Em todo o mundo, as empresas estão repensando a maneira de trabalhar. A pandemia interrompeu rotinas estabelecidas e nos lançou repentinamente a uma experiência global de trabalho remoto. Surgiram resultados inesperados. Muitos funcionários declaram que se tornaram mais felizes e produtivos trabalhando em casa e que, quando voltarem ao local de trabalho, as coisas não podem ser como eram antes da pandemia.
Para muitas empresas, há uma convergência entre o trabalho remoto e o trabalho tradicional no escritório, que passou a ser conhecida como local de trabalho híbrido. Um local de trabalho híbrido existe quando uma empresa permite que seus funcionários trabalhem remotamente ou no escritório. Em um local de trabalho híbrido típico, os funcionários têm a opção de trabalhar em um escritório central, trabalhar em casa ou dividir o tempo entre os dois.
Um local de trabalho híbrido também pode ter algumas características físicas de um espaço de escritório flexível. Os funcionários de um escritório híbrido podem escolher a área do escritório mais adequada ao tipo de trabalho que precisam fazer naquele momento, seja focando uma tarefa em um local tranquilo, seja atualizando-se sobre as novidades com os colegas durante o café.
E o mais importante é que, com o escritório híbrido, os funcionários têm a liberdade total de escolher onde e quando fazer o melhor no trabalho. Analisaremos como essa tendência ganhou peso e considerar algumas de suas vantagens e desvantagens.
A tendência do local de trabalho híbrido
Em outubro de 2020, a Reddit anunciou uma grande mudança na forma como a empresa opera. Meses após o início da pandemia da COVID-19 e com a maior parte da força de trabalho do gigante das redes sociais tendo que trabalhar em casa, a Reddit decidiu adotar um modelo de local de trabalho híbrido permanentemente. Os funcionários da empresa agora têm a flexibilidade de trabalhar onde quiserem e podem optar por trabalhar no escritório, em casa ou alternar nos dois locais.
A Reddit não foi a primeira grande empresa a adotar um modelo híbrido. No início daquele ano, o Twitter foi uma das primeiras grandes empresas de tecnologia a incluir o trabalho remoto como um dos valores da empresa. A empresa anunciou que estava estendendo a opção de trabalhar em casa ou remotamente de maneira indefinida, e que os funcionários poderiam visitar o escritório com a frequência que quisessem. Logo depois, a empresa do mercado de criptomoedas Coinbase seguiu o exemplo, introduzindo um modelo de local de trabalho que prioriza a opção remota, projetado para permanecer totalmente operacional com ou sem um escritório central.
O que começou como uma experiência coletiva de desenvolver formas de trabalho alternativas agora está se consolidando como algo mais permanente. A Microsoft agora oferece aos funcionários a opção de trabalhar remotamente durante, pelo menos, a metade da semana de trabalho. A Salesforce declarou que o o horário comercial morreu. O Facebook permitirá que metade de seus funcionários trabalhem em casa permanentemente. Shopify, PayPal, Zillow e Viacom estão introduzindo alguma forma de trabalho flexível em sua cultura de local de trabalho.
A lista é interminável e, embora cada empresa tenha suas próprias razões para migrar para essa nova maneira de trabalhar, é unânime a opinião de que o local de trabalho híbrido prioriza a experiência do funcionário. No curto prazo, o trabalho híbrido oferece uma segurança vital, enquanto o ritmo da pandemia diminui e as empresas começam a reabrir. Mas no longo prazo, o local de trabalho híbrido oferece flexibilidade ( English ) para quem desejar. Essa flexibilidade atrai uma nova geração de funcionários, buscam por ela. O local de trabalho híbrido aumenta a felicidade dos funcionários e reduz os custos. Não se trata de uma mudança futura. Ela já está acontecendo.
Isso não significa que o escritório está sendo abandonado. O escritório híbrido, reimaginado, é agora mais útil e necessário do que nunca. Com a evolução, passa a prestar um papel mais amplo para a empresa como um espaço colaborativo, de aprendizagem e de socialização. Quando o Dropbox adotou um local de trabalho que prioriza o virtual em 2020, seus escritórios existentes foram convertidos nos chamados Dropbox Studios— espaços de coworking compartilhados projetados em torno da colaboração e da criação da comunidade. Em cidades onde ainda não possuíam espaços de escritório, o Dropbox oferece seu modelo de local de trabalho híbrido usando locais de trabalho sob demanda.
