 다층 운영이든 또는 빌딩 전체를 사용하든 그에 상관 없이, 맞춤형 인프라 설계로 최상의 보안을 보장합니다.
결과: 기업은 WeWork의 유연한 조건과 전 세계 각지의 지점을 활용하여 규모 및 지역과 상관없이 모든 시장에 진출해 많은 시간을 할애하거나 장기간의 계약에 투자하지 않고도 실험적으로 사업을 운영해볼 수 있습니다. 이를 통해 대규모의 자본 지출을 감수하지 않고 민첩성을 기하며 전 세계적인 분산화를 추진할 수 있습니다. 동시에 직원들은 편안함과 생산성에 최적화된 디자인의 업무공간에서 WeWork 커뮤니티가 제공하는 편의시설과 전문성 개발 기회를 누릴 수 있습니다.
팬데믹이 곧 종식될 것이라는 희망이 커지면서 전국 기업들은 2021년 중에 직장으로 온전히 복귀할 준비를 하고 있습니다. 분산화 전략은 비즈니스의 이러한 준비에 최적입니다.
규모와 관계없이 모든 기업이 업무공간의 유연성을 수용하고 있습니다. 많은 사람들은 지금의 상황이 완전히 해결된 후에도 이전의 중앙집중화된 근무 방식으로 돌아가고 싶어 하지 않습니다. 일부 기업은 15분 반경이라는 개념을 받아들여 앞으로도 직원들에게 WeWork All Access와 같은 혜택을 통해 통근 시간을 단축할 예정입니다. 직원들이 팀워크와 대면 업무가 필요할 때 출근할 수 있는 협업 허브 ( English )를 조성한 기업들은 이러한 환경이 직원의 사기 진작과 생산성 제고에 긍정적으로 작용하며, 기업의 수익성에도 도움이 된다는 사실을 확인했습니다.
WeWork는 유연한 조건, 확장 가능한 수용량과 맞춤형 제품을 통해 규모와 관계없이 모든 기업이 미래의 업무공간을 새롭게 정의할 수 있게 지원합니다.
Kristen Bailey는 아름다운 네브래스카주 Lincoln에 살고 있는 베테랑 작가 겸 편집자입니다. 그녀는 크고 작은 브랜드가 자신들의 이야기를 만드는 데 도움을 주는 것을 좋아합니다.
