백신 접종 수가 꾸준히 증가하는 가운데 업계 전문가, 컨설턴트와 CEO는 직원들의 안전한 복귀를 위해 애쓰고 있으며, 이에 따라 기존에 보유한 부동산의 입지를 변경하기 위해 몇 가지 중요한 전략을 채택했습니다.
WeWork는 이러한 변화를 위해 대기업과 긴밀하게 협업하고 있습니다. 뉴욕 소재의 WeWork 프로젝트 총괄 책임자 Ashley Hohmann은 “디자인 트렌드는 반드시 선형적이지 않으므로 ‘정상으로의 복귀’란 없습니다.”라며, “이번 팬데믹 기간 동안 우리가 적응한 변화는 앞으로도 계속해서 공간과의 상호작용 방식의 근간이 될 것입니다.”라고 말했습니다.
대다수의 설문조사에 따르면, 사람들은 오피스 복귀와 원격 근무가 혼합된 근무를 원합니다. 따라서 새로운 시대의 일과는 오피스 출근과 다른 장소에서의 근무가 혼합된 형태가 될 것으로 보입니다. 이러한 상황은 오피스의 배치와 기능에 대한 발상을 전환할 독특한 기회로 작용합니다.
이는 3가지 주요 활용 전략인 밀도 감소, 분산화, 협업 허브로 전환으로 압축할 수 있습니다. 이러한 전략은 개별적으로 또는 함께 적용 가능합니다. 계속 읽으며 이와 같은 전략을 활용하여 오피스 평면을 변신시키는 방법을 자세히 알아보세요.
밀도 감소
밀도 감소를 위해서는 한 공간에 머무르는 사람의 수를 제한해야 합니다. 이를 위해 데스크를 물리적으로 분리하거나 일부 직원만 동시에 오피스에서 근무하는 정책을 시행할 수 있습니다. 교차 출근을 실시하면 오피스에 머무르는 직원 수를 줄여 특정 활동을 위한 공간을 더 많이 확보할 수 있습니다.
“밀도 감소를 위해서는 데스크 수를 줄이고 ‘A’ 근무일, ‘B’ 근무일 또는 호텔링 모델로 전환할 수 있습니다.”라고 Hohmann은 덧붙였습니다. 호텔링 모델이나 핫 데스크 모델에서는 두 명 이상이 사용하는 워크스테이션을 지정합니다. 사용자는 교대로 출근할 수 있으며, 사용자가 퇴근할 때마다 청소를 실시합니다. 빈 좌석과 워크스테이션은 치우면 됩니다. 관련 정보를 안내하는 표지판 ( English ), 스티커, 기타 안내 도구를 활용하여 분리를 독려할 수 있습니다.
위 그래픽에 나타난 것처럼, 밀도 감소는 기본적인 오피스 배치를 변경할 필요가 없어 가장 간단한 전략입니다. 평면도의 전후 모습에서 이전에는 8명이 사용하던 테이블을 4명만 사용하게 되었음을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 직원들이 더 멀찍이 떨어져 앉아 사회적 거리두기를 실천할 수 있습니다. 직원의 절반 가량은 A 근무일에, 나머지 절만은 B 근무일에 재택 근무를 한다고 가정하면 전체 워크스테이션은 절반만 필요합니다.
“공간을 활용하는 사람들이 널찍한 곳에서 원활하게 업무를 수행하도록 하는 것이 목표입니다.”라고 Hohmann은 말했습니다.
분산화
전통적인 대규모 본사를 둔 기업들은 위성 오피스로 직원 상당수를 이동시켜 효과를 볼 수 있습니다.
Hohmann은 “반드시 팀이 본사에 있어야만 효과적인 업무 수행이 가능한 것은 아닙니다. 기업들은 편리하고 팀에게 매력적인 솔루션을 제공하기 위해 자사의 부동산 포트폴리오에 대한 발상을 새롭게 전환하고 있습니다. 이는 기존의 본사보다 작은 규모의 오피스를 의미할 수 있습니다.”라고 강조했습니다.