O trabalho híbrido não está apenas mudando onde e quando trabalhamos, mas está mudando a disposição física do escritório ( English ) para atender a uma nova variedade de demandas. Os funcionários desejam espaços de trabalho flexíveis que atendam às suas necessidades. Preferem trabalhar em ambientes menos formais e na área do escritório mais adequada à tarefa que estão realizando. Querem fazer o trabalho com eficiência, independentemente o local do mundo em que estiverem.
Vantagens do modelo de local de trabalho híbrido
Maior produtividade
Historicamente, alguns gerentes encaravam o trabalho híbrido com um certo grau de desconfiança, acreditando que, se os funcionários pudessem escolher o horário de trabalho, simplesmente optariam por trabalhar menos. Essa ideia acabou não se concretizando. Na verdade, parece que o que está acontecendo é o oposto. Em um artigo de pesquisa da Microsoft sobre o impacto da pandemia no desempenho das empresas na Europa, 82% dos líderes disseram que suas empresas estavam pelo menos tão produtivas quanto antes da pandemia.
Isso faz sentido. Em um local de trabalho híbrido, a flexibilidade permite que os funcionários utilizem melhor o tempo. Eles podem optar por evitar deslocamentos em momentos de tráfego intenso. Podem se concentrar plenamente em tarefas sem os ruídos e interrupções do ambiente de escritório tradicional. Além disso, podem optar por trabalhar em horários em que se sentem mais produtivos, seja no meio da noite, seja bem cedo de manhã. Quando os funcionários estão mais felizes, descansados e menos estressados, trabalham melhor.
A felicidade dos funcionários
A liberdade de trabalhar quando e onde quiser exerce um impacto positivo significativo na satisfação do funcionário. Em um estudo da SurveyMonkey em 2020, os funcionários que trabalham remotamente declararam sentir um nível maior de felicidade do que seus colegas que permaneceram trabalhando no escritório. Há muitas razões para isso, desde os benefícios psicológicos por assumir o controle total do próprio horário a simplesmente poder contar com a companhia de um cãozinho ( English ) enquanto trabalham. A opção de se vestir de maneira informal, cozinhar e passar mais tempo com entes queridos contribui para este sentimento positivo.
Porém, para muitos, trabalhar em casa pode significar isolamento ou distrações. Um local de trabalho híbrido atenua muitas das desvantagens do trabalho totalmente remoto, porque cria um espaço profissional fora de casa para colaboração e socialização entre funcionários e colegas.
Custos reduzidos
Em um escritório híbrido, não há necessidade manter inúmeras fileiras de mesas marcadas para cada um. Em vez disso, um escritório híbrido bem-sucedido incorpora uma mistura de espaços versáteis projetados para ajudar os funcionários a realizarem diferentes tarefas, como mesas para trabalhar em pé, onde as pessoas podem fazer entrar com o próprio laptop, saguões descontraídos para acessar e-mails, cabines a prova de som para reuniões por telefone e áreas de café para bate-papos informais da equipe.
Como a empresa sabe quantos funcionários estarão no escritório em momentos específicos, os administradores podem planejar novos níveis de ocupação para reduzir o custo do aluguel, materiais de escritório e outras despesas comerciais.
Segurança durante a pandemia
Mesmo enquanto a vacinação ser tornar amplamente efetiva e começarmos a sair da pandemia, especialistas de saúde alertam que as medidas de distanciamento social permanecerão em vigor por algum tempo. Até lá, a forma de trabalho e de deslocamento em nossa cidade continuará a refletir o nível de risco que o vírus representa.
Um local de trabalho híbrido ajuda a manter os funcionários seguros durante a pandemia, reduzindo o número de pessoas no escritório em momentos específicos, criando espaço pessoal amplo e facilitando o distanciamento. Com a flexibilidade, os funcionários podem se deslocar durante horários alternativos ou trabalhar em casa, se houver um risco maior para ele ou alguém da família.
Desvantagens do modelo de local de trabalho híbrido
Possibilidade de burnout
Se ignorada, a cultura de excesso de trabalho pode se estender ao modelo de local de trabalho híbrido. Funcionários remotos podem trabalhar mais horas e fazer intervalos mais curtos do que seus pares no escritório. Como não estão presentes no escritório, a preocupação das pessoas é de que estejam passando uma ideia de flexibilização demasiada nos horários de trabalho. Em virtude disso, acabam tendo a tendência de compensar, trabalhando até mais tarde ou mantendo-se disponíveis fora do horário comercial tradicional.
A flexibilidade do funcionário de desfrutar de um tempo livre de à tarde — como praticar exercícios ou brincar com os filhos — pode desencadear sentimentos de culpa, que o levará a mais trabalho, mais estresse e, por fim, ao burnout ( English ). Cabe aos gerentes cultivar cuidadosamente uma cultura na empresa que reduza a importância de simplesmente estar logado no Slack, mas que se concentre propriamente no trabalho.
Maior dependência da tecnologia
Dissociar um negócio de suas instalações físicas é um desafio enorme e complexo, mas um local de trabalho híbrido deve ser operado de forma independente da localização. As mesmas plataformas de produtividade na nuvem que permitem o trabalho remoto, como o Google Workspace e o Microsoft 365, também utilizam escritórios híbridos para que o trabalho seja realizado de qualquer lugar do planeta.
Isso significa que todos precisam receber os equipamentos e recursos adequados — incluindo laptops e telefones, por exemplo — para fazer seu trabalho, independentemente da distância do escritório. O departamento de TI de um escritório híbrido precisa gerenciar uma grande variedade de dispositivos pessoais diferentes que se conectam em locais imprevisíveis, assegurando um nível igualitário para todos os funcionários e mantendo os dados da empresa seguros.
Reprojetando o escritório
Para concluir a transição para um local de trabalho híbrido, as empresas devem investir na reforma planejada do espaço de escritório existente para atender às necessidades dos funcionários flexibilizados. Isso significa fornecer uma grande variedade de espaços diferentes para o funcionário fazer o melhor trabalho, como áreas comuns para reuniões paralelas, áreas silenciosas para concentração e salas de reunião adaptáveis que possam ser reconfiguradas rapidamente para trabalho com base na atividade.
Um escritório híbrido requer ampliação de funcionalidades, incluindo tomadas próximas aos assentos para carga de aparelhos, telas de videoconferência para conexão estável com colegas remotos e sinal de Wi-Fi forte em todos os locais onde as pessoas desejam estar para trabalhar. Para empresas sediadas em edifícios mais antigos, esse tipo de mudança pode representar um desafio significativo.
Formação de esquipes à distância
Em um local de trabalho híbrido, pode ser difícil estabelecer ou manter relacionamentos com colegas. Se você não compartilha o mesmo espaço físico, não pode simplesmente passear até a mesa de alguém para um bate-papo informal ou para mostrar um vídeo engraçado de um cachorro no YouTube perto da máquina de xerox.
Essa lacuna na experiência do funcionário torna-se ainda mais evidente quando alguns funcionários continuam trabalhando no escritório, criando grupos que talvez façam com que os trabalhadores remotos se sintam deixados de lado, desfavorecidos e isolados. Um bom gerente ( English ) pode amenizar esse sentimento adaptando as atividades de formação de equipes da empresa, assegurando abrangência ampla para todos os funcionários e organizando eventos sociais acessíveis a todos, independentemente da posição geográfica e com regularidade.
Como a WeWork pode ajudar sua força de trabalho híbrida
A WeWork pode ajudar as empresas a conduzir e facilitar a transição para uma força de trabalho híbrida. Se você precisa de um escritório flexível que responda às demandas em constante evolução do seu negócio ou de um espaço para que seus funcionários remotos colaborem e compartilhem ideias, nossos espaços de trabalho adaptáveis com designs belíssimos podem atender às necessidades crescentes da sua empresa. Nos espaços de coworking da WeWork, os funcionários encontram tudo de que precisam para fazer o melhor trabalho, independentemente do local no mundo onde estiverem.
O WeWork All Access é uma associação mensal que permite que os funcionários trabalhem em centenas de locais da WeWork no mundo todo. Para ampliar a flexibilidade, o WeWork On Demand ( English ) proporciona acesso a espaços de trabalho e salas de reuniões em centenas de locais a partir de US$ 29 por dia, para que você possa sempre encontrar o espaço, a comunidade e as instalações necessárias para se manter produtivo.
A pandemia nos ensinou muito sobre como trabalhamos. Ela comprovou que nossa rotina habitual não é definitiva e imutável, e que formas alternativas de trabalho não são apenas viáveis, mas podem ter um impacto duradouro em nossa felicidade, produtividade e bem-estar. O futuro do trabalho é flexível, e mais empresas estão se voltando ao modelo híbrido como uma forma de alcançar a flexibilidade de que seus funcionários precisam.
Steve Hogarty é escritor, jornalista e reside em Londres. Ele é editor de viagens do jornal City AM e editor-adjunto da City AM Magazine, com foco em tecnologia, turismo e entretenimento.