뉴욕 시의 WeWork 본사는 이러한 시스템을 성공적으로 정착시킨 예입니다. 팬데믹 전에는 대다수의 직원들이 첼시에 있는 본사 빌딩으로 출근했습니다. WeWork는 분산화 정책의 일환으로 브루클린, 다운타운 맨해튼과 미드타운 맨해튼에 새로운 위성 오피스를 개설했습니다. 덕분에 WeWork 직원들은 거주 지역과 가장 가까운 위성 오피스를 선택하여 통근 시간을 단축하고 업무공간을 유연하게 선택 ( English )할 수 있었습니다.
아시아의 주요 도시에 본사를 둔 한 세계적인 보험회사도 이 전략을 활용했습니다. 이 회사는 오피스의 밀도를 감소시킬 수 있는 부동산이 없었으므로, 도시 전역에 임시 위성 오피스를 개설하는 분산화 정책을 실시하여 지장 없이 회사 운영을 이어나갔습니다.
협업 허브 구축
협업 허브 모델 ( English )에서는 워크스테이션 다수를 치우고, 확보한 공간을 협업 구역으로 전환합니다. 교실의 축소판처럼 꾸민 온보딩 및 교육 구역, 시선 맞추기와 상호작용을 독려하기 위해 자리가 원형으로 배치된 학습 구역 또는 격의 없고 편안한 자리 배치가 돋보이는 자율 협업 구역 등이 이러한 구역에 해당합니다.
Hohmann은 “협업 허브는 기존의 부동산을 활용하고자 하는 경우를 위한 솔루션으로, 요즘 예상되거나 새로운 수요에 부응할 수 있는 다양한 유형의 공간을 제공할 수 있습니다.”라고 설명했습니다.
일본의 비현금 결제 서비스 PayPay는 우선 직원들이 집에서도 완수할 수 있는 업무를 위해 회사에 출근하지 않도록 한 다음, 자율 협업 구역, 학습 구역, 커뮤니티/친목 구역 등 특정한 목적을 위한 구역을 오피스 내에 조성하여 협업 허브를 구축했습니다. 그 결과, PayPay는 직원의 90%가 업무 효율성이 제고되는 등 생산성을 개선할 수 있었습니다.
협업 허브는 전문가 지역사회나 스포크를 조성하는 형태로도 구축할 수 있습니다. 이때 각 스포크는 아이디어 공유를 촉진하는 모임의 장소로 기능합니다. 각 스포크 중심에는 집중 작업 공간, 친목 공간, 회의 구역 및 전화 회의에 최적화된 개인 미니 오피스로 둘러싸인 프라이빗 오피스를 둡니다.
Hohmann은 “이제 전통적인 오피스의 역할이 역전되었습니다. 멤버들은 자율 업무 환경 구역을 만들고, 이러한 공간을 통해 팀에게 독보적인 협업 기회를 제공할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
오피스와 일의 미래에 대해 생각하는 모든 이가 이제 과거로의 회귀는 불가능하다고 입을 모읍니다. 직원과 비즈니스 리더들은 일의 방식과 장소가 모두 더욱 유연해져야 함 ( English )을 인식하고 있습니다.
Hohmann은 “과거의 모델에 머무는 기업은 오래된 솔루션을 강제 시도하여 회사 문화를 저해하고 인재를 잃을 수 있습니다. 이제 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 역량과 선구안을 가진 기업이 앞서나갈 것입니다.”라고 강조했습니다.
지난 해에는 일과 일상의 많은 부분이 멈추거나 그 속도가 더뎌졌습니다. 팬데믹을 통해 알게 된 한 가지는 온라인 업무도 가능하기는 하나, 이는 최소한 일주일에 몇 회는 오피스에서 협업하며 얻을 수 있는 영감과 혁신에 비할 수 없다는 것입니다.
Scott Sowers는 워싱턴 D.C.의 프리랜서 작가이다. Scott은 부동산, 건축, 디자인, 에너지와 자동차 업계에 관한 글을 쓰며, The Washington Post, The New York Times, The Atlantic, 및 기타 발행지에 기고한다.
